Formateur Relation Client

il y a 3 semaines


BourgenBresse, France Humaniance Temps plein

Organisme de formation professionnelle, recherche pour le compte de son client, un formateur expert dans le domaine de l'Achat-Vente et Commerce **(ADF_202353437)**

Nous recherchons un formateur sur** Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au** téléphone pour 2 jours en juin sur 01012 Bourg en Bresse

400 € TTC/JOUR

Les objectifs pédagogiques:

- Comprendre les enjeux de la gestion des clients agressifs par téléphone
- Acquérir des compétences en communication verbale pour apaiser les clients
- Savoir gérer les demandes et les réclamations des clients agressifs
- Maîtriser les outils de gestion du stress pour gérer les situations difficiles
- Prévenir et gérer les comportements agressifs des clients.**
Modalités:

- Déplacement sur site
- Tarif journalier : 400€ TTC par jour frais de déplacement inclus
- Le formateur doit posséder ou créer ses propres supports de formation en fonction du programme fourni par nos soins

Minimum 10 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l'Achat-Vente et Commerce

2 ans d’expérience en tant que formateur

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  • Bourg-en-Bresse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche en CDI pour son client GRDF: un Chargé de la relation client par téléphone-conseiller GRDF (H/F) **Les missions****: Vous êtes motivé(e): - pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? - pour...


  • Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...


  • Bourg-en-Bresse, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de **BOURG EN BRESSE** **Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez...


  • Bourg-en-Bresse, France ENACO Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale !** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Avec plus de **42 000** étudiants formés en depuis **2006**, **61 formations...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Bourg-en-Bresse, France ENACO Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale !** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Avec plus de **42 000** étudiants formés depuis **2006**, **61 formations...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Bourg-en-Bresse, France ENACO Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale !** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Avec plus de **42 000** étudiants formés en depuis **2006**, **61 formations...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Bourg-en-Bresse, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour son client EDF un Chargé de relation client (H/F) à BOURG EN BRESSE (01). Votre rôle consiste à assurer la relation clientèle en répondant aux demandes et aux réclamations des clients. Vous serez en charge de traiter les appels entrants / sortants, de gérer les dossiers et de résoudre les problèmes...

  • Chargé de Relation Client H/F

    Il y a 36 minutes


    BOURG EN BRESSE, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco recrute pour son client EDF un Chargé de relation client (H/F) à BOURG EN BRESSE (01). Votre rôle consiste à assurer la relation clientèle en répondant aux demandes et aux réclamations des clients. Vous serez en charge de traiter les appels entrants / sortants, de gérer les dossiers et de résoudre les problèmes rencontrés....


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet, référencement, création de trafic,). Et cedepuis plus de 35 ans ! - **« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe,...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    « Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance. » Vous vous reconnaissez dans nos valeursEt si vous deveniez un membre de notre team Local.fr ? Nous recrutons pour notre siège basé à Bourg-en-Bresse: UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN CDI H/F/X Horaires :...


  • Bourg-en-Bresse, France local.fr Temps plein

    Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux TPE/PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication numériques simples, adaptées, et à un tarif compétitif (réalisation de sites internet, référencement, création de trafic,). « Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence,...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...


  • Bourg-en-Bresse, France ENGIE Temps plein

    ​​​Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant BAC Relation client/ Vente (H/F) Site de travail basé à Bourg en Bresse Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller Commercial Clients Particulier Un...


  • Bourg-en-Bresse, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Conseiller Formation

    il y a 4 semaines


    Bourg-en-Bresse, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**Missions**_ **1. Activité commerciale** - Accueil, information et conseil du public sur les formations déployées par la CMA ainsi que sur les possibilités de financements - Traitement des appels entrants et demandes de pré-inscriptions via le site internet - Veiller au bon déroulement des formations ayant lieu à la CMA - Renseignement et suivi de...

  • Equipier Client

    il y a 4 semaines


    Bourg-en-Bresse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Nouvelle opportunité en cette fin d'année destinée à toutes les personnes qui aiment se surpasser et relever les challenges ! Sourire #Réactivité #Conseil Vous avez un esprit de challenger et le contact avec les clients ne vous fait pas peur ? Voici ce que nous vous proposons ! Au sein du magasin BOULANGER Bourg-en-Bresse, vous participerez à la...


  • Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. L’assistant(e) travaille sous la...


  • Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (4 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. L’assistant(e) travaille sous la...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois


    Bourg-en-Bresse, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    **_Missions_** Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Territorial et de la Coordinatrice du Pôle formation continue, vos missions sont centrées autour de la commercialisation de l’offre formation: - Prospection téléphonique et terrain ciblée pour remplir nos formations - Présentation de l’offre de formation existante et des...