Conseiller à Distance

Il y a 3 mois


Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

**_
Le poste :_**

Rattaché(e) à l'entité OXANTIS, opérateur de tiers payants en optique, audio et dentaire, vous apportez une solution à toute demande d’adhérents, d’assurés ou des professionnels de santé dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client et en conformité avec les engagements de l’entreprise.

**_
Les missions :_**
- Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via
les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en
temps réel ou différé:

- Informations ou explications (vie du contrat, remboursements,)
- Envoi des documents (tableau de garanties,)
- Réclamations
- Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers
les interlocuteurs adéquats
- Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
- Participer à l’optimisation de la qualité du service à l’adhérent en faisant remonter tout
dysfonctionnement ou informations pertinentes
- Participer à la prise en chargé d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service
- Assurer la gestion administrative des dossiers dans le respect des normes, procédures et des règles établies
- Contribuer à la préparation des recettes et effectuer les tests utilisateurs

Formation de niveau Bac + 2 minimum dans la relation client ou expérience professionnelle en centre d'appels.
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement


  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois


    Laxou, France NORAUTO Temps plein

    Norauto est une chaîne de centres auto spécialisée dans l'entretien, la réparation et l'équipement des véhicules. Fondée en 1970, l'enseigne offre une large gamme de services, incluant la révision, le diagnostic, les réparations mécaniques, ainsi que la vente et l'installation d'accessoires et de pièces détachées. Norauto se distingue par son...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 6 mois


    Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **_ Le poste :_** Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein de notre site de Laxou (54), vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux,...


  • Laxou, France Crédit Agricole Lorraine Temps plein

    Employer Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3...


  • Laxou, France Crédit Agricole Lorraine Temps plein

    Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles...


  • Laxou, France Association des Maires de Meurthe-et-Moselle Temps plein

    Outre le fait d’être situés à Laxou, proches des grands axes routiers et totalement accessibles via les transports en commun, nous avons de multiples avantages à vous proposer: - Durée de travail de 35h (possibilité d’organisation sur 4 jours) - Télétravail en cours de négociation - Ticket restaurant et Chèques vacances - Mutuelle et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **_ Le poste :_** Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein de notre site de Laxou (54), vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux,...


  • Laxou, France BURGER KING Temps plein

    **Burger King** est une chaîne de restauration rapide de renommée mondiale, fondée en 1954 et célèbre pour ses burgers grillés à la flamme, notamment le célèbre Whopper. L'enseigne s'engage à offrir des produits de haute qualité, préparés avec des ingrédients frais, et à fournir une expérience client exceptionnelle. Rejoindre l'équipe de...


  • Laxou, France Kangourou Kids Temps plein

    **Présentation** « Kangourou Kids, créé en 2010 par un groupe d’experts de la garde d’enfants, soucieux d'apporter la rigueur nécessaire aux métiers de la petite enfance, est le réseau majeur de la garde d'enfants partout en France avec près de 120 agences. Nous recrutons toute l'année pour nos clients car leurs besoins sont les nôtres....


  • Laxou, France Kangourou Kids Temps plein

    **À propos de nous**: « Kangourou Kids, créé en 2010 par un groupe d’experts de la garde d’enfants, soucieux d'apporter la rigueur nécessaire aux métiers de la petite enfance, est le réseau majeur de la garde d'enfants partout en France avec près de 120 agences. Nous recrutons toute l'année pour nos clients car leurs besoins sont les nôtres....

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines


    Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Rattaché.e au service Ingénierie et action sociale de la direction exécutive Porte d’Europe d’Harmonie mutuelle, vous travaillez en collaboration avec une équipe d'une douzaine de personnes composée notamment d'assistantes sociales, d’assistantes techniques et de chargés d’action sociale réparties sur les régions Ile de France, Hauts de...