Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
- Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant ces objectifs au cœur de nos priorités. Prêt(e) à rejoindre un service en plein développement, guidée par des valeurs humaines fortes. Le poste de d'animateur (trice) de centre de la relation clients à L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38) est ta prochaine destination. Véritable animateur de proximité du centre de la relation clients, tu animes au quotidien ton équipe composée de 5 chargés de la relation clients (équipes évolutives) afin de garantir l'atteinte les indicateurs de qualité de services souhaités par l'enseigne, tu contribues également à établir les orientations stratégiques du service. Rattaché(e) au Manager de la Relation Clients, tes missions seront les suivantes : - Accompagner et coacher les équipes pour améliorer à la fois leurs compétences techniques et leurs interactions avec les clients, dans le but d'optimiser les performances globales, - Analyser les indicateurs clés et mettre en œuvre des plans d'action visant à améliorer les performances du service et développer le chiffre d'affaires, - Être force de proposition en contribuant activement à l'amélioration continue du service, - Contribuer à la prise en charge d'appels et à la gestion de projets clients en proposant des solutions adaptées - Gestion des ressources humaines : suivi des repos et des congés, participer au recrutement des équipes et élaborer le plan de formation de chaque collaborateur.
Profil recherché
- Tu bénéficies d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et tu maîtrises les outils de la relation clients à distance et ceux liés à l'environnement multicanal (Site web, chat, mail, Messenger, sms, Outlook, Excel, teams...). Pour ce poste nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes : - Leadership : Par ton attitude dynamique et positive, tu es capable d'accompagner guider et de motiver les équipes vers l'atteinte des objectifs - Agilité : Excellente capacité à s'adapter et s'organiser au sein d'un service en développement - Communication : Compétences affirmées en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral - Esprit d'équipe : Aptitude à travailler harmonieusement au sein d'une équipe en favorisant la collaboration - Orientation client : Approche résolument axée sur la recherche de solutions pour répondre aux besoins des clients. Poste en CDI à temps plein (du lundi au samedi) basé à Echirolles (38) télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. PC et téléphone portable fournis. Rémunérations en fonction de l'expérience de 35k à 40k bruts (salaire + variable). Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement. Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière. Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents. Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2500 collaborateurs, 37 magasins en France.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Force de proposition
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Messenger
Microsoft Excel
**Voir plus**
Entreprise
- Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2400 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance. Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la relation à l'autre et à soi. Notre vitalité t'offre l'opportunité de révéler tes talents et de t'épanouir. Nous sommes impatients de faire connaissance et de construire ensemble un chemin partagé. Intègre la filiale Bricolage du Groupe Samse, expert reconnu depuis plus de 100 ans dans la distribution de matériaux de construction pour le bâtiment et l'habitat
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
35 - 40 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Responsable centre de la relation clients
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE BOIS ET DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION
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Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients
Il y a 5 mois
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant...
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Animateur/animatrice
Il y a 3 mois
Lyon, France Maison de l'Enfance de la Duchère Temps pleinLa Maison de l'Enfance de la Duchère recherche des animateurs-trices pour compléter son équipe de centre de loisirs pour les mercredis et/ou pour les vacances scolaires. Nous recherchons des animateurs-trices dynamique et motivé, en capacité d'accueillir, d'encadrer et d'animer en toute sécurité les enfants dans le cadre de nos accueils de loisirs...
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Animateur/animatrice
Il y a 4 mois
Lyon, France Maison de l'Enfance de la Duchère Temps pleinURGENT! La Maison de l'Enfance de la Duchère recherche des animateurs-trices pour compléter son équipe de centre de loisirs pour les mercredis et/ou pour les vacances scolaires. Nous recherchons des animateurs-trices dynamique et motivé, en capacité d'accueillir, d'encadrer et d'animer en toute sécurité les enfants dans le cadre de nos accueils de...
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Animateur/animatrice
il y a 6 jours
Lyon, France Maison de l'Enfance de la Duchère Temps pleinLa Maison de l'Enfance de la Duchère recherche des animateurs-trices pour compléter son équipe de centre de loisirs pour les mercredis et/ou les vacances scolaires. Nous recherchons des animateurs-trices dynamique et motivé, en capacité d'accueillir, d'encadrer et d'animer en toute sécurité les enfants dans le cadre de nos accueils de loisirs (3-11...
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Animateur Référent Accueil Jeunes
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Centre social de Gerland Temps pleinAnimateur (trice) d'accueil Jeunes **Mission**: Dans le cadre du projet social et de ses dimensions globales, transversales, et participatives, L’animateur (trice) est chargé.e de participer activement au développement des actions auprès des publics jeunes par l’accompagnement, l’organisation et la mise en place de projet d’animation. Il (elle)...
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Animateur(Trice) Jeux
Il y a 5 mois
Lyon 6e, France La Maison De L'enfance Temps pleinLa Maison de l'Enfa ce du 6ème à Lyon recrute n animateur(trice) jeu pour un po e en CDD d' - mois renouvelable (remplacement d'un s larié en longue - ladie) de 25h50 par se - ne du mardi au sam (15h sur la - dothèque et 10h50 pour l'accueil e loisirs). Coeffici - : 265 convent collective Animation - 1317€ rut par mois. Expériences...
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Animateur(Trice) en Ehpad
Il y a 5 mois
Lyon, France Chateau de Vernange Temps plein**Animateur(trice)** Vous cherchez une expérience riche au sein d’un environnement humain et convivial ? Nous proposons un poste d’animateur(trice) au sein de l’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) du Château de Vernange à Saint-André-de-Corcy accueillant 70 résidents. **Vos missions**: Vous intervenez...
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Animateur-trice Acm
Il y a 2 mois
Lyon, France EbulliScience Temps plein**Animateur-trice ACM - Vacances d'automne 2024** **A propos de l’association**: ÉbulliScience® est une association sans but lucratif régie par la loi de 1901, fondée en 1998 et dont l’objet est de contribuer au développement de la culture scientifique et technique pour le grand public. L'association conçoit et anime des activités de...
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Animateur de Proximité
il y a 1 mois
Lyon 7e, France Centre social de Gerland Temps pleinL'association du Centre Social Gerland recrute un(e) **animateur-trice de proximité** pour les mercredis après-midi et les vacances scolaires. Vous travaillerez avec un-e animateur-trice de proximité et une animatrice "aller vers**"** afin d’assurerez e la mise en œuvre d’animations "hors les murs" auprès des enfants, adolescent-e-s et familles du...
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[gh Centre Fonctions Support]coordinateur/trice Des
Il y a 5 mois
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** [GH CENTRE FONCTIONS SUPPORT]Coordinateur/trice des secrétariats médicaux - PAM MED H/F **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000...
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Animateur/trice Periscolaire Centre de Loisirs
Il y a 3 mois
Lyon 4e, France LYON PESD Temps pleinNous recherchons un / une animateur / trice pour les mercredis pendant toute l'année scolaire 2024-2025. Dans ce mail vous pouvez joindre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez également nous appeler au 06-14-17-12-53 Nous sommes un centre de loisirs à dominante sportive. Il faut donc être capable de proposer des activités sportives...
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Animateur-trice en Périscolaire
Il y a 2 mois
Lyon 8e, France ASSOCIATION DES CENTRES SOCIAUX SANTY MERMOZ Temps pleinLes Centres Sociaux Gisèle Halimi et Mermoz, situés dans le 8ème arrondissement de Lyon, recherchent 1 animateur-trice Enfance (3-10 ans) en CDII à temps partiel 12h/semaine hors vacances scolaires. L’animateur-trice interviendra essentiellement dans le cadre des Accueils de Loisirs associés à l’Ecole (périscolaire) sur le temps de la pause...
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Animateur D'accompagnement Scolaire
Il y a 2 mois
Lyon 7e, France Centre social de Gerland Temps pleinL'association du Centre Social et Socioculturel de Gerland recrute un(e) Animateur(trice) accompagnement à la scolarité. Au sein de l'Association et sous l'autorité du directeur de loisirs, vous encadrez un groupe d'enfants dans le cadre de la mise en place du dispositif CLAS (Contrat Local d'Accompagnement à la Scolarité). 4 h/hebdomadaire...
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Animateur/trice Centre de Loisirs
Il y a 5 mois
Lyon, France Accueil de loisirs de la MJC du Vieux-Lyon Temps pleinNous recherchons des anim' dynamiques et motivé(e)s pour compléter notre TEAM des vacances de février. Accueil de loisirs 3-11 ans, situé quartier Bellecour/jacobins à Lyon 2ème Date : Du 19/02 au 1/03 (de 8h30 à 18h) hors week-end et jour férié. Journée de prépa rémunérée et obligatoire le samedi 20 janvier et le samedi 17 février...
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Animateur en Centre de Loisirs
Il y a 5 mois
Lyon, France La Feuille de Chou Temps pleinNous recherchons un Animateur de Centre de Loisirs (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le mercredi en journée et les vacances scolaires. Travail auprès des enfants de 3 à 14 ans. BAFA obligatoire ou équivalence (CAP petite enfance) Responsabilités: - Organiser et animer des activités récréatives pour les enfants - Encourager la participation des...
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Animateur(Trice) Et Référent(E) Bientraitance
Il y a 5 mois
Lyon, France Chateau de Vernange Temps plein**Animateur (trice) et référent (e) Bientraitance** Vous cherchez une expérience riche au sein d’un environnement humain et convivial ? Nous proposons un poste d’animateur(trice) au sein de l’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) du Château de Vernange à Saint-André-de-Corcy accueillant 70 résidents. **Vos...
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Animateur(Trice) Périscolaire
il y a 7 jours
Lyon, France Maison Pour Tous Les Rancy Temps pleinLa Maison Pour Tous des Rancy est une structure d'éducation populaire basée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Cette association a en gestion 6 accueils périscolaires et recrute donc des animatrices et animateurs périscolaires pour encadrer les enfants d'écoles maternelles et élémentaires. Activité principale L'animateur(trice) périscolaire met...
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Animateur(Trice) Périscolaire
Il y a 3 mois
Lyon, France Maison Pour Tous Les Rancy Temps pleinLa Maison Pour Tous des Rancy est une structure d'éducation populaire basée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Cette association a en gestion 6 accueils périscolaires et recrute donc des animatrices et animateurs périscolaires pour encadrer les enfants d'écoles maternelles et élémentaires. Activité principale L'animateur(trice) périscolaire met...
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Animateur / Animatrice Périscolaire Et Centre de
Il y a 5 mois
Lyon, France Centre social et culturel de champvert Temps pleinSi toi aussi tu as des idées à revendre, de la bonne humeur, beaucoup d'énergie : vient rejoindre notre équipe périscolaire encadrée par une direction ouverte, dynamique et au taquet ! **Missions**: - Encadrer un groupe d’enfants de 3 à 6 ans ou de 6 à 11 ans - Mise en place d’activités en lien avec le projet associatif de la structure, et...
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Animateur / Animatrice Périscolaire Et Centre de
il y a 1 mois
Lyon, France Centre social et culturel de champvert Temps pleinSi toi aussi tu as des idées à revendre, de la bonne humeur, beaucoup d'énergie : vient rejoindre notre équipe périscolaire encadrée par une direction ouverte, dynamique et au taquet ! **Missions**: - Encadrer un groupe d’enfants de 3 à 6 ans ou de 6 à 11 ans - Mise en place d’activités en lien avec le projet associatif de la structure, et...
