Agents de Réservations en Hôtellerie

il y a 2 semaines

JouyenJosas, France Hotel Dolce by Wyndham Versailles Temps plein

L'Hôtel Dolce By Wyndham Versailles recrute ses agents de réservations. Vous voulez travailler dans un environnement inspirant, au sein d'un groupe aux valeurs fortes et qui offre une multitude d'opportunités ? Rejoignez nous Nous avons hâte de vous connaître.

**Finalité du poste**:
L'agent de réservations représente et vend l'établissement, de la proposition à la confirmation de séjour, dans le respect des procédures internes. Il veille à l'optimisation du planning et applique la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Revenue Manager. Il est souvent le premier contact du client avec les services de l'hôtel. Son rôle est très important dans la concrétisation de la vente. Il doit maîtriser le produit et être en mesure de proposer une offre personnalisée au client.

**Responsabilités générales**:
Être attentif en permanence au remplissage de l'hôtel ainsi qu'à l'optimisation du prix moyen.
Accueillir le client par téléphone et répondre à ses demandes de réservations selon les standards de la marque.
S'assurer de la garantie financière des réservations enregistrées.
Appliquer les procédures internes de l'hôtel et celles du groupe en ce qui concerne le traitement des réservations.
Travailler en équipe et respecter ses collègues de travail.
Transmettre à sa hiérarchie et aux différentes équipes de l'hôtel les informations pertinentes concernant une prise réservation avec des demandes particulières et s'assurer de la bonne compréhension et du suivi de celles-ci.
Donner l'exemple et véhiculer une image positive de son équipe, de son hôtel et du groupe.
Se soucier en permanence de la qualité de son travail et de la prestation offerte aux clients

**Missions Métier**:
Assister le Responsable des réservations.
Connaître le produit.
Connaître et maîtriser la politique tarifaire de l'hôtel.
Se tenir informé de tous les évènements se déroulant dans l'hôtel et dans la ville et communique l'information.
S'assurer de la garantie financière des réservations enregistrées.
Commercialiser et proposer les différents services de l'hôtel.
Fournir de la documentation sur l'hôtel et le groupe lorsque demandé.
Établir de bonnes relations professionnelles avec la clientèle et ses collègues de travail.
Traiter et mettre à jour les réservations par mail, téléphone et par courrier selon les procédures de l'hôtel.
Enregistrer les nouvelles réservations dans le système informatique.
Se renseigner sur le taux d'occupation et le prix moyen de l'hôtel en vue de travailler sur leur optimisation.
Nouer des contacts de qualité avec les clients, les agences, les sociétés, TO...
Communiquer à la réception et aux services concernés les demandes particulières des clients.
Vérifier les arrivées du lendemain et les transmettre à la réception.
Vérifier les réservations à J-1 et J+2 pour mise à jour du système.
Relancer les réservations non confirmées.
Contrôler les no-show et les annulations de la veille pour une éventuelle facturation.

**Compétences Clés**:
Sens du service Conduite du résultat Innovation & Communication
Autonomie, rigueur, méthode
Maîtrise de l'anglais

**Profil & Formation**:
Bac +2 en management hôtelier ou tourisme.
2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine hôtelier.
Capacité à maîtriser une politique tarifaire et optimiser le planning hôtelier d'un établissement.
Connaissance des outils informatiques

**Organisation du travail**:

- Journées continues
- Jours de repos consécutifs (sauf exception)
- Possibilité de travail hybride (Télétravail selon les métiers)

**Développement de carrière**:

- Parcours d’Intégration dans un groupe mondial
- Parcours de Formation internes (e_learning / webinars / sur site)
- Mobilité
- Promotion Interne

**Expérience collaborateur**:

- Séjour expérience dans l’Hôtel
- Remerciements : employé de l’année, employé du mois
- Semaine des collaborateurs à l’honneur « Winners week »

**RSE**:

- Programme Wyndham Green
- Participation au Comité

**Accès**:

- Parking collaborateurs gratuit
- Remboursement des abonnements mensuels et annuels sur la base légale (50%)
- Gare RER C à 10min à pied

**Repas**:

- Indemnités légales
- Frigos connectés Pop Chef sur site
- Boissons chaudes offertes

**Couverture SANTE & PREVOYANCE**:

- Mutuelle AXA : socle de base prix en charge à 50% par l’employeur
- Prévoyance : Employé, agent de maîtrise et cadre

**Tarifs préférentiels groupe**:

- Etablissement du groupe Wyndham
- Campings SANDAYA
- Produits de la marque SOTHYS

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 160,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/10/2

  • Agent de réservation H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Réseau National des Mission Emploi Temps plein

    Notre partenaire HYATT Hôtel, recherche un Agent de reservation H/F : Permis B Souhaité Dîplome et/ou expériences dans ce dommaine demandéPour plus d'information : ou

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute des agents de réservation H/F pour son hôtel 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris Roissy et dotée d’un restaurant, d’un SPA et de plusieurs salles de séminaire. Le site, gros porteur de plus de 450 chambres, nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Agent de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1947 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.** **Avantages**: - **Prime 13eme mois à partir d’un an...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Agent de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1947 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.** **Avantages**: - **Prime 13eme mois à partir d’un an...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de RéservationH/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1910 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.** **VOS MISSIONS**: Vous...

  • Agent(e) de réservation

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France EUROPEAN CAMPING GROUP Temps plein

    Agent de réservationECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ?> 5000 opportunités d'emploi par an,> des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan,),> + de 400 destinations dans les plus beaux campings 4 et 5 étoiles d'Europe,> 3 millions de clients accueillis chaque année.Au sein du call...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France Hilton Roissy CDG Temps plein

    Le poste d'agent de réservation à temps complet consiste à remplir les missions suivantes: - Prendre les réservations et accomplir toutes les opérations qui s’y rapportent - Avoir une connaissance détaillée des standards de service, des produits et services. - Mettre à jour de façon journalière le portefeuille (Revenue de l’hôtel) - Avoir une...

  • Agent de Réservation

    il y a 6 jours

    Jouy-le-Moutier, France Veolia Environnement SA Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le **groupe Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude**, recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château propose en plus de notre **Hôtel 5 *,** 4 restaurants, un SPA ainsi qu’une cave-boutique à notre clientèle: 20 chambres élégantes dont 3 hébergements insolites au sein de notre domaine de charme et de caractère Un lieu hors du temps au cœur des...

  • Responsable Réservation

    il y a 2 heures

    Tremblay-en-France Ibis Styles Paris Charles de Gaulle Airport Temps plein

    **Tu es passionné(e) par l’hôtellerie, mais tu n’es ni du matin, ni du soir, on te propose un rythme de bureau de 35H.** **La communication et la négociation font partis de tes talents ! et si en plus les chiffres et l’analyse n’ont pas de secret pour toi !** **Embarque avec nous, dans l’univers spécial de l’Ibis Styles Paris CDG Airport !...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Holiday Inn Paris CDG Airport Temps plein

    L'hôtel Holiday Inn Paris CDG Airport**, situé au cœur du village fleuri de Roissy-en-France, offre un accès direct à l’aéroport Charles de Gaulle et ses terminaux en seulement 10 minutes. Idéalement situé pour accueillir nos pilotes et nos clients individuels venant des 4 coins du monde depuis plus d’un an, nous avons pour objectif d’offrir...

  • Agent de Réservations Et Opérations

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Network Airline Services Temps plein

    **Poste: Agent de Réservations / Opérations.** **Network Airline Services** est un CGSA (General Sales Agent) représentant FRET d’une dizaine de compagnies aériennes. Avec plus de 32 ans expériences en France et bien plus via notre groupe implanté dans divers pays à travers le monde, nous gérons (Ventes, Réservations, Exploitations) les...

  • Coordinateur de réservations

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Agent de Réservations Internationales

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France WELL'COM AIR Temps plein

    **Agent de réservations internationales - Planning/Mails/Tel - Services VIP aux Aéroports F/H** **Descriptif du poste** **WELL'COM AIR** propose un service exclusif qui allie intimité et luxe pour faire du voyage à l'aéroport une expérience sans stress pour ses clients. Nous assistons la clientèle internationale haute contribution aux arrivées,...

  • Agent de Réservation en Alternance à

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe...

  • Reservation Et Revenue Manager

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France HOTEL RENAISSANCE Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** - L'Hôtel** Renaissance _Aix-en-Provence**, **recrute **son(sa) Reservation & Revenue Manager **_**!**_ Au sein du département Commercial & Marketing, vous êtes le principal responsable de la stratégie de pricing, de la veille concurrentielle et des réservations au sein de la structure. Vos missions se déclineront...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Louvre Hôtels Temps plein

    vous êtes un élément de la dynamique de l'hôtel. - Vous êtes l'ambassadeur de nos marques en étant le 1er contact de nos clients. Votre mission est d'accueillir et de vendre l'ensemble de nos prestations au téléphone à nos clients pour ne perdre aucune réservation. Vous êtes organisé, rigoureux à l'aise avec les tâches administratives. - Vous...