Gestionnaire Usagers

Il y a 6 mois

ClermontFerrand, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

**Missions et activités**:

- La Loi portant Nouvelle Organisation Territoriale de la République (NOTRé) du 7 août 2015 a confié à la Région l’organisation des transports interurbains à compter du 1er janvier 2017 et l’organisation des transports scolaires à compter du 1er septembre 2017. Cette mission d’autorité organisatrice des transports est assurée par la direction des mobilités territoriales, interurbaines et scolaires (DMTIS), au sein de la DGA mobilités.La DMTIS compte environ 200 agents répartis sur 12 sites. Elle a pour principale mission de mettre en œuvre la compétence transport interurbain et scolaire dans un souci constant de continuité de service et de garantie de la sécurité des usagers. Elle est organisée à cet effet autour de:
- deux services transversaux supports, élaborant des outils de production et de pilotage, garants de l’harmonisation des pratiques, le service coordination et transversalité, pour la partie technique, et le service ressources et moyens financiers, pour la partie budgétaire ;
- 11 antennes régionales des transports sur les périmètres des départements, réparties en trois directions adjointes, Auvergne (Allier, Cantal, Haute-Loire et Puy-de-Dôme), vallée du Rhône, Alpes et transfrontalier.

Au sein de la direction adjointe Auvergne, l’antenne régionale des transports interurbains et scolaires du Puy-de-Dôme a pour mission principale de mettre en œuvre de manière opérationnelle la compétence transport interurbain et scolaire sur son territoire, en veillant autant que possible à faire converger les pratiques avec les autres antennes.L’antenne régionale des transports doit également participer activement à la mise en œuvre locale des autres aspects de la politique régionale de mobilité, notamment par la contribution à la coordination des dessertes ferroviaires et routières, le développement des mobilités douces et partagées, les aménagements des arrêts et gares.Sous l’autorité du responsable de l’unité usagers de l’antenne régionale des transports interurbains et scolaires du Puy-de-Dôme, le gestionnaire usagers participera à la gestion des inscriptions des usagers.POSTE LOCALISE A CLERMONT FERRAND**[...]**:

- Gestion et inscription des élèves utilisant les transports scolaires- Accueil téléphonique et physique
- Gestion de la boite mail dédiée aux échanges avec les usagers
- Réception et contrôle des fiches d'inscription
- Gestion des conflits avec les usagers
- Vérification du droit à subvention pour les élèves
- Saisie des dossiers des élèves sous un logiciel dédié (Pégase)
- Edition et transmission des cartes de transport
- Étude des demandes des usagers et rédaction des courriers
- Traitement des facturations d’avis à payer
- Interface avec la régie dans le respect de la séparation de l’ordonnateur et du payeur- Gestion des cas particuliers (gardes alternées, élèves hors-secteurs, élèves sur le réseaux ferroviaire )
- Participation à la formation d’autres agents recrutés temporairement lors des campagnes d’inscription
- Travail en étroite collaboration avec l’ensemble des agents de la Direction**[...]**:

- Gestion et actualisation des bases de données des élèves- Gestion au cours de l'année des modifications concernant les dossiers des élèves (déménagement, changement de scolarité...)
- Aide à la clôture des dossiers des campagnes précédentes ainsi qu’à la préparation des nouvelles campagnes d’inscription
- Instruction des dossiers de demandes de dérogation
- Mise à jour des participations familiales à la suite de changements de régimes ou de situations
- Suivi des bases de données et exploitation statistique- Participation aux tâches administratives courantes- Renseigner les différents interlocuteurs (familles, responsables locaux, établissements scolaires, partenaires extérieurs )
- Assurer les tâches liées à la vie du service (accueil téléphonique, classement, archivage, scan des documents)**Compétences et particularités du poste**:

- SAVOIRS et SAVOIR FAIRE- disposer de compétences juridiques et financières garantissant la sécurisation de l’instruction des dossiers ;- disposer de compétences techniques dans les domaines du transport et de l’aménagement du territoire ;- savoir travailler en mode projet et en transversalité ;- connaître les principes de fonctionnement de la collectivité ;- savoir rédiger de manière synthétique ;- savoir s’exprimer en public ;- maîtriser les outils bureautiques, voire certains logiciels de cartographie- SAVOIR-ETRE- être force de proposition- faire preuve d’organisation et de rigueur- avoir le sens des priorités, faire preuve de réactivité et d’adaptation- être capable de se remettre en cause- avoir le sens du contact et de la négociation- être disponible- capacité à travailler sous contrainte de temps (organisation de son activité, négociation, pri

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France MDPH DU PUY-DE-DOME Temps plein

    La Maison départementale des personnes handicapées du Puy de Dôme (MDPH 63) est au cœur des politiques départementales dans le champ de l’autonomie, au travers de ses missions d’évaluation, d’accueil, d’orientation des personnes en situation de handicap. Elle examine environ 40.000 demandes de compensation chaque année, et s’investit dans...

  • Gestionnaire Pour Les Soins Psychiatriques Sans

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: L'ARS recrute à Clermont Ferrand! L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les...

  • Gestionnaire Administratif Et Budgétaire

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire administratif et budgétaire H/F**: - CDI - Lyon ou Clermont-Ferrand - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD84423 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des organismes...

  • Gestionnaire Administratif Des Soins Psychiatriques

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: **L'ARS recrute à Clermont Ferrand!** L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les...

  • Gestionnaire Organisation Des Soins Hospitaliers Et

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: L'ARS recrute! L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les politiques dans le...

  • Gestionnaire Administratif Et Budgétaire

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: L'ARS recrute! L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les politiques dans le...

  • Gestionnaire Du Centre de Documentation

    Il y a 3 mois

    Clermont-Ferrand, France Clermont Auvergne Métropole Temps plein

    **A propos de nous**: Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de...

  • Gestionnaire pour les soins psychiatriques sans consentement H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Agence Régionale de Santé Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    À propos de nousL'ARS recrute à Clermont Ferrand!L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé.Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les...

  • Gestionnaire Des Procédures D'urgence Et Mesures

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Clermont Auvergne Métropole Temps plein

    **A propos de nous**: Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de...

  • Gestionnaire Back-office

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...

  • Secretaire Medicale

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Association Hospitalière Sainte-Marie Puy de Dôme Temps plein

    ✨ **L’Association Hospitalière Sainte-Marie** ✨ **5 600 collaborateurs** répartis sur **8 départements**, leader dans la prise en charge **psychiatrique** et **médico-sociale** en France. Les **Établissements Sainte-Marie Puy-de-Dôme - Allier** comprennent: - Un **centre hospitalier** - Cinq **établissements médico-sociaux** Nous assurons...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: **L'ARS recrute un agent d'accueil / standard à Clermont-Ferrand !** L’Agence Régionale de Santé est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à...

  • Coordinateur Régional en Santé Et Justice

    Il y a 4 mois

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: **L'ARS recrute à Clermont Ferrand!** L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les...

  • Gestionnaire de Dossiers D'aide renouvellement

    Il y a 3 mois

    Clermont-Ferrand, France ADEME Temps plein

    À l'ADEME - l'Agence de la transition écologique - nous sommes résolument engagés dans la lutte contre le réchauffement climatique et la dégradation des ressources. Sur tous les fronts, nous mobilisons les citoyens, les acteurs économiques et les territoires, leur donnons les moyens de progresser vers une société économe en ressources, plus sobre...

  • Un(E) Gestionnaire Administratif Dechets

    il y a 2 semaines

    Clermont, France CC PAYS DU CLERMONTOIS (OISE) Temps plein

    **Descriptif et missions**: Pour sa Direction environnement Vos missions principales En tant que gestionnaire administratif déchets, vous contribuerez au bon fonctionnement administratif du service et à la sensibilisation des usagers sur le tri et la gestion des déchets. Vos missions seront notamment de: - Assurer le suivi administratif du service :...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: L'Agence Régionale de Santé recrute! L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les...

  • Responsable Du Service Achats

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: **L'ARS recrute !** L’Agence Régionale de Santé (ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les politiques dans...

  • Responsable Du Service Achats

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **Responsable du service achats H/F**: - CDI - CLERMONT-FERRAND - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD101141 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: **L'ARS recrute !** L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des organismes...

  • Chargé de Mission Offre de Soins Hospitalière

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **Chargé de mission offre de soins hospitalière**: - CDI - Clermont Ferrand - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD93248 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: L'Agence Régionale de Santé(ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des organismes...

  • Instructeur (F/H) - Direco- Siège Clermont-ferrand

    Il y a 3 mois

    Clermont-Ferrand, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: - La Région Auvergne-Rhône-Alpes mène une politique ambitieuse de développement économique de son territoire, à travers en particulier son plan de relocalisation industrielle et son soutien de l’économie de proximité. **Objectif : relocaliser 30 000 emplois d’ici 2027.** - La Direction de l’Economie, de l’Emploi...