Réceptionniste Tournante

**Description du poste**

L’hôtel Novotel Nancy Ouest ** recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour rejoindre une équipe dynamique et chaleureuse

Situé à Laxou proche de l’accès d’autoroute, l’hôtel possède 119 chambres rénovées au dernier concept de la marque, une piscine extérieure chauffée (fermée d'octobre à mai), 400m² d’espaces séminaires, un bar et un restaurant “La Cachette”.

Vous faites preuve de rigueur, de ponctualité et d’une excellente présentation. Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique, les nouveaux moyens de communication et les procédures administratives. Vous aimez évoluer dans un environnement où l’esprit d’équipe est une valeur primordiale. Dynamique, autonome, vous savez vous adapter aux besoins de tout type de clientèle et surtout, vous aimez les chouchouter en trouvant de nouvelles idées pour fidéliser les clients.

La maîtrise de l’anglais est impérative. Une expérience professionnelle sur un poste similaire est un plus.

Vos missions:

- Accueillir chaleureusement et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
- Mettre en avant l’établissement et les services proposés
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
- Contrôler les réservations en portefeuille
- S’assurer de l’entretien impeccable de la réception
- Gérer la facturation, les encaissements et sécuriser le chiffre d’affaires dans le respect des procédures internes
- Garantir une bonne communication entre les différents services
- Gérer les appels téléphoniques et la boîte mail (prise de réservations, renseignements divers)
- Préparer les factures des séminaires et banquets
- Faire preuve de polyvalence en cas de nécessité
- Lors des remplacements de nuit occasionnels : assurer la sécurité des biens et des personnes, effectuer la clôture journalière et ses procédures diverses liées, cuire les viennoiseries et préparer l’ouverture des différents services.

Horaires:

- Poste de matin / journée / soir
- Remplacement de nuit occasionnel
- 2 jours de repos hebdomadaire
- 1 weekend par mois garanti

Avantages:

- Mutuelle
- 13ème mois
- Participation aux frais de transport
- Carte HEARTIST donnant accès à des réductions sur hôtels et partenaires du groupe Accor

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11,35€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Pourboires

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 918,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail