Conseiller Technique

il y a 1 mois


Bordeaux, France AT Internet Temps plein

AT Internet est un acteur mondialement reconnu et leader européen du Digital Analytics. La société édite l’_Analytics Suite_, une solution de mesure et d’analyse de l’audience web et mobile plébiscitée par les plus grandes marques internationales, dans tous les secteurs d’activité (médias, e-commerce, finance, institutionnel, etc).
Notre mission est d’aider nos clients à améliorer leurs performances numériques, à maintenir l’engagement de leur audience et à doper leur croissance grâce des données fiables, éthiques et 100 % respectueuses de la vie privée.
Résolument tournés vers l’international, nous cultivons au sein de nos équipes des valeurs de confiance, de sens du client, d’innovation continue, d’intelligence collective et d’enthousiasme.

En mars 2021, AT Internet fusionne avec Piano pour créer la première plateforme mondiale d’optimisation de l’expérience client alimentée par le digital analytics.
Piano propose une large gamme de logiciels innovants qui agissent sur l’ensemble du parcours client pour stimuler l’engagement, la conversion, la monétisation et la rétention des audiences. Avec l’apport de l’intelligence analytique d’AT Internet, les deux sociétés vont pouvoir renforcer leurs capacités d’orchestration et de personnalisation des parcours clients.

Rejoignez-nous pour participer à cet ambitieux et excitant défi

**Poste et missions** :*
Le conseiller technique sera principalement chargé de veiller à ce que nos clients au travers du monde bénéficient du meilleur niveau de soutien pour leurs besoins.
- Gérer l’afflux quotidien de questions, demandes et autres besoins des clients.
- Vérifier les tickets à leur réception pour s’assurer qu’ils sont correctement attribués et que des informations suffisantes ont été fournies pour permettre de commencer le travail.
- Pour les questions plus simples, fournir une résolution de premier niveau (L1).
- Pour les questions plus complexes, collecter toutes les données nécessaires avant d’assigner au niveau 2 (L2) ou niveau 3 (L3)
- Soutenir le client dans tous les aspects jusqu’à la résolution du problème, en le tenant informé tout au long du processus de résolution du problème.
- Engager le personnel de soutien nécessaire pour résoudre les remontées dans les plus brefs délais.
- Après la résolution du bug, tester et s’assurer que le problème est résolu
- Faire remonter les problèmes urgents aux équipes responsables en respectant les contrats de service de l’entreprise
- Aider à l’importation, l’exportation et la migration des données
- Identifier, suivre et documenter les solutions pour les besoins, les demandes et les questions courantes des clients.
- Fournir des solutions à notre équipe de documentation technique
- Favoriser la satisfaction des clients

Une période de formation interne vous sera délivrée lors de votre intégration.

**Exigences et compétences**:

- L’anglais est la langue principale utilisée pour ce poste, un niveau d’anglais courant est donc impératif.
- Bonne connaissance générale des technologies web et de la résolution des problèmes qui y sont liés - vous avez une idée de ce que signifie HTML, CSS, IP, JavaScript.
- Des compétences en HTML, CSS, Python sont un avantage
- Capacité à résoudre les problèmes de manière dynamique et créative
- Vous avez un bon esprit d’analyse et de logique, vous aimez résoudre des problèmes et êtes prêt à apprendre de nouvelles choses.
- Vous avez le souci du détail et êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
- Solides compétences interpersonnelles et de communication, y compris un comportement ferme et patient.
- Vous maîtrisez la suite MS Office (notamment Word, Excel et PowerPoint).
- Une expérience dans le domaine de l’assistance informatique ou une formation technique est un avantage.
- Un niveau courant en allemand est un véritable atout

**Les avantages**:

- Mutuelle prise en charge à plus de 70% par AT Internet
- RTT
- Prévoyance
- Télétravail
- Parcours d’intégration
- Excellente politique de formation
- Prime de vacances
- Indemnité vélo
- Tickets restaurants
- Tickets cadeaux
- Fruits frais à disposition
- Comité d’entreprise : cinéma, loisirs, voyages
- Pack mobilité : recherche personnalisée de logements et aides dans les démarches administratives

Type d'emploi : Temps plein


  • Conseiller Technique

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Boulanger Temps plein

    Animé par le client et à la recherche d'un métier plein de sens, nous cherchons, sur un CDD longue durée, notre futur Conseiller Technique. Qu'est-ce qu'un conseiller technique chez Boulanger ? La principale mission du Conseiller Technique est d'assurer la satisfaction client. Pour ce faire, il dispose de plusieurs outils et il est en action avant et...

  • Conseiller Technique

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France SOLIHA, SOLIDAIRES POUR L'HABITAT, TERRES-OCÉAN Temps plein

    SOLIHA Terres-Océan fait partie du mouvement SOLIHA, 1er réseau national associatif pour l’amélioration de l’habitat, composé de 135 structures et 3570 salariés dont il partage les convictions (le logement comme facteur de cohésion et d’insertion sociale) et les valeurs (placer la personne au cœur de l’habitat). **Les missions**: Nous...


  • Bordeaux, France Ligue Nouvelle-Aquitaine de Handball Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **Ligue Nouvelle-Aquitaine de handball à Mérignac** **CDI (temps complet)** **A pouvoir à compter de Octobre 2023** **Intitulé du poste : Conseiller Technique Fédéral** **Contexte **:La Ligue Nouvelle-Aquitaine est une association sportive affiliée à la Fédération Française de handball regroupant 12 comités...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du Département de la Technique Opérationnelle de la Direction Générale du Soutien Militaire, le collaborateur est rattaché au Plateau Technique RAVEL en charge de l'assistance technique du Maintien en Condition Opérationnelle Rafale France. Il est principalement chargé d'assister le client du site de la Base...


  • Bordeaux, France LIP Solutions RH Bordeaux Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP SOLUTIONS RH Bordeaux recrute pour le compte d'un de ses clients un CONSEILLER...

  • Conseiller Technique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Sider Temps plein

    **À propos** **Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.** - 28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement - 43 000 clients professionnels et collectivités - 100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7...


  • Bordeaux, France OpenSourcing Temps plein

    Postulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/E/C/PB/7408 **Secteur**: **Contrat**: CDI **Expérience**: De 1 à 2 ans **Localisation**: Mérignac **Conseiller Technique de Vente (H/F) - 33**: - | Mérignac - **Société**: **OpenSourcing**,...


  • Bordeaux, France FIBRES PLUS COM Temps plein

    **GMECO SOLUTIONS **est une entreprise spécialisée dans la rénovation de l’habitat. Dans le cadre de notre développement national, nous recrutons des conseillers techniques pour accompagner les particuliers à l’étude de leur subvention dans le cadre de la rénovation énergétique. Les débutants sont acceptés. Toutefois un minimum de...


  • Bordeaux, France Urbanis Temps plein

    L'agence Urbanis Bordeaux vous propose un poste de Conseiller technique en habitat F/H, qui va assurer des missions d'accompagnement technique sur les projets de l'antenne. Devenir Conseiller technique F/H chez Urbanis, c’est intégrer une équipe projet dans un esprit collaboratif. Urbanistes, géographes, architectes, thermiciens, travailleurs sociaux...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    BBJ E. LECLERC de Saint Médard-en-Jalles est à la recherche d'un VENDEUR - CONSEIL TECHNIQUE spécialisé dans l'ELECTRICITE (H/F) en CDI à temps complet Le vendeur conseil technique a une bonne maîtrise technique de son périmètre. Il est en rapport direct avec les clients et ses connaissances et la pertinence de ses conseils contribuent à l'image de...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    BBJ E. LECLERC de Saint Médard-en-Jalles est à la recherche d'un VENDEUR - CONSEIL TECHNIQUE spécialisé EN OUTILLAGE (H/F) en CDI à temps complet Le vendeur conseil technique a une bonne maîtrise technique de son périmètre. Il est en rapport direct avec les clients et ses connaissances et la pertinence de ses conseils contribuent à l'image de...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    BBJ E. LECLERC de Saint Médard-en-Jalles est à la recherche d'un VENDEUR - CONSEIL TECHNIQUE spécialisé dans LE BOIS (H/F) en CDI à temps complet Le vendeur conseil technique a une bonne maîtrise technique de son périmètre. Il est en rapport direct avec les clients et ses connaissances et la pertinence de ses conseils contribuent à l'image de...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    BBJ E. LECLERC de Saint Médard-en-Jalles est à la recherche d'un VENDEUR - CONSEIL TECHNIQUE spécialisé dans le JARDIN (H/F) en CDI à temps complet Le vendeur conseil technique a une bonne maîtrise technique de son périmètre. Il est en rapport direct avec les clients et ses connaissances et la pertinence de ses conseils contribuent à l'image de...


  • Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco tertiaire, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de l'énergie: **UN CONSEILLER CLIENT H/F - Service technique **Vos missions**: Vous intervenez au sein du service Prestation Technique et vos missions sont les suivantes: - Traitement des demandes clients en appels entrants : diagnostic, analyse et gestion...


  • Bordeaux, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Opportunité de travailler dans une entreprise innovante et leader dans son secteur Parcours d'intégration et formation continue via notre programme interne Environnement de travail flexible 'Intégrez notre équipe dynamique en tant que Conseiller technique et commercial sédentaire à Bordeaux. Votre rôle sera crucial pour soutenir...


  • Bordeaux, France Altitude Technique Temps plein

    Notre client, est une entreprise de menuiserie d’agencement située près de Bordeaux. Elle compte 40 collaborateurs et réalise un CA de 9 millions d'euros. Ils recrutent actuellement pour son département Tous Corps d’Etat, qui intervient sur des marchés de second œuvre : locaux commerciaux, bureaux La société doit faire face à un accroissement...


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  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    BBJ E. LECLERC de Saint Médard-en-Jalles est à la recherche de plusieurs VENDEURS(SES) CONSEIL TECHNIQUES(H/F) en CDD à temps complet. VENDEUR - CONSEIL TECHNIQUE (H/F) pour les rayons : Jardin/ Plein Air / Piscine Le vendeur conseil technique a une bonne maîtrise technique de son périmètre. Il est en rapport direct avec les clients et ses...

  • Conseiller Technique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France AT INTERNET Temps plein

    Descriptif du poste - Le ou la conseiller/ère technique sera principalement chargé(e) de veiller à ce que nos clients au travers du monde bénéficient du meilleur niveau de soutien pour leurs besoins. - Gérer l afflux quotidien de questions, demandes et autres besoins des clients. - Vérifier les tickets à leur réception pour s assurer qu ils sont...

  • Responsable de Projets Biogaz

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Technique Solaire Temps plein

    Créé en 2008, le groupe Technique Solaire est un producteur d’énergies renouvelables (solaire et biogaz). Nous maîtrisons le développement, le financement, la construction et l’exploitation des centrales. Présents en France, nous sommes également implantés à l’international avec des activités en Inde, aux Pays-Bas, plus récemment en Espagne...