Conseiller Technique
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
- Le ou la conseiller/ère technique sera principalement chargé(e) de veiller à ce que nos clients au travers du monde bénéficient du meilleur niveau de soutien pour leurs besoins.
- Gérer l afflux quotidien de questions, demandes et autres besoins des clients.
- Vérifier les tickets à leur réception pour s assurer qu ils sont correctement attribués et que des informations suffisantes ont été fournies pour permettre de commencer le travail.
- Pour les questions plus simples, fournir une résolution de premier niveau (L1).
- Pour les questions plus complexes, collecter toutes les données nécessaires avant d assigner au niveau 2 (L2) ou niveau 3 (L3)
- Soutenir le client dans tous les aspects jusqu à la résolution du problème, en le tenant informé tout au long du processus de résolution du problème.
- Engager le personnel de soutien nécessaire pour résoudre les remontées dans les plus brefs délais.
- Après la résolution du bug, tester et s assurer que le problème est résolu
- Faire remonter les problèmes urgents aux équipes responsables en respectant les contrats de service de l entreprise
- Aider à l importation, l exportation et la migration des données
- Identifier, suivre et documenter les solutions pour les besoins, les demandes et les questions courantes des clients.
- Fournir des solutions à notre équipe de documentation technique
- Favoriser la satisfaction des clients
- Une période de formation interne vous sera délivrée lors de votre intégration.
Profil recherché
- L'anglais est la langue principale utilisée pour ce poste, un niveau d anglais courant est donc impératif. La maitrise de la langue française n est pas obligatoire.
- Bonne connaissance générale des technologies web et de la résolution des problèmes qui y sont liés vous avez une idée de ce que signifie HTML, CSS, IP, JavaScript.
- Des compétences en HTML, CSS, Python sont un avantage
- Capacité à résoudre les problèmes de manière dynamique et créative
- Vous avez un bon esprit d analyse et de logique, vous aimez résoudre des problèmes et êtes prêt à apprendre de nouvelles choses.
- Vous avez le souci du détail et êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
- Solides compétences interpersonnelles et de communication, y compris un comportement ferme et patient.
- Vous maîtrisez la suite MS Office (notamment Word, Excel et PowerPoint).
- Une expérience dans le domaine de l assistance informatique ou une formation technique est un avantage.
- Un niveau courant en allemand est un véritable atout
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Microsoft Excel
**Voir plus**
Entreprise
AT Internet est un acteur mondialement reconnu et leader européen du Digital Analytics. La société édite Piano Analytics, une solution de mesure et d analyse de l audience web et mobile plébiscitée par les plus grandes marques internationales, dans tous les secteurs d activité (médias, e-commerce, finance, institutionnel, etc).
Notre mission est d aider nos clients à améliorer leurs performances numériques, à maintenir l engagement de leur audience et à doper leur croissance grâce des données fiables, éthiques et 100 % respectueuses de la vie privée.
Résolument tournés vers l international, nous cultivons au sein de nos équipes des valeurs de confiance, de sens du client, d innovation continue, d intelligence collective et d enthousiasme.
En mars 2021, AT Internet fusionne avec Piano pour créer la première plateforme mondiale d optimisation de l expérience client alimentée par le digital analytics.
Piano propose une large gamme de logiciels innovants qui agissent sur l ensemble du parcours client pour stimuler l engagement, la conversion, la monétisation et la rétention des audiences. Avec l apport de l intelligence analytique d AT Internet, les deux sociétés vont pouvoir renforcer leurs capacités d orchestration et de personnalisation des parcours clients.
Rejoignez-nous pour participer à cet ambitieux et excitant défi
**LES AVANTAGES**:
- Mutuelle prise en charge à plus de 70% par AT Internet
- Prévoyance
- RTT
- Parcours d intégration
- Excellente politique de formation
- Indemnité vélo
- Tickets restaurants
- Fruits frais à disposition
- Événements team building : déjeuners d équipe, AT Summit, Ship-It day
- Comité d entreprise : cinéma, loisirs, voyages
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Consultant technique progiciel
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TRAITEMENT DE DONNÉES, HÉBERGEMENT ET ACTIVITÉS CONNEXES
Télétravail
Partiel possible
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Conseiller Technique en Arboriculture Fruitière
il y a 4 semaines
Bordeaux, France jbl conseil Temps pleinDomaine : Production maraîchage et arboricole, Conseil / Audit Type de Contrat : CDI Salaire annuel (min/max en €) : Salaire à définir Département : Dordogne Ville : 24200 Sarlat-la-Canéda Expérience souhaitée : Moins de 2 ans Durée hebdomadaire : Temps plein Vous souhaitez travailler avec des agriculteurs et intégrer un groupe dynamique...
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Conseiller Technique en Arboriculture Fruitière
il y a 4 semaines
Bordeaux, France JBL CONSEIL Temps plein**Vous souhaitez travailler avec des agriculteurs et intégrer un groupe dynamique qui place les intérêts des producteurs au cœur de sa stratégie ?** **Vous êtes un homme ou une femme de terrain, passionné(e) par la technique et l’agriculture ?** **Vous aimez travailler sur des thématiques variées en collaboration avec une équipe ?** **Ce poste...
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Conseiller Technique
il y a 6 jours
Bordeaux, France SOLIHA Terres Océan Temps pleinActeur de l’Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté. Aujourd’hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 135 associations, neutres et...
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Conseiller Support Technique
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**Contexte**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Ses publics sont à la...
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Conseiller Technique Client Sur La Base de
il y a 5 jours
Bordeaux, France Dassault Aviation Temps pleinArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...
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Vendeur Conseil Technique
il y a 7 jours
Bordeaux, France Pôle Emploi Temps pleinBBJ E. LECLERC de Saint Médard-en-Jalles est à la recherche d'un VENDEUR(SE) CONSEIL TECHNIQUE(H/F) en CDI à temps complet. VENDEUR - CONSEIL TECHNIQUE (H/F) Le vendeur conseil technique a une bonne maîtrise technique de son périmètre. Il est en rapport direct avec les clients et ses connaissances et la pertinence de ses conseils contribuent à l'image...
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: Conseiller Technique Fédéral
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Ligue Nouvelle-Aquitaine de Handball Temps plein**Contexte**:La Ligue Nouvelle-Aquitaine est une association sportive affiliée à la Fédération Française de handball regroupant 12 comités départementaux, 262 clubs et 44 200 licenciés. Elle recherche un nouveau Conseiller Technique Fédéral (CTF) pour étoffer son équipe, se structurer, répondre aux services de ses clubs et aux besoins du...
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Conseiller-ère Produits Techniques
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Brico-fenetre.com Temps plein**L'ENTREPRISE**: **LE POSTE**: En tant que conseiller-ère technique, vos missions seront de prendre contact par téléphone avec les clients afin de valider techniquement leur commande de menuiseries. Vous pouvez également les conseiller dans le choix de leurs produits. Nous recherchons des profils rigoureux, dynamiques et sérieux pour effectuer les...
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Conseiller Technique Renovation Habitat
il y a 4 semaines
Bordeaux, France FIBRES PLUS COM Temps plein**GMECO SOLUTIONS **est une entreprise spécialisée dans la rénovation de l’habitat. Dans le cadre de notre développement national, nous recrutons des conseillers techniques pour accompagner les particuliers à l’étude de leur subvention dans le cadre de la rénovation énergétique. Les débutants sont acceptés. Toutefois un minimum de...
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Conseiller Technique Fédéral
il y a 6 jours
Bordeaux, France Comité Gironde de Handball Temps plein**À propos de l’offre d’emploi** Sous la responsabilité du Président du Comité de Gironde de handball et/ou de l’élu(e) en charge de la technique, le/la conseiller(ère) technique fédéral travaillera en étroite collaboration avec l’équipe technique et administrative du comité, les présidents des commissions, le territoire de la Nouvelle...
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Conseiller Support Technique
il y a 4 semaines
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller support technique H/F**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IB - Télétravail possible - NVHADD77545 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux...
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Conseiller Technique
il y a 3 semaines
Bordeaux, France LA BOVIDA Temps pleinLieu : Départements sud : 33, 40, 64, 24, 87, 47, 32, 65, 23, 19, 46, 82, 31, 09, 03, 63, 15, 12, 34, 07, 30, 26, 84, 13, 05, 04, 83, 06 et 20. VOS MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) au responsable du service technique, vous participez à la recherche de nouveaux produits permettant le développement de nos gammes. Vos principales missions seront: ▪...
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Charge D’affaires Tous Corps D’etat
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Altitude Technique Temps pleinNotre client, est une entreprise de menuiserie d’agencement située près de Bordeaux. Elle compte 40 collaborateurs et réalise un CA de 9 millions d'euros. Ils recrutent actuellement pour son département Tous Corps d’Etat, qui intervient sur des marchés de second œuvre : locaux commerciaux, bureaux La société doit faire face à un accroissement...
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Conseiller technique et commercial sédentaire h/f
il y a 7 jours
BORDEAUX, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Opportunité de travailler dans une entreprise innovante et leader dans son secteur Parcours d'intégration et formation continue via notre programme interne Environnement de travail flexible 'Intégrez notre équipe dynamique en tant que Conseiller technique et commercial sédentaire à Bordeaux. Votre rôle sera crucial pour...
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Conseiller technique et commercial sédentaire H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous✅ Opportunité de travailler dans une entreprise innovante et leader dans son secteur✅ Parcours d'intégration et formation continue via notre programme interne ✅ Environnement de travail flexible "Intégrez notre équipe dynamique en tant que Conseiller technique et commercial sédentaire à Bordeaux. Votre rôle sera crucial...
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Conseiller Technique
il y a 4 semaines
Bordeaux, France AT Internet Temps pleinAT Internet est un acteur mondialement reconnu et leader européen du Digital Analytics. La société édite l’_Analytics Suite_, une solution de mesure et d’analyse de l’audience web et mobile plébiscitée par les plus grandes marques internationales, dans tous les secteurs d’activité (médias, e-commerce, finance, institutionnel, etc). Notre...
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Responsable de Projets Biogaz
il y a 6 jours
Bordeaux, France Technique Solaire Temps pleinCréé en 2008, le groupe Technique Solaire est un producteur d’énergies renouvelables (solaire et biogaz). Nous maîtrisons le développement, le financement, la construction et l’exploitation des centrales. Présents en France, nous sommes également implantés à l’international avec des activités en Inde, aux Pays-Bas et plus récemment en...
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Responsable de Projets Biogaz
il y a 5 jours
Bordeaux, France Technique Solaire Temps pleinCréé en 2008, le groupe Technique Solaire est un producteur d’énergies renouvelables (solaire et biogaz). Nous maîtrisons le développement, le financement, la construction et l’exploitation des centrales. Présents en France, nous sommes également implantés à l’international avec des activités en Inde, aux Pays-Bas et plus récemment en...
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Responsable de Projets Biogaz
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Technique Solaire Temps pleinCréé en 2008, le groupe Technique Solaire est un producteur d’énergies renouvelables (solaire et biogaz). Nous maîtrisons le développement, le financement, la construction et l’exploitation des centrales. Présents en France, nous sommes également implantés à l’international avec des activités en Inde, aux Pays-Bas et plus récemment en...
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Conseiller Technique
il y a 6 jours
Bordeaux, France Sider Temps plein**À propos** **Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.** - 25 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement - 40 000 clients professionnels et collectivités - 45 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7...