Responsable Des Opérations Retraite

Il y a 2 mois

Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

**Votre mission si vous l’acceptez.**

Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Opérations Retraite vos missions seront d'assurer une qualité de service optimale aux clients (entreprises et leurs salariés) et réseaux de distribution.

Pour ce faire vous devrez:

- Manager une équipe d'environ 90 personnes comprenant des équipes de gestion (cotisations, prestations, rentes) et un service de pilotage des projets, basées à Paris et Bordeaux.
- Manager des prestataires clé, donc ceux en charge de la relation clients avec les assurés, l’éditeur de nos progiciels et celui en charge de la lutte contre la déshérence.
- Définir les objectifs de qualité de service (en maintenant la certification ISO 9001) et les piloter (quantitatifs /qualitatifs) tout en optimisant la performance opérationnelle.
- Définir et piloter l'adéquation des charges et des ressources en lien avec les objectifs de qualité de service et définir les éventuels plans d'ajustement nécessaires en termes de moyens et d'organisation, avec une vision prospective,
- Animer et piloter les équipes autour de l'amélioration continue (productivité, satisfaction client) et être garant du plan d'évolution des compétences au service des objectifs de qualité de service,
- Représenter la Direction des Opérations auprès des réseaux de distribution (en particulier les grands courtiers), des grands clients et des instances internes,
- Être garant de la conformité des Opérations et du dispositif de contrôle associé,

‐ Rendre plus lisibles les parcours clients, optimiser le traitement des actes en « front » et l'amélioration des processus, en liaison avec les services en charge du digital pour optimiser les utilisations des services en ligne,
- Garantir l'efficacité et l'optimisation des procédures liées à la recherche de bénéficiaires afin de prévenir et de pallier la potentielle déshérence des contrats,
- Contribuer aux programmes de recherche de gains techniques et de productivité,
- Être garant des budgets de la Direction des Opérations (effectifs et frais généraux),
- Innover et impulser continuellement une dynamique de transformation des équipes Opérations, des outils et de l'organisation afin de contribuer aux objectifs stratégiques de la direction (objectifs tournés vers le développement et la qualité de service),
- Garantir la coordination et la fluidité des échanges entre la direction des Opérations et les autres services (Direction Commerciale, Direction Technique, MOA, Direction Financière (comptabilité, trésorerie, inventaire), Audit & conformité, RH, Épargne Salariale ).

A noter:

- Les périmètres des produits d’assurance gérés sont les PERO, PERIN, article 82, article 83, IFC/IL/IRC et article 39, en fonds euro et multi-supports, pour les phases de constitution et de restitution.
- la Direction des Opérations intervient pour les réseaux de Gan Eurocourtage, Gan Assurances et les caisses régionales.

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?

Vous avez de préférence:
une expérience confirmée en management de grandes équipes,

la capacité à animer les équipes et à donner du sens, à travailler en transverse, à « entrer dans les sujets » et à arbitrer.

Vous avez une bonne vision des enjeux de pilotage et de conformité

Vous êtes exigent, avec la capacité à innover et à mettre en œuvre une dynamique de transformation

Vous avez la capacité à conduire le changement

Vous savez-faire preuve d'une certaine aisance à la prise de parole en public

Enfin, idéalement, vous avez une bonne connaissance des métiers de l'assurance collective, de même qu'une expérience dans le domaine de la gestion et/ou du service client

Vous vous retrouvez dans cette description ?... Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

Poste à pourvoir à Bordeaux ou Paris avec déplacements.

**Profil principal**:
Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion adminis

  • Responsable Des Opérations Epargne Retraite

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Opérations Retraite vos missions seront d'assurer une qualité de service optimale aux clients (entreprises et leurs salariés) et réseaux de distribution. Pour ce faire vous devrez: - Manager une équipe d'environ 90 personnes...

  • Chargé D'études Opérations Retraite

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Opérations Retraite vos missions seront notamment: **Mission 1 - Garantir la qualité des Opérations Retraite** En collaboration avec le chargé de qualité de l'équipe: - Contribuer au Système de Management de la Qualité ISO...

  • Responsable de Region Agences Conseil Retraite

    il y a 3 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I**Pays / région / département**: France, Nouvelle Aquitaine, GIRONDE (33)**Ville**: BORDEAUX POSTULERRejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions...

  • Alternance - Gestionnaire de Contrats Retraites

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Retraite Collective vos activités seront notamment: - Traiter les demandes de prestations des assurés sur les contrats de retraite supplémentaire - Contribuer à une qualité de service dans les échanges avec nos clients (assuré,...

  • Alternance - Gestionnaire de Contrats Retraites

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Retraite Collective vos activités seront notamment: - Traiter les demandes de prestations des assurés sur les contrats de retraite supplémentaire - Contribuer à une qualité de service dans les échanges avec nos clients (assuré,...

  • Responsable de Region Agences Conseil Retraite

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2023-32336 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Nouvelle Aquitaine, GIRONDE (33) **Ville**: BORDEAUX POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France,...

  • Responsable de Region Agences Conseil Retraite

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2023-32336 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Nouvelle Aquitaine, GIRONDE (33) **Ville**: BORDEAUX POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France,...

  • conseiller/conseillere retraite complementaire

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives) .Vous réalisez les opérations de recouvrement...

  • Responsable des opérations

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable des opérations (H/F)Vos Missions :En tant que Responsable des Opérations, votre rôle principal sera de conduire activement le processus d'amélioration continue de notre agence. Vous veillerez à optimiser les domaines de...

  • Conseiller/conseillere Retraite Complementaire

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2023-31816 **Caractéristique du poste**: **Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Nouvelle Aquitaine, CHARENTE (16) **Ville**: ANGOULEME POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en...

  • Conseiller/conseillere Clientele Retraite

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-34176 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Nouvelle Aquitaine, DORDOGNE (24) **Ville**: PERIGUEUX POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en...

  • Gestionnaire de Contrats Retraite Collectifs

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Retraite Collective, vos activités seront notamment: - Traiter les demandes de prestations des assurés sur les contrats de retraite supplémentaire article 83 - Traiter les demandes de prestations des assurés sur les contrats de...

  • Conseiller/conseillere Retraite Complementaire

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2023-31562 **Caractéristique du poste**: **Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Nouvelle Aquitaine, GIRONDE (33) **Ville**: BORDEAUX POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en...

  • Conseiller/conseillere Retraite Complementaire

    il y a 19 heures

    Bordeaux, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-34430 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Nouvelle Aquitaine, GIRONDE (33) **Ville**: BORDEAUX POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France,...

  • conseiller/conseillere retraite complementaire

    il y a 12 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H Type de contrat Finalité du poste Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Bordeaux, vous...

  • conseiller/conseillere clientele retraite complementaire

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Assurer l'accueil des futurs retraité(e) s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base) , après avoir analysé leur demande.Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Fusion Jeunesse Temps plein

    Fondée au Québec en 2009 et en France en 2018, Fusion Jeunesse implante des projets d'apprentissage expérientiel en classe pour contrer le décrochage scolaire, permettant ainsi aux élèves d'acquérir des compétences disciplinaires, de découvrir des métiers, d'éveiller des passions et de construire leur parcours d'orientation. Dans sa perspective...

  • Cdd Senior

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - CDD Senior - Gestionnaire retraite client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 12 Mois **Finalité du...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France DELCADE Temps plein

    Descriptif du posteMission générale :Le/la Responsable des Opérations est chargé de superviser et de gérer efficacement les opérations quotidiennes de DELCADE.Il/elle travaille en étroite collaboration avec les deux fondateurs pour garantir l’efficacité opérationnelle, la croissance continue et la conformité aux normes de qualité de...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France DELCADE Temps plein

    Descriptif du posteMission générale :Le/la Responsable des Opérations est chargé de superviser et de gérer efficacement les opérations quotidiennes de DELCADE.Il/elle travaille en étroite collaboration avec les deux fondateurs pour garantir l’efficacité opérationnelle, la croissance continue et la conformité aux normes de qualité de...