Receptionniste de Nuit

**L'hôtel ** Citadines Eurométropole Strasbourg offre 166 chambres de haut standing, un restaurant Bistronomique labelisé "Maître Restaurateur", un bar, des salles de séminaire (400 m²), un Spa by Sothys (piscine, hammam et sauna), et une salle de fitness.**

Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe au sein d'un hôtel 4 étoiles Lifestyle haut de gamme. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client mémorable.

**Responsabilités**:

- Préparer les arrivées des clients individuels et groupes
- Effectuer les check-in et check-out des clients en respectant les standards de service
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement
- Sortir les rapports et statistiques pour les autres services et la direction
- Prendre les réservations individuelles et les rentrer correctement dans le PMS
- Effectuer la clôture et envoyer les rapports aux services concernés et à la direction
- Assurer les rondes de nuit et gérer les situations d'urgence
- Gérer les demandes et réclamations clients de manière efficace et proactive
- Suivre les consignes de sécurité

**Exigences**:

- Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un domaine similaire est un avantage.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Connaissance de base des logiciels informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux systèmes.
- Maîtrise de l'Anglais. Connaissance de l'Allemand est un plus.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel