Responsable Qualité Paiement

Il y a 2 mois

Villejuif, France LCL Temps plein

Responsable Qualité Paiement H/F

**Détail de l'offre**

**Informations générales**

**Entité**
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL "

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Référence**
2024-90964

**Date de parution**
08/10/2024

**Description du poste**
**Type de métier**

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité
**Types de métier complémentaires**

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
**Intitulé du poste**

Responsable Qualité Paiement H/F
**Type de contrat**

CDI
**Date prévue de prise de fonction**

01/10/2024
**Poste avec management**

Non
**Cadre / Non Cadre**

Cadre
**Missions**

Vous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l'offre LCL Paiement aux grands remettants, d'assurer le marketing et le support aux réseaux, d'organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l'activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).

Le responsable qualité paiement assure la mise en place d'un suivi centralisé et homogène des incidents informatiques et de processus, pilote les incidents majeurs et les communications associés vers les clients / Marchés, suit la mise en place des plans de contournement, l'élaboration des post mortem avec la direction informatique et la régularisation des suspens qui peuvent être provoqués par ces incidents informatiques.

Vos missions principales seront les suivantes:
**1) Piloter les actions métier pour les incidents majeurs en lien avec les moyens de paiements (informatiques et processus) de l'identification à la résolution**:

- Organiser et piloter proactivement la gestion de crise (cellules de crise, mobilisation des parties prenantes etc.) ;
- Mettre en œuvre la communication à destination du réseau, au sein de LCL, vis-à-vis des acteurs extérieurs (prestataires etc.) et le cas échéant des clients ;
- Coordonner la remédiation des impacts des incidents au sein des back offices et des prestaires en lien avec les équipes informatiques ;
**2) Suivre les incidents**:

- Alimenter un tableau de bord de suivi (quantitatif et qualitatif) ;
- Rédiger des post mortem métier et suivre la réalisation des post mortem et plans d'action par les équipes informatiques ;
- Définir et piloter un plan d'action pour l'amélioration continue de la gestion des incidents par le métier (écoute de la voix du client, amélioration des procédures et de l'organisation, exploitation des retours d'expérience, référencement de bonnes pratiques, etc.).

**3) Mettre en place /améliorer les procédures de gestion des incidents et de gestion de crise par le métier**:

- Tenir à jour les procédures et les modes opératoires de l'activité ;
- Participer aux comités de maintenance/ comités incidents.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

**Compléments**

**Localisation du poste**
**Zone géographique**

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
**Ville**

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

**Niveau d'études minimum**

Bac + 4 / M1
**Formation / Spécialisation**

Ecole d'ingénieur/Commerce/université

Nous sommes ouverts à tous types de profil, ne vous censurez pas

**Niveau d'expérience minimum**

3 - 5 ans
**Expérience**

Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire (métier ou IT) et avez une expertise dans le domaine des moyens de paiement.

**Compétences recherchées**
- Expertise moyens de paiements et système d'information ;
- Esprit d'équipe / constructif et sens de l'écoute / relationnel ;
- Capacité à travailler dans un environnement contraint/ réactivité ;
- Capacité d'initiative, force de proposition, proactivité
- Rigueur, capacité d'analyse/synthèse, organisation
- Prise de recul / hauteur de vue / capacité à alerter
- Orientation résultats / client
- Capacité à communiquer avec aisance (écrit et oral) / Pédagogie.

**Outils informatiques**
- Aisance avec Excel, Acc

  • Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager

    il y a 1 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...

  • Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...

  • Responsable Paie

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    POSTE DE RESPONSABLE PAIE ET ADP Pour notre client secteur de la formation, nous recherchons un(e) responsable paie et adp Poste au sein de 4 personnes pour le traitement d'environ 230 paies Les missions: - Calculer les éléments de rémunération - Suivi et vérification de la paie jusqu'à l'intégration dans le logiciel - mettre en place des outils...

  • Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F, leader de projet

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    L'objectif principal du responsable qualité paiement et gestion des incidents est de garantir la stabilité et l'efficacité des systèmes de paiement. Vous serez en charge de la définition de la stratégie de développement de la gamme de produits et de services LCL Paiement, ainsi que de la commercialisation de cette offre aux grands...

  • Responsable Paie Et Administration Du Personnel

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France EXPECTRA Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) **RESPONSABLE PAIE & ADMINISTRATION DU PERSONNEL** (**H/F) ** basé à Villejuif (94) Rattaché à la Direction des Ressources Humaines, dans un contexte d’amélioration continue, le titulaire du poste assure une fonction d’appui, de conseil et d’accompagnement auprès de sa Direction. Il...

  • Responsable Projet Moa Et Expertise Paie

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Responsable projet MOA et expertise paie H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son...

  • Responsable Projet Moa Et Expertise Paie

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    RESPONSABLE PROJET MOA ET EXPERTISE PAIE H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son...

  • Responsable Paie Et Gestion Administrative Du Pnm

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable Paie et Gestion administrative du PNM - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le responsable paie a pour mission de réaliser les activités liées à la gestion de la paie, au contrôle des éléments de paie, a priori et a posteriori pour les personnels titulaires et non...

  • Responsable Paie Et Gestion Administrative Du Pnm

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable Paie et Gestion administrative du PNM - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le responsable paie a pour mission de réaliser les activités liées à la gestion de la paie, au contrôle des éléments de paie, a priori et a posteriori pour les personnels titulaires et non...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France INHNI Temps plein

    RESPONSABILITES: Le titulaire du poste s’assure du bon déroulement des opérations de paie dans sa globalité. A ce titre, il est le garant de la conformité des données Paie/GTA et règlementaires post-paie. Au quotidien, il calcule les éléments de rémunération, suit et vérifie les intégrations dans les logiciels, répond aux interrogations des...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 4 jours

    Villejuif, France Talents AEC Temps plein

    Entreprise :Talents AEC, cabinet de recrutement partenaire des cabinets d'Audit et d'Expertise-Comptable, vous propose de nombreuses offres d'emploi en Comptabilité, Paie et Juridique.Description du poste :Je recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Villejuif (94) un Gestionnaire de Paie Confirmé H/F dans le cadre d'un CDI. Vous intégrerez...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France Pay Job Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Paie / ADP / GTA (H/F)PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour notre client, un(e) gestionnaire de paie etadministration du personnel (H/F) CDD sur Ivry-Sur-Seine (94).Au sein du service paie et...

  • Chef de Produit

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Chef de produit - Paiements H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé

    Il y a 4 mois

    Villejuif, France Talents AEC Temps plein

    Je recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Villejuif un Gestionnaire de Paie Confirmé H/F dans le cadre d'un CDI. Vous intégrerez un cabinet réellement familial (couple d'experts) et qui recrute dans le cadre d'un départ en maternité avec complications. Votre bureau est composé cinq collaborateurs, dont deux experts, trois apprentis et...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois

    Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

    Gestionnaire d’un portefeuille de paies d’environ 500 personnes, vos principales missions seront les suivantes: - Gérer votre portefeuille en autonomie : formalités d'entrée et de sortie du personnel, mise à jour des éléments du dossier du personnel, saisie et contrôle des éléments variables de paie, vérification des bulletins et clôture de...

  • Chef de Produit

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l'équipe en charge de définir la stratégie, la mise en oeuvre et l'animation des offres de paiement. En tant que Product Manager, vous pilotez l'amélioration et l'enrichissement de nos offres autour du...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Gestionnaire de paie H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Gestionnaire de paie H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir...

  • Responsable Qualité Et Sécurité Des Aliments

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable qualité et sécurité des aliments (GHT) - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Sous l'autorité de la direction de la cuisine centrale (basée sur Villejuif), le responsable hygiène et sûreté alimentaire accompagne l'équipe de production du Groupe Hospitalier PAUL GUIRAUD...

  • Chargé de Marketing Paiements

    Il y a 2 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Chargé de Marketing Paiements H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition...