Emplois actuels liés à Responsable Service Et Relation Client Magasin - RosnysousBois - Leroy Merlin
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Hôte Services Clients Magasin
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Responsable de magasin
il y a 3 semaines
Rosny-sous-Bois, France Confidentiel Temps pleinNous sommes une entreprise de prêt-à-porter.Missions : Développer le chiffre d'affaires de son magasinGarantir un excellent service client dans le respect de la politique de l'entreprisePiloter le merchandising du magasinGérer le stock du magasinPiloter les frais de personnelRecruter, intégrer et former les nouveaux collaborateursProfil : Expérience...
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Responsable de magasin
il y a 3 semaines
Rosny-sous-Bois, France Confidentiel Temps pleinNous sommes une entreprise de prêt-à-porter.Missions : Développer le chiffre d'affaires de son magasinGarantir un excellent service client dans le respect de la politique de l'entreprisePiloter le merchandising du magasinGérer le stock du magasinPiloter les frais de personnelRecruter, intégrer et former les nouveaux collaborateursProfil :...
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Responsable de magasin
il y a 3 semaines
Rosny-sous-Bois, Bobigny, France Confidentiel Temps pleinNous sommes une entreprise de prêt-à-porter.Missions : Développer le chiffre d'affaires de son magasinGarantir un excellent service client dans le respect de la politique de l'entreprisePiloter le merchandising du magasinGérer le stock du magasinPiloter les frais de personnelRecruter, intégrer et former les nouveaux collaborateursProfil :...
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Responsable de Magasin
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France L3M Temps pleinVous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans un environnement stimulant et en constante évolution ? Vous souhaitez réaliser une formation enrichissante ? Postulez chez Excellence Mode ! **L’entreprise**: Créée en 2015, Excellence Mode est une enseigne française de déstockage de grandes marques Mode & Accessoires. Notre entreprise met tout...
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Responsable Magasin Adjoint
il y a 3 jours
Rosny-sous-Bois, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinPoste : Adjoint Responsable MagasinNotre magasin situé dans le Centre Commercial Rosny2 à Rosny-sous-Bois (93) recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Magasin.Une journée chez Jeff de BrugesC'est une expérience unique où vous pourrez :Accueillir, conseiller et fidéliser les clientsGarantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs...
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Responsable Magasin Adjoint
il y a 2 jours
Rosny-sous-Bois, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinPoste : Adjoint Responsable MagasinNotre magasin situé dans le Centre Commercial Rosny2 à Rosny-sous-Bois (93) recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Magasin.Une journée chez Jeff de BrugesC'est une expérience unique où vous serez amené(e) à :Accueillir, conseiller et fidéliser les clientsGarantir un service de qualité et appliquer les standards et...
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Responsable Magasin Adjoint
il y a 2 semaines
Rosny-sous-Bois, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinMissionNotre magasin situé dans le Centre Commercial recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Magasin.Une journée chez Jeff de Bruges, c'est : Vente :Accueillir, conseiller et fidéliser les clients,Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par l'entreprise,Confectionner, préparer et personnaliser les coffrets...
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Responsable Magasin Adjoint
il y a 3 semaines
Rosny-sous-Bois, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinMissionNotre magasin situé dans le Centre Commercial recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Magasin.Une journée chez Jeff de Bruges, c'est : Vente :Accueillir, conseiller et fidéliser les clients,Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par l'entreprise,Confectionner, préparer et personnaliser les coffrets...
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Responsable Magasin Adjoint
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinMissionNotre magasin situé dans un centre commercial recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Magasin.Une journée chez Jeff de Bruges, c'est : Vente :Accueillir, conseiller et fidéliser les clients,Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par l'entreprise,Confectionner, préparer et personnaliser les coffrets...
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Responsable Magasin Adjoint
il y a 1 jour
Rosny-sous-Bois, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinMissionNotre magasin situé dans le Centre Commercial Rosny2 à Rosny-sous-Bois (93) recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Magasin.Une journée chez Jeff de Bruges, c'est :Vente : Accueillir, conseiller et fidéliser les clients, Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par l'entreprise, Confectionner, préparer...
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Responsable de magasin
il y a 2 jours
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Etam Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'Etam Rosny 2 en tant que responsable de magasin, où vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement du magasin et de l'animer en tant qu'ambassadeur de la marque.MissionsGestion des stocks et suivi des commandesAnimer et fédérer l'équipe de venteDévelopper la performance du...
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Responsable de Magasin Adjoint
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France SNIPES Temps pleinNous recherchons notre futur(e) responsable adjoint(e) pour notre magasin situé à Rosny-Sous-Bois. Le/la responsable de magasin adjoint(e) a vocation à animer les ventes sur le terrain afin d'atteindre les objectifs fixés et de répondre aux exigences de performance de l'entreprise (KPI) dans le but d'accroître le chiffre d'affaire. Il/Elle a...
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Responsable de magasin
il y a 2 semaines
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Confidentiel Temps pleinNous sommes une entreprise de prêt-à-porter spécialisée dans la création de vêtements de mode.Missions clés :Développer la croissance commerciale de notre magasinAssurer un service client exceptionnel en respectant les valeurs de notre entreprisePiloter la stratégie de merchandising pour maximiser les ventesGérer efficacement le stock pour...
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Responsable de magasin
il y a 2 semaines
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Confidentiel Temps pleinNous sommes une entreprise de prêt-à-porter spécialisée dans la création de vêtements de mode.Missions clés :Développer la croissance commerciale de notre magasinAssurer un service client exceptionnel en respectant les valeurs de notre entreprisePiloter la stratégie de merchandising pour maximiser les ventesGérer efficacement le stock pour...
Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 5 mois
Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.
- Votre futur métier:
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
**⭐ Votre profil**:
- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
**✨ Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
- En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters ).
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
- Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction.
Conditions du poste
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 27.000 € à 33.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.
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