Téléconseiller(ère)

Il y a 5 mois


Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseiller(ère)**:

- CDD
- Mâcon
- 1 781 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD75648

**CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**:
L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous.

**LE POSTE**

La plateforme téléphonique de la CPAM de Saône-et-Loire répond aux appels des publics assurés et employeurs pour le compte de plusieurs départements de la région Bourgogne-Franche-Comté.

Les activités des téléconseiller.ère.s sont diversifiées, ils/elles participent à d'autres activités de la CPAM comme le remboursement de prestations sociales.

Premier interlocuteur de nos clients, vous avez un **rôle clé** en matière de qualité et d'efficacité de service en fournissant une information adaptée à chacun de nos clients.

**Description du poste**:
**VOS FUTURES MISSIONS**

Pour le poste de téléconseiller.ère, vos principales missions seront de:
**Gérer la relation téléphonique avec les clients en**:

- traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics
- apportant une réponse immédiate aux demandes
- conseillant le/la client(e) et l'orientant si nécessaire vers le service compétent
- enregistrant les informations relatives aux appels avec les outils dédiés.

**Contribuer à la qualité de service en**:

- faisant remonter les dysfonctionnements signalés
- participant à des groupes de travail de manière ponctuelle

**Prendre en charge des activités complémentaires en**:

- réalisant des activités diversifiées de back office.

**Être garant de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) à votre poste de travail.



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    **Téléconseiller Appels Entrants (H/F) - CDD 6 MOIS** 71100 Chalon-sur-Saône Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Téléconseiller en appels entrants (H/F) pour le secteur de Chalon-sur-Saône. Les débutants sont les bienvenus, la formation est assurée par l'entreprise. **À propos de la mission**: - Prise d'appels entrants. -...


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