Responsable équipe SAV

il y a 1 mois


RosnysousBois, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons **un(e) Responsable Équipe SAV - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung.

Au sein d’une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez la gestion de la réparation des produits, de la vente des réparations hors garantie et de l’assistance des clients.

Une formation à la réparation, à l’usage / au paramétrage des produits concernés, à l’utilisation des outils matériels et logiciels de la marque sera dispensée afin de vous procurer tous les atouts de réussite dans vos missions.

**Vos missions**

Rattaché(e) au Responsable des activités Retail de Cordon Consumer Services, vous serez en charge:

- de représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients, de vous assurer du bon accueil des clients par votre équipe dans le cadre de la réparation et de l’assistance
- de manager une équipe de quatre personnes : deux techniciens de réparation et deux conseiller assistance clients
- d’assurer la bonne exploitation des moyens matériels et logiciels sous votre responsabilité
- de garantie la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des produits envoyés / reçus lors de réparation réalisées à distance ou pour le compte d’autres entités de Cordon Électronics
- d’assurer l’interface avec la marque et le responsable du magasin
- de produire les reportings auprès de la marque et de Cordon Électronics
- En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du service apporté (enquêtes de satisfaction Client).
- Vous pourrez être amené à réaliser des réparations ou des actes d’assistance clients.

Vous avez une appétence pour la technologie, la réparation et la vente ? vous souhaitez rejoindre l’environnement de travail d’une marque leader dans l’univers des smartphones, **REJOIGNEZ-NOUS **

**Votre profil**:
Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de l’électronique et/ou technico-commercial et vous bénéficiez d’une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Une réelle appétence dans la réparation de produits électroniques est un élément essentiel pour mener à bien les missions du poste.

Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions

**Compétences techniques**:

- Vous savez encadrer, créer la cohésion et développer l’engagement d’une équipe
- Vous savez représenter une marque et votre entreprise
- Vous savez gérer et développer une activité commerciale, réaliser un reporting fiable et régulier
- Vous maitrisez la planification des ressources et les technologies et services Android
- Vous êtes à l’aise avec les différentes techniques de vente
- Un bon niveau d’anglais serait un plus

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené à être formé sur le logiciel de caisse interne.

**Aptitudes professionnelles**:

- **Réactif(ve), dynamique et méthodique,** vous êtes en capacité de **gérer les priorités**:

- **Rigoureux(se) **et dynamique, vous faites preuve d’**adaptabilité**:

- **Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, **vous avez le **sens du service client**:

- **Engagé(e), flexible**, vous avez la capacité à travailler à la fois en **autonomie et en équipe**:

- **Présentation correcte exigée.**

**Poste en CDI basé en IDF à proximité de Rosny-sous-Bois (93110)**

**Horaires d’ouverture de la Boutique **:du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Rosny-sous-Bois, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Le monde de la cuisine n'a pas de secret pour vous ?** **Vous êtes force de propositions et mettait la satisfaction client au coeur de vos priorités ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos client un **Responsable Technique** **SAV **! Vos missions seront les suivantes: - Analyser les dossiers et préparer les...

  • Équipier.Ère Sav

    il y a 1 mois


    Rosny-sous-Bois, France Electro Depot Temps plein

    **ÉQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 1 mois


    Rosny-sous-Bois, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...


  • Rosny-sous-Bois, France L3M Temps plein

    Chargé(e) de Marketing Relationnel et SAV en stage (H/F) Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé de relation client et SAV dont l’atout majeur est la communication. Une personne organisée, avec des arguments majeurs afin de pouvoir fidéliser la clientèle, en qui nous pouvons avoir confiance et qui sait gérer les réclamations. Vous connaissez...


  • Rosny-sous-Bois, France WINSEARCH BORDEAUX INDUSTRIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?- Effectuer les prises de côtes- Assurer la mise en place définitive des éléments à poser- Assurer un contrôle permanent sur la qualité de la prestation et de ses finitions- Veiller à préparer votre matériel et votre outillage- Effectuer le SAV- Encadrer une équipe, de préparer et d'organiser le travail de celle-ci ...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France WINSEARCH BORDEAUX INDUSTRIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Effectuer les prises de côtes- Assurer la mise en place définitive des éléments à poser- Assurer un contrôle permanent sur la qualité de la prestation et de ses finitions- Veiller à préparer votre matériel et votre outillage- Effectuer le SAV- Encadrer une équipe, de préparer et d'organiser le travail de celle-ci - Etre...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Rosny-sous-Bois, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable assistance et SAV de la Boutique, vous serez en charge de: - Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients, - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur smartphone/tablette, - Conseiller les clients pour la prise en main et la configuration de leurs produits, - Assurer le premier niveau de SAV sur les...

  • Apprenti Technicien SAV

    il y a 6 jours


    Rosny-sous-Bois, France Avantor Temps plein

    The Opportunity: L'opportunité La société Avantor vous offre aujourd’hui l’opportunité de contribuer à sa croissance comme Apprenti Technicien SAV (F/H) ! Vous êtes passionné de technique et souhaitez que chaque jour ne ressemble à aucun autre ? Vous recherchez une entreprise offrant du sens à votre travail ? Ce rôle est fait pour...


  • Aulnay-sous-Bois, France Fnac Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable LOGISTIQUE/SAV du magasin de PARINOR, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. Poste à pourvoir en intérim. Vos principales missions: - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations...


  • Rosny-sous-Bois, France WINSEARCH BORDEAUX INDUSTRIE Temps plein

    Poste : - Effectuer les prises de côtes- Assurer la mise en place définitive des éléments à poser- Assurer un contrôle permanent sur la qualité de la prestation et de ses finitions- Veiller à préparer votre matériel et votre outillage- Effectuer le SAV- Encadrer une équipe, de préparer et d'organiser le travail de...


  • Rosny-sous-Bois, France Boulanger Temps plein

    Fan de clients, promoteur d’un nouvel art de vivre, tu vis la relation à l’autre avec générosité et authenticité, tu t’épanouis dans un management qui crée les conditions propices au bien-être et à la performance de ton équipe, tu as une sensibilité entrepreneuriale orientée business et gestion, alors rejoins l’aventure des cuisines chez...


  • Rosny-sous-Bois, France XXL Maison Temps plein

    XXL Maison, enseigne nationale de mobilier design et de décoration, recherche un(e) secrétaire administratif(ve) pour son magasin du Centre commercial Domus. Les missions principales sont les suivantes: - Gestion de la relation clients : traitement des demandes clients (envoi de factures, renseignements produits ou autre ), suivi des commandes, archivage...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rosny-sous-Bois, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein d’une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rosny-sous-Bois, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein d’une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous...


  • Rosny-sous-Bois, France Fournier Groupe Temps plein

    À propos de nousEnvie de rejoindre une enseigne aux aménagements intérieurs uniques ? Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l’habitat ! Reconnu comme l’un des leaders européens de l’aménagement (280 magasins en France et en Europe), Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure uniques (cuisine équipée, salle de bains,...

  • Responsable de Rayon

    il y a 4 semaines


    Rosny-sous-Bois, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! **Nous recrutons un** **Manager de rayon CYCLE H/F, sur le magasin de ROSNY SOUS BOIS...


  • Rosny-sous-Bois, France Chubb France Temps plein

    **Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier. Nous protégeons les personnes et les biens depuis plus de 200 ans.** Aujourd'hui, nos 13 000 collaborateurs répartis dans plus de 200 agences et...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Rosny-sous-Bois, France MEUBLES TM Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial en magasin de meubles pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e), vous serez responsable de fournir un soutien administratif et logistique à notre équipe de vente.Responsabilités: - Gérer les commandes, les sav, les appels téléphoniques et les courriels des clients - Effectuer des tâches de...

  • Assistant(E) Commerciale

    il y a 1 mois


    Rosny-sous-Bois, France MEUBLES TM Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial en magasin de meubles pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e), vous serez responsable de fournir un soutien administratif et logistique à notre équipe de vente.Responsabilités: - Gérer les commandes, les sav, les appels téléphoniques et les courriels des clients - Effectuer des tâches de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Rosny-sous-Bois, France SFR Distribution Temps plein

    **Mission**: Vous intégrez la Direction de la Distribution de SFR en qualité de Conseiller(e) de Vente. Sous la responsabilité du responsable du point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients. A ce titre, vos principales missions sont: - proposer des solutions adaptées en offrant une expérience client...