Conseiller.e Service Client Free

il y a 3 semaines

Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Créé en 1999, le Groupe **ILIAD** est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Maison-mère de **FREE** et inventeur de la 1ère box triple-play au monde, le groupe s'attèle à offrir les plus grandes innovations dans le domaine Fixe et Mobile Très Haut Débit.

**EQUALINE**, centre de relation abonné du groupe **ILIAD** sur Bordeaux, compte plus de 400 coopérateurs qui veillent quotidiennement à satisfaire, dans la bonne humeur, les demandes de nos abonnés.

Chez **EQUALINE**, nous sommes spécialisés dans la gestion des contacts en **appels entrants** et **sortants**.

Nous accompagnons également nos abonnés par écrit sur **WhatsApp** et sur nos **réseaux sociaux** :)

**Notre ADN ? Notre raison d’être **

Nous avons à cœur d’allier notre expertise et nos engagements de service pour nos abonnés ainsi que notre investissement dans le bien-être au travail pour nos collaborateurs.

**Description du poste**:
Rattaché(e) à un des services de** l'Assistance FREE, **vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.

Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque **FREE** et vous contribuez à l'excellence du service abonné.

Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos conseils.

Vos missions principales:

- Traiter les demandes des clients **Freebox** en identifiant leurs attentes et en leur apportant une réponse de **Qualité** dans le respect des procédures internes ;
- Les accompagner, en leur apportant un support dans l'installation de leur matériel et dans l'utilisation des services multimédia proposés par **FREE** ;
- **Valoriser** les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation ;
- **Fidéliser** nos abonnés en personnalisant chacun de vos contacts.

Les conditions du poste sont les suivantes:
Horaires d’ouverture du centre : 08h-21h (Rotation par semaine type),

Jours de travail : du Lundi au Samedi (1 samedi par mois) et certains jours fériés,

Contrat CDI, temps plein de 35h,

Salaire mensuel brut : 1804€

Fourchette rémunération de 1 804€ à 2694€ brut mensuel comprenant un système de prime mensuelle variable.

Postes à pourvoir le 11/09/2023

**Profil recherché**:
Doté(e) d'un réel **sens de la communication** et de la **performance**, votre ténacité et votre rebond commercial sont vos principales qualités.

Vrai.e challengeur.se, la combativité, la détermination et l’efficacité vous caractérisent.

Reconnu.e pour votre tempérament positif, diplomate et dynamique, vous possédez un réel sens du service.

Vous possédez:

- d'excellentes qualités relationnelles (éloquence, pédagogie, diplomatie...) vous permettant de communiquer efficacement
- une attitude positive et bienveillante
- une bonne capacité d'analyse et d'écoute active vous facilitant la compréhension des demandes
- un sens du service afin d'optimiser la satisfaction et l'expérience client de vos abonnés
- une curiosité et un attrait pour les nouvelles technologies
- une appétence commerciale sera un plus pour la fidélisation de nos abonnés

**À l’aise à l’écrit comme à l’oral, votre capacité d'analyse et de compréhension vous permettent d’atteindre les sommets de la satisfaction clients **

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et souhaitez rejoindre nos équipes ?

Pour **EQUALINE**, ce sont vos talents qui priment

**Avantages**:

- Rémunération : Salaire fixe 1 804€ + variable - Fourchette rémunération de 1 804€ à 2694€ brut mensuel - Formation interne certifiante rémunérée - Restauration collective sur centre / carte ticket restaurant Edenred - Avantages Groupe : Mutuelle / Prévoyance - Intéressement-participation - Connexion salariée FREEBOX dès 6 mois d'ancienneté - Service d'accompagnement à l'installation pour un déménagement de plus de 70km par la société NovaCap. - Possibilité d'obtenir une place en crèche via Babilou - Baby-foot, table de ping-pong, terrasse extérieure, accès parking - Bornes de rechargement électriques (automobile et 2 roues) - Prise en charge à hauteur de 50%de l'abonnement mensuel de transport

  • Conseiller.e Service Client Free

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Créé en 1999, le Groupe **ILIAD** est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Maison-mère de **FREE** et inventeur de la 1ère box triple-play au monde, le groupe s'attèle à offrir les plus grandes innovations dans le domaine Fixe...

  • Conseiller.e Service Client Free

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Créé en 1999, le Groupe **ILIAD** est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Maison-mère de **FREE** et inventeur de la 1ère box triple-play au monde, le groupe s'attèle à offrir les plus grandes innovations dans le domaine Fixe...

  • Conseiller Free

    il y a 7 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Bordeaux.Quelles seront tes missions ?Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations ? Voici plus de détails Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations...

  • Conseiller Relation Clientèle Free H/F

    il y a 3 semaines

    BORDEAUX, France Free Temps plein

    Rattaché(e) à un des services de l'Assistance FREE, vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque FREE et vous contribuez à l'excellence du service abonné.Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la...

  • Conseiller Free

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** **Chez Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, plus de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium :...

  • Conseiller Free

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à : Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écritAppeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentairesFaire connaître et valoriser nos offres, et...

  • Conseiller Free

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, plus de 500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept...

  • Conseiller Free

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, plus de 500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept...

  • Conseiller Free Bordeaux

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Relation Clientèle Free H/F

    il y a 3 semaines

    BORDEAUX, 33300, Bordeaux, France Free Temps plein

    Rattaché(e) à un des services de l'Assistance FREE, vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque FREE et vous contribuez à l'excellence du service abonné.Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la...

  • Conseiller Free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à...

  • Conseiller Free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à...

  • Conseiller Free

    il y a 8 heures

    Bordeaux, France Groupe Iliad Free Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Bordeaux. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails ! Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner...

  • Conseiller Service Client Free

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Créé en 1999, le Groupe **ILIAD** est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Maison-mère de **FREE** et inventeur de la 1ère box triple-play au monde,...

  • Conseiller(E) Commercial(E) en Free Center en

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France FREE DISTRIBUTION Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. **Description du...

  • Conseiller Service Client Free

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Maison-mère de FREE et inventeur de la 1ère box triple-play au monde, le groupe s'attèle à offrir les plus grandes innovations dans le domaine Fixe et Mobile...

  • Conseiller(e) Commercial(e) en boutique Free en contrat d'apprentissage

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    FREE DISTRIBUTION, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec le CFA DUCRETET, recrute des conseillers de vente (H/F) en apprentissage, pour préparer le BAC+2 Management des Unités Marchandes (MUM) . Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le multimédia...D'un...

  • Conseiller(e) Commercial(e) en boutique Free en contrat d'apprentissage

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    FREE DISTRIBUTION, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec le CFA DUCRETET, recrute des conseillers de vente (H/F) en apprentissage, pour préparer le BAC+2 Management des Unités Marchandes (MUM) . Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le multimédia...D'un...

  • Conseiller(e) Commercial(e) en boutique Free en contrat d'apprentissage

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Groupe Iliad Free Temps plein

    FREE DISTRIBUTION, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec le CFA DUCRETET, recrute des conseillers de vente (H/F) en apprentissage, pour préparer le BAC+2 Management des Unités Marchandes (MUM) . Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le...

  • Assistant.e de Service Social/ Conseiller.e en

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France GAPS Temps plein

    Assistant.e de service social/ Conseiller.e en économie sociale familiale CONTEXTE: Le GAPS « Groupe d’Aide Psychologique et Sociale » est une association offrant une prise en charge globale aux personnes vivant avec le VIH et leurs proches à Bordeaux. Elle accorde une attention particulière aux personnes fragilisées par la précarité, des troubles...