Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour le compte d'une grande enseigne Française spécialisée dans le bricolage et aménagement de la maison, nous recrutons des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H en contrat CDD de 6 mois, 35H/semaine, à compter du 03 juillet 2023.**
Après une formation de 10 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive.
**Vos missions principales**:
- Suivi de commandes, de livraisons, des transporteurs
- Traitement des litiges et des réclamations (60%)
- Vérification de la disponibilité des produits, bricolage
- Informations diverses sur les produits et gammes
- Facturation et duplication de factures
- Réservation de matériel et/ou de véhicules
- Inscription aux cours de de bricolage
- Informations diverses dont : horaires d’ouverture (magasins/services)
**SAVOIR**:
- Informatique et dextérité clavier + CRM + WEB,
- Méthode de découverte appuyée,
- Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique,
- Une expérience d’E-consommateur est un avantage.
**SAVOIR FAIRE**
- Maîtrise de l’informatique : navigation (syst. de fichiers, Internet, CRM),
- Gestion de process,
- Ecoute active, prise en charge, accompagnement,
- Techniques RC de : questionnements/traitement des objections,
- Gestion du stress et des appels parfois difficiles,
- Capacité à travailler en flux tendus et cadencés.
**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**
- Empathie, directivité, autonomie,
- Créer un climat empathique et de confiance, être rassurant,
- Bienveillance, patience, prise de recul
Le poste est basé à **:FOUNDEVER, 16 Boulevard de la Mothe, 54000 Nancy**
**Ce que nous proposons**:
- Amplitude horaire **:du lundi au samedi de 8:00/21:00**:
- Rémunération : 1747,20 euros brut + prime(s) variable(s) sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs/qualitatifs
- Tickets Restaurants : 9.50 € / jour, dont 5.70 € pris en charge par l’employeur,
- Avantages du CSE
- Mutuelle familiale d'entreprise avantageuse prise en charge à 50% par l'employeur
**Formation initiale métier et produit garantie.**
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19.
Excellent climat social et fun management.
Planification jusqu'à 3 semaines en avance.
Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu'enrichissante, n'hésitez plus et faites nous parvenir vos CV
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 03/07/2023
-
Apprentissage - Conseiller Relation Client à
il y a 4 semaines
Nancy, France FORMETIK Temps pleinFormetik lance son école de Commerce. Mercuria recherche ses futurs talents en apprentissage ! Si tu le décides, rejoins la Team de Sophie et Deborah ! - Ton environnement de travail : créatif, job moderne aux faits des nouvelles tendances. Ambiance folle! - Tes qualités : écoute client, réactivité, adaptabilité, aisance relationnelle et sans oublier...
-
Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Nancy, France FORMETIK Temps plein** MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et à un...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Nancy, France Sitel Temps pleinGroupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...
-
Conseiller Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Nancy, France FORMETIK Temps pleinFormetik lance son école de Commerce. Mercuria recherche ses futurs talents !. Si tu le décides, rejoins la Team de Sophie et Deborah ! - Ton environnement de travail : créatif, job moderne aux faits des nouvelles tendances. Ambiance folle! - Tes qualités : écoute client, réactivité, adaptabilité, aisance relationnelle et sans oublier le sourire ! -...
-
Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Sitel Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Manager de La Relation Client
il y a 4 semaines
Nancy, France ADIE Temps plein**QUI EST L’ADIE ?** Depuis 30 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique et...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
