Support N2 Avaya

il y a 4 semaines


SaintDenis, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

**SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l'Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet.

Dans le cadre du renforcement de nos effectifs, nous recherchons **un consultant Support N2 Avaya**, en appui et en assistance des équipes territoriales des régions, dans les opérations et de maintenance.

**Les objectifs de la mission**:

- Surveillance du réseau via l’outil de supervision SPECTRUM et IMC (100% d’alarmes urgentes en DJS)
- Connexion au centre d’appel et répondre aux appels des clients (100% des appels répondus en DJS)
- Gestion, analyse et suivi des tickets dans l’outil de ticketing de l’UACA. (100% des tickets ouverts dans la DJS et 98% de respect des temps de rétablissement)
- Réalisation de projet d’intégration de centre d’appels (3 projets par mois)
- Réalisation d’astreinte sur l’année (10 dans l’année, avec 100% des tickets ouverts et 100% de respect du temps de rétablissement en HDJS).
- Diffusion des avis d’incidents vers les entités clientes (100% incidents critiques)
- Réalisation de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) (Environ 6 par an).

**Technologies utilisées**:

- Solution AVAYA (ASA, CMS,)
- Solution d’enregistrement NICE
- ODIGO Routing
- VPM Truview
- IMC et SPECTRUM (outil de supervision réseau)
- Equipement réseau HP
- Environnement de virtualisation VMWare
- Solution IPBX Mitel.

**Profil**:
Issu (e) d'une **formation Informatique Bac+5 ou technique**, vous justifiez d'**une expertise en support sur le progiciel AVAY.**

**Compétences attendues sur les Technologies utilisées**:
Vous devez **avoir une maîtrise** ou de **bonnes connaissances** sur les technologies suivantes:

- Solution AVAYA (ASA, CMS,)
- Solution d’enregistrement NICE
- ODIGO Routing
- VPM Truview
- IMC et SPECTRUM (outil de supervision réseau)
- Equipement réseau HP
- Environnement de virtualisation VMWare
- Solution IPBX Mitel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (93200 Saint-Denis)


  • Tech Support N1/n2

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France DJIDJI Temps plein

    Nous recherchons, suite à l'expansion de l'un de nos clients, un technicien support N1/N2 dans le 93 (stade de France). **La mission consistera à du support généraliste bureautique**: - poste de travail - périphérique

  • Tech Support N1/n2

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France QR Versailles IT Temps plein

    Nous recherchons, suite à l'expansion de l'un de nos clients, un technicien support N1/N2 dans le 93 (stade de France). La mission consistera à du support généraliste bureautique: - poste de travail - périphérique Le ou la technicien(ne) fera tout à distance mais c'est lui (elle) qui contacte les utilisateurs pour prendre en charge leur...

  • Technicien support n2

    il y a 7 heures


    Saint-Nabord, Grand Est, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support N2 Réseaux et Sécurité F/H pour une mission d'intérim de 6mois, à Saint Nabord.Démarrage : Dès que possible.Type de contrat : Longue mission d'intérim.Salaire : 26K/28K annuel brut.Vos...

  • Technicien support n2

    il y a 8 heures


    Saint-Nabord, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support N2 Réseaux et Sécurité F/H pour une mission d'intérim de 6mois, à Saint Nabord.Démarrage : Dès que possible.Type de contrat : Longue mission d'intérim.Salaire : 26K/28K annuel brut.Vos...


  • SAINT-GENIS-LES-OLLIERES, France Huttopia Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain !Nous recherchons notre futur Technicien Support Informatique N1-N2 H/F.VOS MISSIONS :Au sein du service IT composé de 5 personnes, vous serez rattaché à notre administrateur systèmes et réseaux, en charge du support direct des utilisateurs, de l'installation et de la...

  • Incident Manager N2 H/F

    il y a 1 jour


    Seine-Saint-Denis, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - CONSULTING Intitulé du poste Incident Manager N2 H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un consultant incident manager H/F. ...


  • SAINT-GENIS-LES-OLLIERES, 69290, Lyon, France Huttopia Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain !Nous recherchons notre futur Technicien Support Informatique N1-N2 H/F.VOS MISSIONS :Au sein du service IT composé de 5 personnes, vous serez rattaché à notre administrateur systèmes et réseaux, en charge du support direct des utilisateurs, de l'installation et de la...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe engagée et professionnelle ? Mais aussi contribuer à des projets impactants et dynamiques ? Le cabinet de recrutement Manpower est à la recherche d'un Technicien Support Clients N2 (H/F) pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels. Votre rôle est d'accompagner les clients en apportant, après un...


  • Saint-Malo, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?* 1 Technicien.ne Support de proximité N2 - F/HA mi-temps (2 jours / 3 jours) 2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel informatiqueJe recherche un technicien support de proximité N2 pour un poste à mi-temps2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de...


  • Saint-Malo, Bretagne, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?1 Support de proximité N2 - F/HA mi-temps (2 jours / 3 jours) 2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel informatiqueJe recherche un technicien support de proximité N2 pour un poste à mi-temps2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel...


  • Saint-Malo, Bretagne, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?1 Support de proximité N2 - F/HA mi-temps (2 jours / 3 jours) 2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel informatiqueJe recherche un technicien support de proximité N2 pour un poste à mi-temps2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel...


  • Saint-Gratien, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Informatique N2/N3 H/FMissions : * Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, * Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), * Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la...


  • Saint-Gratien, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Informatique N2/N3 H/FMissions : * Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, * Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), * Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la...


  • Saint-Malo, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : * 1 Technicien.ne Support de proximité N2 - F/HA mi-temps (2 jours / 3 jours) 2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel informatiqueJe recherche un technicien support de proximité N2 pour un poste à mi-temps2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et...


  • Saint-Malo, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : * 1 Technicien.ne Support de proximité N2 - F/HA mi-temps (2 jours / 3 jours) 2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel informatiqueJe recherche un technicien support de proximité N2 pour un poste à mi-temps2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Technicien support N2

    Il y a 2 mois


    Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Team-IT Temps plein

    Support informatique sur site et à distance (comptes utilisateurs, droits d'accès, demande de poste de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers, téléphonie...) Accompagnement informatique des utilisateurs Traitement des tickets support de niveau 1 et 2 via outil ticketing (Easyvista) Gestion et suivi du parc informatique Suivi de...

  • Technicien support N2

    il y a 1 jour


    Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Team-IT Temps plein

    Support informatique sur site et à distance (comptes utilisateurs, droits d'accès, demande de poste de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers, téléphonie...) Accompagnement informatique des utilisateurs Traitement des tickets support de niveau 1 et 2 via outil ticketing (Easyvista) Gestion et suivi du parc informatique Suivi de...


  • Saint-Herblain, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien support Helpdesk pour un poste en CDI à Saint Herblain. La société évolue dans le secteur industriel et se démarque par des valeurs d'entraide, d'esprit d'équipe et de confiance.Rattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres...


  • Saint-Rambert-d'Albon, France GPRH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, plateforme logistique sur Saint Rambert d'Albon (26) un chargé de support aux opérations (H/F) en CDI. **Vos missions seront**: Assurer le support pour l'ensemble des utilisateurs des sites pour outil métier WMS et infra associé. Gérer les incidents N1/N2 et les demandes des utilisateurs via l'outil de...