Technicien support Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Rattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres techniciens, vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketing - Réaliser des prises en main à distance afin d'aider les utilisateurs - Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées - Escalader les incidents complexes N2 et N3 aux personnes de l'équipe - Participer à la résolution des incidents de manière proactive - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique - Créer des guides utilisateurs pour faciliter l'autonomie des utilisateurs
Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous possédez au moins une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes idéalement à l'aise dans les environnements suivants : Windows, Active Directory, VPN, O365, GLPI, Support N1 et N2. La société évoluant dans un contexte international, un anglais au minimum technique est requis pour le poste. Rémunération : 26 à 30K€ annuel brut selon expérience et profil + avantages Vous êtes curieux, appréciez le travail en équipe, avez le sens du service et de l'écoute, ce poste est fait pour vous. Nous attendons votre candidature
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il y a 3 semaines
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il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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il y a 4 jours
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 2 semaines
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