Incident Manager Bilingue Anglais
Il y a 5 mois
Mission:
- Définir et mettre en œuvre le processus de détection et résolution des incidents.
- Mener à bien la résolution des incidents et problèmes.
- Piloter les cellules de crise et coordonner les différents acteurs.
- Communiquer vers les Métiers, en interne IT et auprès de la Direction.
- Gérer l’amélioration continue des compétences et du service.
COMPETENCES ATTENDUES
- Expérience dans le support aux utilisateurs (Windows, O365, SCCM, ) ; Expertises
reconnues en accompagnement des utilisateurs.
- Bonnes connaissances des processus ITIL.
- Connaissance des environnements Cloud, idéalement Azure.
- Au moins une expérience sur JIRA et/ou Service Now.
- Maitrise de l’anglais oral et écrit pour interactions régulières avec les autres entités du
Groupe.
PROFIL
- Minimum bac + 2 en informatique.
- Au moins une Expérience de Team leader ou Incident Manager requises.
- Capacité à définir et mettre en place des tableaux de bord de suivi des incidents &
problèmes, et à les communiquer.
- L’incident manager doit faire preuve d’un sens élevé de la communication, d’un bon niveau
de rédaction, d’un sens aigu des priorités et d’une résistance au stress.
- Engagement fort et prise d’initiatives.
- Agilité et orientation solutions et résultats.
- Rigueur, sérieux et fiabilité.
- Responsable, autonome, rigoureux et méthodique.
- Force de proposition et bon communicant sachant adapter son discours à son audience.
- Goût pour le travail en équipe et excellent relationnel.
- Capacité à rendre compte, à documenter vos actions.
- Capacité forte à structurer et à être force de proposition.
- Capacités à analyser et résoudre des situations complexes et à prendre du recul.
- Bonne gestion du stress.
- Bonne compréhension des impacts et aptitude à prioriser les incidents.
CDI ONLY
Pas de consultants merci
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Account Manager
Il y a 5 mois
Paris 11e, France MISTER BILINGUE Temps pleinDescriptif du poste A votre arrivée, vous récupèrerez un portefeuille clients. Tout au long de l’année vous récupèrerez les clients closés par notre équipe d’Account Executive. De façon autonome, vous gérez le développement d’un portefeuille clients au travers des étapes suivantes: - Vous coordonnez l’onboarding du client selon son...
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Office Manager Bilingue Anglais
Il y a 6 mois
Paris 2e, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, start-up dans le secteur de la finance orientée à l'international, recherche son Office manager bilingue anglais. Le poste est basé à Paris 2ème. Le poste est à pourvoir immédiatement. Vous êtes Office manager, vos missions seront: COMPTABILITÉ / GESTION: - Relation client...
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Assistant RH Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinMissions et responsabilitésL'Assistant RH Bilingue Anglais joue un rôle essentiel dans la gestion des activités RH de l'entreprise. Ses missions incluent la gestion des agendas complexes, la coordination de réunions internes, la gestion des voyages et des déplacements professionnels, ainsi que la gestion administrative et comptable.Compétences...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Paris, France HELPLINE Temps pleinDans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un INCIDENT MANAGER ANGLAIS COURANT H/F, en CDI, basé à Paris (75). **Vos missions consistent à**: Être capable de prioriser les incidents Remonter les alertes au bon moment Prendre des appels en cas d’urgence et/ou reprendre des appels d’un agent en difficulté Faire de...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Quick Source Temps pleinDescription de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, France AMD Consulting Temps plein**Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Paris, Ile-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Paris, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Commercial Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : Gestionnaire Commercial Bilingue AnglaisLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche un Gestionnaire Commercial Bilingue Anglais (H/F) en CDI basé à Nancy.MissionEn tant que commercial sédentaire, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement des ventes. Votre mission principale sera d'appliquer la stratégie...
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Chargé(e) de Facturation Bilingue Anglais
il y a 1 mois
Paris, France GR INTERIM & RECRUTEMENT 2 Temps pleinA propos de l'entreprise : GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un cabinet d'avocats international, recrute un(e) Chargé(e) de Facturation Bilingue Anglais pour renforcer son équipe Facturation au bureau de Paris. Ce poste est à pourvoir en CDI. ...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Comutitres Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Gestionnaire d'Incidents chez ComutitresVous joignez notre équipe de professionnels dans le domaine de la gestion des incidents à Comutitres, une entreprise leader dans la gestion opérationnelle de la billettique en Île-de-France.MissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour...
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Technicien support informatique Billingue Anglais
il y a 1 mois
Paris, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Billingue Anglais (H/F) - Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs via téléphone, email et chat. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Installer, configurer et...
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Assistant de Direction Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinL'entreprise Page Personnel recherche un Assistant de Direction Bilingue Anglais pour rejoindre son Département Presse. En tant que bras droit du Directeur, vos missions seront les suivantes : * Gestion d'un agenda complexe et mouvant, * Organisation de réunions avec des interlocuteurs internationaux, * Organisation et logistique de voyages...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident Manager dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: L'Incident Manager est responsable de la gestion efficace des...
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Gestionnaire de Facturation Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV Facturation Bilingue AnglaisVous cherchez un défi professionnel passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe dynamique à Page Personnel.Missions principales : Suivi des commandes et des budgets Facturation clients et recouvrement Gestion des litiges et...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Paris, France CGWORLD Temps plein**Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, France AMD Blue Temps pleinContexte de la mission: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d?un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. Descriptif de la mission: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des incidents...
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Office Manager Bilingue Anglais
Il y a 5 mois
Paris 8e, France Page Personnel Temps pleinVos missions seront les suivantes: **Assistanat d'équipe**: - Organisation des déplacements, - Suivi des notes de frais, - Coordination et organisation des réunions internes et externes, - Accueil des visiteurs, - Organisation des évènements internes et externes. **Office management**: - Interface des prestataires et fournisseurs, - Suivi des...
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Hôte D’accueil Qvt
Il y a 2 mois
Paris, France Cityone - Selection Temps pleinEntreprise City One Sélection est un Cabinet de recrutement. Poste Nous recherchons pour notre client, un Prestigieux Groupe d’Investissement International (Paris 8ème) un: Hôte d’accueil QVT (H/F) Bilingue Anglais **Missions**: - Accueil physique des visiteurs internationaux. - Filtrage téléphonique. - Gestion et plannings et des salles de...