Responsable Service Clients, Bilingue Anglais

il y a 4 semaines

Teyran, France Dynveo Temps plein

**Poste : Responsable Service client, bilingue anglais H/F**

**Qui sommes-nous ?**

Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue.
Depuis maintenant plus de 10 ans, l’entreprise apporte à ses clients les meilleurs compléments alimentaires que la nature peut offrir, sous sa forme la plus pure et la plus efficace du marché.

Dynveo s’appuie sur des valeurs fondatrices fortes : l’ambition de devenir un acteur de référence sur le marché français et européen ; l’excellence garantissant une implication au service de la qualité et dans l’intérêt de nos clients ; l’innovation pour continuellement challenger nos acquis ; et la bienveillance pour que nos équipes puissent collaborer efficacement et s'épanouir.

**Descriptif du poste**:
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Service clients bilingue anglais pour manager une équipe de 3 à 4 conseillers.

Directement rattaché au Directeur Commercial, vos principales missions seront:
**Management du service client**:

- Planifier les ressources de votre équipe en fonction des flux quotidiens d’appels/ mails ;
- Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance : satisfaction des clients, respect des process, croissance du CA, du nombre de partenaires, du nombre de commandes;
- Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels et les analyser : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation;
- Analyser les résultats de ces reportings et mettre en place des ajustements et des axes d’amélioration ;
- Soutenir et conseiller son équipe sur des cas complexes, et éventuellement prendre le relais.

**Prise de commandes**:

- Apporter un conseil personnalisé aux clients, prendre les commandes ;
- Vérifier si les commandes ont bien été réglées ;
**SAV**:

- Réaliser des enquêtes auprès des prestataires de livraison, suivre les colis

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d’un diplôme de type Bac +2/3 : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations.

Vous avez un attrait pour les compléments alimentaires, et justifiez d’une expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire en management d’un service client.

Vous démontrez une excellente capacité rédactionnelle et vous savez gérer une équipe. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Gmail, Excel, CRM).

La **maitrise de l’anglais** est **indispensable** pour ce poste et la maitrise d’une autre langue européenne serait un plus (italien, espagnol ).
- Ce poste n’est pas ouvert au télétravail._

**Dans le cadre de son développement, Dynveo a besoin de vous si**:

- Vous voulez participer à l’aventure d’une entreprise en forte croissance,
- Vous souhaitez évoluer dans une entreprise jeune et dynamique, mais structurée et précise,
- Vous n’avez pas peur du changement, des nouveaux défis, et de continuellement apprendre sur votre métier.

**Ce que nous proposons**:

- Un environnement de travail de qualité dans un laboratoire tout neuf
- Un équipement adapté à vos besoins.
- Prime annuelle, titres restaurants, intéressement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 34820 Teyran: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Teyran, France DYNVEO Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, l’entreprise Dynveo recherche un(e) Responsable Service client. Vos principales missions seront: **Management du service client**: - Planifier les ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d’appels/ mails ; - Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance :...

  • Responsable Commerce International

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue. Depuis maintenant plus de 10 ans,...

  • Conseiller Service Client International

    il y a 1 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Conseiller Service Client International

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Conseiller Service Client International

    il y a 1 mois

    Teyran, France DYNVEO Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, l entreprise Dynveo recherche un Conseiller Service client International (H/F). **Vos principales missions seront**: **Management du service client**: - Planifier les ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d appels/ mails ; - Participer à la définition et au suivi des indicateurs...

  • Responsable Communication Scientifique

    il y a 4 semaines

    Teyran, France DYNVEO Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Scientifique, vous travaillez en étroite collaboration avec la Direction Marketing pour tous les aspects relatifs à la communication scientifique (présentation à la presse, réalisation de contenus spécifiques ). Vous serez le garant de la communication du laboratoire et des relations...

  • Responsable Communication Scientifique

    il y a 1 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Poste : Responsable communication scientifique H/F** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une...

  • Responsable E-commerce

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Poste : Responsable e-commerce H/F** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue...

  • Responsable Communication Et Formation Scientifique

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Poste : Responsable communication et formation scientifique H/F** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant...

  • Responsable de Marketplace

    il y a 1 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Responsable Scientifique Et R&d

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Conseiller Client Confirmé

    il y a 4 semaines

    Teyran, France DYNVEO Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller client senior pour assurer la relation client à distance et pour encadrer une équipe de 4 conseillers. Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, vos principales missions seront: Prise de commandes, SAV et satisfaction client (80% du poste): - Apporter un...

  • Responsable Marketing Digital

    il y a 1 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Responsable Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Responsable Communication

    il y a 1 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue. Depuis maintenant plus de 10 ans,...

  • Responsable Communication

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue. Depuis maintenant plus de 10 ans,...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 1 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** DYNVEO est un laboratoire français, expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste. Depuis maintenant plus de 10 ans, l’entreprise apporte à ses clients, d’abord par...

  • Responsable Administration Commerciale

    il y a 4 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste. Depuis maintenant plus de 10 ans, l’entreprise apporte à ses clients les meilleurs...