Service Leader SAP Services

Il y a 5 mois

Lyon, France Group Digital & IT Temps plein

Service Leader SAP Services

**Location**:Göteborg, SE, 417 56
- Lyon, FR, 69802
- Oostakker, BE, 9041
- Wroclaw, PL, 51-502
- Bangalore, IN, 562122**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.**This is us**

**Volvo Group Digital & IT**
Volvo Group D&IT governs the overall Process and IT efficiency within the Group. The function drives the usage of common processes, common IT systems and IT infrastructures.

**Infrastructure & Onsite Services (IOS)**
Infrastructure & Onsite Services is in charge of all Volvo Group D&IT infrastructure services. As the majority of these services are delivered by a partner, the mission is focused at governing and controlling this partner, as well as managing the remaining IT infrastructure delivery teams in Volvo.

**Application Services**
Application Governance & Service Integration is part of the Application Services department within IOS.
The team is divided into three functions/teams:

- Application Operations & SAP Services
- My IT Delivery Application Leads
- Service Integration
Who are you?

**We are now looking for a Service Lead within the Application Operations and SAP Services team, focusing on SAP services**
In this role you will be reporting to the Service Area Manager of Application Operations & SAP Services within Volvo Group D&IT/ Infrastructure & Onsite Services/Application Services. Within Volvo Group, we operate roughly 35 different productive SAP on-premises systems and on SAP Azure cloud
You will operate in a global context, having a number of interfaces with Volvo stakeholders, to the infrastructure partners and to other strategic and tactical partners. The team also plans and chairs the operational, tactical and strategic meetings with our Infrastructure supplier and Volvo Group D&IT Functions.

**Key Responsibilities**

**Application Operation & SAP services**
- Responsible for the SAP delivery within Application Operations and SAP basis services
- Ensure that all services are delivered according to contracted supplier (s) obligations for cost, volumes and quality, including monitoring of the actual services levels, control that they are in line with targeted service levels and manage corrective actions with the supplier
- Participate in selected runtime process interactions with the supplier: releases and deployments oversight, handling escalations regarding owned services and handling escalations regarding owned services
- Responsible for continuous improvement of the services and of the operational process interactions between Volvo and partner companies
- Participate and/or lead initiatives and projects in areas of responsibility
- Act as SPOC for IOS for Application Infrastructure:

- Propose improved Application Infrastructure and delivery setup for the unit/s
- Accountable for that the operational layer is functioning according to scope
- Own the tactical and strategic layers/meetings between the Volvo Group Digitial&IT Units, IOS and supplier
- Accountable for the interaction model between Volvo and supplier stakeholders
- Accountable for that the operational layer is functioning according to scope and drive improvements
- Manage escalations within the area of responsibility

**Service roadmaps, development, architecture and innovation**
- Manage the full lifecycle of SAP services, for example; roadmap/development/architecture/security/budget/enhancement/innovation/policies and directives and strategic directions based on business requirements and priority from other D&IT functions and Foundational Product functions
- Manage the content of the infrastructure and end-user services catalogue, projects, and deliveries, in order to optimize the partner deliveries and the cost of the services for Volvo as well as continual improvement of the usability and ease of selection, of ordering and of implementation of the services
- Contribute to Foundational Product (within Technology) functions strategy and plans within DevSecOps and SAP COE

**Outsourcing partnership management: financial, contractual and commercial management**
- Forecast, define and follow-up service delivery budgets and runtime cost budgets for whole outsourcing scope of own area and drive volume and cost optimization
- Secure input to contractual negotiations to modify, clarify or optimize the services provided by the main supplier and potentially with sub-suppliers or other direct Volvo suppliers of infrastructure services, software or hardware.
- Formal validation of supplier invoices and in case of discrepancies ensure corrections
- Manage suppliers relationships related to services development and deliveries both with main outsourcing partner and other partners
Required competencies and experience
- Universit

  • SAP SD Team Leader Informatique

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Sap-Hire Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader SAP SD pour piloter une petite équipe logistique dans le cadre d’un projet de passage de la version SAP ECC6 en S/4 avec un niveau d’anglais courant. La mission doit se realiser 3 jours sur site avec 2 jours en remote et démarrage rapide. Les frais de déplacement seront pris en charge par le client. SAP SD Team...

  • Expert SAP Businessobjects

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Next Decision Temps plein

    **LA SOCIÉTÉ**: Next Decision, c'est quoi ? - Un Cabinet de Conseil en informatique décisionnelle, Data & Big Data, Organisation, MDM, élaboration budgétaire et Business Apps, fondé en 2010 par deux Experts-Entrepreneurs en technologies décisionnelles & Big Data - 250 consultants épatants et adorables répartis entre Nantes, Ancenis, Rennes, Angers,...

  • Expert SAP Businessobjects

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Next Decision Temps plein

    **LA SOCIÉTÉ**: Next Decision, c'est quoi ? - Un Cabinet de Conseil en informatique décisionnelle, Data & Big Data, Organisation, MDM, élaboration budgétaire et Business Apps, fondé en 2010 par deux Experts-Entrepreneurs en technologies décisionnelles & Big Data - 250 consultants épatants et adorables répartis entre Nantes, Ancenis, Rennes, Angers,...

  • Spécialiste SAP Technique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Augusta Reeves - SAP Global Partner Temps plein

    Rejoignez notre équipe SAP à LyonAugusta Reeves - SAP Global Partner recherche un Spécialiste SAP Technique pour rejoindre notre équipe lyonnaise. Vous serez amené à concevoir des solutions techniques SAP, prendre en charge les spécifications et le développement de la solution, participer à la formation des utilisateurs et apporter un support...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution !? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDD de 7 mois (suite possible), pour renfort...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez une **bonne connaissance de SAP** en environnement service client ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous! Rattaché...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution ? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Gestionnaire Service Clients dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez une **bonne maitrise de SAP...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution ? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Gestionnaire Service Clients dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez des connaissance sous **SAP...

  • Consultant.e technique SAP ABAP/Fiori

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Augusta Reeves - SAP Global Partner Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies SAP et vous souhaitez mettre votre expertise au service de clients prestigieux de la région lyonnaise ? Rejoignez notre agence en tant que Consultant(e) SAP Technique.Vous serez amené à :Collaborez étroitement avec le client pour comprendre ses besoins et proposé une solution adaptéeConcevoir la...

  • Consultant.e technique SAP ABAP/Fiori

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Augusta Reeves - SAP Global Partner Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies SAP et vous souhaitez mettre votre expertise au service de clients prestigieux de la région lyonnaise ? Rejoignez notre agence en tant que Consultant(e) SAP Technique.Vous serez amené à :Collaborez étroitement avec le client pour comprendre ses besoins et proposé une solution adaptéeConcevoir la...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque ien connue de nos rayons imentaire, recherche pour son siège basé à Ly dans le 3è - Arrondissement (accessible en - et - Train) un Assistant ADV / Ser ice dans le cad - d'une embauche en CD - e 7 mois - ec suite possible. Rattaché au Responsable Service Clien - vous a ez pour mission de contribuer la dynamique commerciale par la...

  • Correspondant Service Client + SAP Et Excel

    Il y a 3 mois

    Lyon 3e, France Walters People Temps plein

    **Opportunité Professionnelle : Correspondant Service Client + SAP et Excel H/F** Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement challengeant et mouvant, où vos compétences en gestion de la relation client et en ADV seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous. **Ce que nous...

  • Expert SAP BusinessObjects

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Next Decision Temps plein

    Ta mission Richard, notre Référent Technique SAP, est à la recherche de personnes aimant les magnifiques graphiques et les tableaux souvent trop grands. Mais qui ont aussi quelques compétences pour : comprendre les besoins fonctionnels et appliquer les évolutions dans les rapports et les univers mettre en place une stratégie d'alimentation DWH...

  • Nous renforçons nos équipes et recherchons un Lead SAP CC

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Clever Age Temps plein

    Nous renforçons nos équipes et recherchons un Lead SAP CC / Hybris :Clever Age est une agence full service couvrant la totalité de la chaine du digital. Notre agence compte 450 collaborateurs, répartis au sein d’agences à taille humaine en France (Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lille et Marseille) et à l’international comme à Montréal,...

  • SAP Architect

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Ekkiden Temps plein

    **Responsibilities**: - Lead and coordinate the SAP team - Coordinate the technical and functional DBS team on technical setup and planning - Communicate effectively with business stakeholders - Execute tests for the Finance domain - Prepare Terms of Reference for SAP solutions - Collaborate closely with external parties through workshops, document reviews,...

  • Gestionnaire de Clients Service

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Vous êtes chargé de coordonner et d'animer l'équipe des gestionnaires clients de votre pôle. Vous assurez le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés, notamment en ce qui concerne le planning et le portefeuille client. Vous animez votre équipe avec des indicateurs tels que les litiges, les pénalités, les retards de...

  • Un Lead Dev ABAP SAP S4/hana Sur Lyon

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ces clients, Un Lead Dev Abap SAP S4/HANA sur Lyon **Descriptif**: Bonne maitrise des technologies de développement ABAP (BAPIs, Idocs, ALV, Adobe form, smartforms, workflow, Fiori, S/4 Hana?) Savoir piloter les développements Abap dans le cadre de projet de déploiement de SAP Avoir le sens du service et du travail...

  • Chef de Projet SAP

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Accile recherche un Chef de Projet SAP pour renforcer son équipe de spécialistes de la technologie SAP.En tant que Chef de Projet SAP, vous serez responsable de l'architecture, des interfaces, du déploiement et de la maintenance des solutions techniques autour de SAP dans un environnement international. Vous superviserez le déploiement des projets à...

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein

    **Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...

  • Chef de Projet SAP

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'expertise Accile en tant que Responsable Technique SAP pour accompagner notre client leader mondial spécialisé dans la conception de grues. En tant que responsable de l'architecture, des interfaces, du déploiement et de la maintenance des solutions techniques autour de SAP dans un environnement international, vous serez...