Conseiller/ère Service Après-vente Volkswagen

Il y a 6 mois


MouilleronleCaptif, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.

42 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des valeurs fortes et partagées par nos 1600 collaborateurs **:humilité, esprit d'équipe, confiance, agilité, plaisir**.

**JRA** s'engage en faveur de la non-discrimination, l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.

**C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ?**

En devenant** Conseiller/ère Service JRA, **vous intégrez notre entreprise familiale pour** **valoriser de l'image de l'entreprise et de la marque en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions:

- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Etablir les devis de réparation et suivre des dossiers clients
- Facturer et Encaisser
- Restituer des véhicules aux clients
- Fidéliser la clientèle par votre relationnel
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Promouvoir l’ensemble des services de l’entreprise
- Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

Bref, pour assurer le lien entre l’atelier et nos clients.

David, votre responsable, sera ravi de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans la concession **VOLKSWAGEN** à Mouilleron-le-Captif et tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir

**On a prévu quoi pour vous ?**
- Une mutuelle d’entreprise avantageuse
- Une Carte Déjeuner pour vous
- Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)s que vous nous présentez et qu’on engage
- Des perspectives de mobilité interne au sein de notre entreprise familiale
- Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions car elles sont à taille humaine

Pour devenir** un(e) vrai(e) JRA, **il faut être**:
accueillant(e) et souriant(e)

sympathique et enthousiaste

dynamique et volontaire

et doté(e) d’un bon esprit d’équipe

**Et si vous avez**:

- Une formation de niveau Bac+2 ou équivalent, dans le commerce ou dans la mécanique automobile
- Une première expérience dans ce poste
- Des connaissances dans le domaine de l’après-vente automobile
- Une bonne maitrise des outils informatiques/Bureautique
- Le permis B

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonction, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients. Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme. Au-delà de votre savoir-Faire, c’est votre personnalité qui fera la différence

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    Accueillir les clients - Comprendre les besoins - Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules - Organiser les travaux à effectuer - Prévoir la durée d’une intervention sur le planning - Savoir expliquer les travaux réalisés sur le véhicule lors de la restitution du véhicule au client - Répondre aux questions des clients - Établir...


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  • Nogent-le-Phaye, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...

  • Magasinier Volkswagen

    Il y a 6 mois


    Mouilleron-le-Captif, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Garantir la disponibilité et l’approvisionnement de l’atelier en pièces de rechange et accessoires - Conseiller la clientèle - Gérer les commandes, le suivi et la livraison ainsi que les retards - Gérer la présentation des pièces et accessoires dans les espaces de vente - Intégrer les bonnes pratiques en matière de sécurité et...