Coordinateur(Rice) Formation
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
En tant que **Coordinateur (rice) Formation H/F**, vos missions seront les suivantes **:Formation**
- Préparer le déroulé pédagogique et les supports de formation
- Former et accompagner, y compris les nouveaux conseillers et superviseurs service clients
- Mesurer l’utilité des formations par un système d’évaluation
- Formaliser les méthodes de la relation clients et les modes opératoires
- Être force de proposition pour améliorer et enrichir les méthodes de la relation clients et les modes opératoires
- Réaliser un suivi constant de la qualité de service fournie par l'ensemble des équipes dans le cadre de la démarche d’amélioration continue
- Améliorer la qualité de service et fournir les compétences nécessaires aux équipes internes
- Animer le programme de formation interne lié au service clients
- Élaborer et mettre à jour des modules de formations associés aux procédures service clients.
**Accompagnement d’équipe**:
- Collecter les besoins auprès des managers et des assistants service clients
- Prioriser et planifier son activité pour assurer la production demandée
- Contrôler la performance de ses actions et produire un reporting d’activité via des écoutes d’appels, analyses et restitutions aux collaborateurs et managers
Profil recherché
**Profil recherché**:De formation de type BAC+2, vous possédez une première expérience dans l'animation de formation.Vous avez l'esprit d'équipe, êtes à l'écoute, organisé (e), curieux, (se) et rigoureux (se).La maitrise du pack office notamment powerpoint ainsi que la maitrise de l'Anglais (écrit et oral) est fortement appréciable.Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez-nous et contribuez à la croissance de notre activité, venez vivre une expérience passionnante.**Type de contrat** : CDI**Salaire** : 2000 € - 2300 € par mois sur 13 mois
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d’écoute
Curiosité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
**Voir plus**
Entreprise
- « **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des **prestations sur des chaînes logistiques complexes**, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client. Nous recherchons **un/une Coordinateur (rice) formation (h/f)** pour rejoindre nos équipes sur notre site** à Chanteloup en Brie (77)** spécialiste de l**a logistique des produits de santé**, certifié ISO 9001 et ISO 13485.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Responsable de formation
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
AFFRÈTEMENT ET ORGANISATION DES TRANSPORTS
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Coordinateur(Rice) Transport
Il y a 5 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Coordinateur(Rice) Expérience Client
Il y a 5 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Coordinateur Service Client
Il y a 5 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Conducteur(Rice) Formateur(Rice)
il y a 1 mois
Saint-Germain-en-Coglès (35), France SAS TRANSPORTS MERIENNE Temps plein**Le Groupe Transports LE GOFF**, c’est aujourd’hui 5 entreprises qui se chargent de gérer les flux de marchandises de plus de 400 clients réguliers. Mais c’est avant tout une **entreprise familiale** qui regroupe 380 collaborateurs. Grâce à 45 ans d’existence, l’entreprise a pu développer son savoir-faire dans le transport et la logistique....
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Coordinateur/rice (H/F)
Il y a 5 mois
Saint-Germain-en-Laye, France William Sinclair Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à saint germain en laye, accès...
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Coordinateur/rice (H/F)
Il y a 5 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Sinclair Ressources Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, l'association composé de 150 collaborateurs située à saint germain en...
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Conducteur(Rice) Formateur(Rice)
Il y a 2 mois
Saint-Germain-en-Coglès (35), France SAS TRANSPORTS MERIENNE Temps plein**Le Groupe Transports LE GOFF**, c’est aujourd’hui 5 entreprises qui se chargent de gérer les flux de marchandises de plus de 400 clients réguliers. Mais c’est avant tout une **entreprise familiale** qui regroupe 380 collaborateurs. Grâce à 45 ans d’existence, l’entreprise a pu développer son savoir-faire dans le transport et la logistique....
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Formateur Interne
Il y a 5 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Services Healthcare France SAS Temps plein« **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. Ce sont aujourd'hui **16 000 collaborateurs** dans le monde qui accompagnent nos clients grands comptes à faire de **leur Supply Chain**...
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Conducteur(rice) Formateur(rice)
il y a 4 semaines
Saint-Germain-en-Coglès, France SAS TRANSPORTS MERIENNE Temps pleinAu sein d’une équipe de 4 formateurs et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Formation, nous recherchons un(e) Conducteur(rice) Formateur(rice) SPL passionné(e) pour former et accompagner nos futur(e)s collaborateurs(rices) sur notre site de St Germain En Colgès (35).En qualité de Formateur(rice) interne du groupe, vos missions sont les...
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Coordinateur(-rice) Service Autonomy
Il y a 5 mois
Saint-Germain-en-Laye, France SARL SERENITE Temps pleinAfin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur(-rice) dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs qui sont: - **S**avoir-être - **O**rganisation - **V**alorisation - **A**daptabilité - **E**coute ACTIVITES PRINCIPALES: - **Active les expertises d’évaluation selon les besoins identifiés par les chargés de développement...
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Conducteur(rice) Formateur(rice)
Il y a 2 mois
Saint-Germain-en-Coglès, France SAS TRANSPORTS MERIENNE Temps pleinAu sein d’une équipe de 4 formateurs et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Formation, nous recherchons un(e) Conducteur(rice) Formateur(rice) SPL passionné(e) pour former et accompagner nos futur(e)s collaborateurs(rices) sur notre site de St Germain En Colgès (35).En qualité de Formateur(rice) interne du groupe, vos missions sont les...
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Coordinateur(Rice) de Sinistres
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France ALKERA Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur(rice) de sinistres F/H **Contrat**: CDI **Catégorie socio-professionnelle**: Employé **Temps de travail**: Temps complet **Télétravail**: Partiel **Description de la mission**: Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et...
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Coordinateur Qualité Service Clients Junior
Il y a 5 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Services Healthcare France SAS Temps plein« **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous...
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Coordonnateur-rice Zone Avion
Il y a 4 mois
Roissy-en-France ALTA AEROPORT Temps pleinNous recherchons pour notre client opérant sur la plateforme de l'aéroport de Paris - ORLY des agents de Piste dévoués et professionnels pour assister des compagnies aériennes. Si vous êtes passionné par l'aviation et souhaitez jouer un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires, cette opportunité est faite pour...
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Formateur de Formateurs
il y a 3 semaines
Tremblay-en-France, Île-de-France Camas Formation Temps pleinA propos de l'offreNous recherchons un stagiaire passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe de formation à Camas Formation.Sous la supervision de la direction pédagogique, vous aurez à mettre en œuvre des créations d'outils pédagogiques, des coordinations avec les différents services et équipes de formateurs, ainsi que des recherches et...
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Coordinateur(rice) logistique junior
Il y a 5 mois
Roissy-en-France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans l'imprimerie, un(e) coordinateur(rice) logistique junior (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI...
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Coordinateur Qualité Système
Il y a 5 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Coordinateur Service Transport
Il y a 5 mois
Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps pleinNotre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. Véritables experts, ils sont capables de développer et exécuter des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des...
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Coordinateur/Coordinatrice Formation
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur/Coordinatrice FormationSavoir être utile à la communauté de l'Artisanat en Auvergne-Rhône-Alpes, c'est notre grande ambition. Les Chambres de Métiers et de l'Artisanat, en constante transformation, se réinventent chaque jour pour toujours mieux répondre aux attentes de la jeunesse, des néo-entrepreneurs,...
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Coordinateur logistique junior MBway
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MBway Temps pleinMBway est une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans l'imprimerie, un(e) coordinateur(rice) logistique junior (H/F) en alternance.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les...