Coordinateur(Rice) Formation
Il y a 7 mois
Descriptif du poste
En tant que **Coordinateur (rice) Formation H/F**, vos missions seront les suivantes **:Formation**
- Préparer le déroulé pédagogique et les supports de formation
- Former et accompagner, y compris les nouveaux conseillers et superviseurs service clients
- Mesurer l’utilité des formations par un système d’évaluation
- Formaliser les méthodes de la relation clients et les modes opératoires
- Être force de proposition pour améliorer et enrichir les méthodes de la relation clients et les modes opératoires
- Réaliser un suivi constant de la qualité de service fournie par l'ensemble des équipes dans le cadre de la démarche d’amélioration continue
- Améliorer la qualité de service et fournir les compétences nécessaires aux équipes internes
- Animer le programme de formation interne lié au service clients
- Élaborer et mettre à jour des modules de formations associés aux procédures service clients.
**Accompagnement d’équipe**:
- Collecter les besoins auprès des managers et des assistants service clients
- Prioriser et planifier son activité pour assurer la production demandée
- Contrôler la performance de ses actions et produire un reporting d’activité via des écoutes d’appels, analyses et restitutions aux collaborateurs et managers
Profil recherché
**Profil recherché**:De formation de type BAC+2, vous possédez une première expérience dans l'animation de formation.Vous avez l'esprit d'équipe, êtes à l'écoute, organisé (e), curieux, (se) et rigoureux (se).La maitrise du pack office notamment powerpoint ainsi que la maitrise de l'Anglais (écrit et oral) est fortement appréciable.Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez-nous et contribuez à la croissance de notre activité, venez vivre une expérience passionnante.**Type de contrat** : CDI**Salaire** : 2000 € - 2300 € par mois sur 13 mois
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d’écoute
Curiosité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
**Voir plus**
Entreprise
- « **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des **prestations sur des chaînes logistiques complexes**, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client. Nous recherchons **un/une Coordinateur (rice) formation (h/f)** pour rejoindre nos équipes sur notre site** à Chanteloup en Brie (77)** spécialiste de l**a logistique des produits de santé**, certifié ISO 9001 et ISO 13485.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Responsable de formation
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
AFFRÈTEMENT ET ORGANISATION DES TRANSPORTS
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Coordinateur(Rice) Transport
Il y a 7 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Coordinateur(Rice) Expérience Client
Il y a 7 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Coordinateur Service Client
Il y a 7 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Coordinateur/rice (H/F)
Il y a 7 mois
Saint-Germain-en-Laye, France William Sinclair Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à saint germain en laye, accès...
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Conducteur(Rice) Formateur(Rice)
Il y a 4 mois
Saint-Germain-en-Coglès (35), France SAS TRANSPORTS MERIENNE Temps plein**Le Groupe Transports LE GOFF**, c’est aujourd’hui 5 entreprises qui se chargent de gérer les flux de marchandises de plus de 400 clients réguliers. Mais c’est avant tout une **entreprise familiale** qui regroupe 380 collaborateurs. Grâce à 45 ans d’existence, l’entreprise a pu développer son savoir-faire dans le transport et la logistique....
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Conducteur(Rice) Formateur(Rice)
Il y a 4 mois
Saint-Germain-en-Coglès (35), France SAS TRANSPORTS MERIENNE Temps plein**Le Groupe Transports LE GOFF**, c’est aujourd’hui 5 entreprises qui se chargent de gérer les flux de marchandises de plus de 400 clients réguliers. Mais c’est avant tout une **entreprise familiale** qui regroupe 380 collaborateurs. Grâce à 45 ans d’existence, l’entreprise a pu développer son savoir-faire dans le transport et la logistique....
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Coordinateur(-rice) Service Autonomy
Il y a 7 mois
Saint-Germain-en-Laye, France SARL SERENITE Temps pleinAfin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur(-rice) dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs qui sont: - **S**avoir-être - **O**rganisation - **V**alorisation - **A**daptabilité - **E**coute ACTIVITES PRINCIPALES: - **Active les expertises d’évaluation selon les besoins identifiés par les chargés de développement...
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Coordinateur Administration Des Ventes
il y a 2 semaines
Chanteloup-en-Brie, France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Serris-Marne la Vallée, cabinet de recrutement CDI, CDD et d'intérim vous accompagne dans votre prochaine aventure lors d'une création de poste en tant que **Coordinateur/trice ADV H/F **dans le cadre d'un **CDI **chez l'un de nos clients, acteur spécialiste du matériel et d'équipement médical situé à **Chanteloup-en-Brie (77). Vos...
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Coordinateur Qualité Système
Il y a 7 mois
Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein« **Arvato** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...
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Coordinateur Service Transport
Il y a 7 mois
Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps pleinNotre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. Véritables experts, ils sont capables de développer et exécuter des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des...
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Documentateur/rice Pièces de Rechange Automobiles
il y a 2 semaines
Chanteloup-en-Brie, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinRattaché/e au magasin pièces de rechange, vous aurez pour missions de : - Accueil et prise de commandes du client par mail ou par téléphone - Documenter les pièces des rechanges Renault et autres marques - Identifier les problèmes - Alerter en cas de ruptures de stock - Envoyer des bons de service documentés - Facturer - Suivre les disponibilités...
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Coordonnateur-rice Zone Avion
Il y a 7 mois
Roissy-en-France ALTA AEROPORT Temps pleinNous recherchons pour notre client opérant sur la plateforme de l'aéroport de Paris - ORLY des agents de Piste dévoués et professionnels pour assister des compagnies aériennes. Si vous êtes passionné par l'aviation et souhaitez jouer un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires, cette opportunité est faite pour...
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(H/F) Diététicien(Ne) Coordinateur(Rice)
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France AIXPERF Temps plein**Crée en 2008, EXPERF**est un Prestataire de Santé à Domicile spécialisé dans la perfusion et l’assistance nutritionnelle. Aujourd’hui **EXPERF** est devenu un acteur incontournable sur l’ensemble du Territoire National. - Mais qu’est-ce que la prestation de santé à domicile_ _en quelques mots_ ? C’est la mise à disposition d’une équipe...
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(H/F) Diététicien(Ne) Coordinateur(Rice)
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France AIXPERF Temps plein**Crée en 2008, EXPERF**est un Prestataire de Santé à Domicile spécialisé dans la perfusion et l’assistance nutritionnelle. Aujourd’hui **EXPERF** est devenu un acteur incontournable sur l’ensemble du Territoire National. - Mais qu’est-ce que la prestation de santé à domicile_ _en quelques mots_ ? C’est la mise à disposition d’une équipe...
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Coordinateur Logistique Véhicules
Il y a 2 mois
77164 Ferrières-en-Brie, France KLUBB GROUP Temps pleinKLUBB aspire à être le leader mondial dans la conception et la transformation de véhicules professionnels en solutions métiers, s’appuyant sur l’innovation, le service et la satisfaction client. En intégrant les dernières technologies et en adoptant des pratiques respectueuses de l’environnement, KLUBB vise à transformer les industries de...
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Coordinateur formation/Coordinatrice formation
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Torcy Simaero Temps pleinVous êtes passionné.e par l’aviation et motivé.e par le succès ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur les résultats ? Chez Simaero, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de formation de pilotes et d’ingénierie aéronautique, nous sommes à la recherche d’un.e Coordinateur.trice formation pour...
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Coordinateur formation/Coordinatrice formation
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Simaero Temps pleinVous êtes passionné.e par l’aviation et motivé.e par le succès ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur les résultats ? Chez Simaero, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de formation de pilotes et d’ingénierie aéronautique, nous sommes à la recherche d’un.e Coordinateur.trice formation pour...
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Coordinateur formation/Coordinatrice formation
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Simaero Temps pleinVous êtes passionné.e par l’aviation et motivé.e par le succès ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur les résultats ? Chez Simaero, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de formation de pilotes et d’ingénierie aéronautique, nous sommes à la recherche d’un.e Coordinateur.trice formation pour...
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Coordinateur formation/Coordinatrice formation
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Simaero Temps pleinVous êtes passionné.e par l’aviation et motivé.e par le succès ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur les résultats ? Chez Simaero, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de formation de pilotes et d’ingénierie aéronautique, nous sommes à la recherche d’un.e Coordinateur.trice formation pour...
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Coordinateur/coordinatrice Placement Familial
Il y a 7 mois
Sucy-en-Brie, France LE PÔLE " ENFANTS " Temps pleinDIPLOME EJE OU MONITEUR EDUCATEUR AVEC DIPLOME D'AUXILIAIRE DE PUERICULTURE **PRÉSENTATION DE LA DIRECTION ET/OU DU SERVICE** Le pôle enfant est composé de deux établissements : le foyer de l'Enfance de Sucy en Brie, le foyer de l'Enfance du Relais L'ensemble des établissements du pôle remplissent une mission d'Accueil d'Urgence au titre de la...