Responsable Service Après-vente

Il y a 3 mois


Créteil, France GLE Chauffage Temps plein

La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes.

En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre entreprise.

Responsabilités:

- Réaliser un premier diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle par téléphone et par mail
- Prendre en charge et traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace, en garantissant une résolution satisfaisante
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Assurer la veille des produits pris en charge
- Réalisation des plannings des techniciens SAV
- Evaluer et améliorer continuellement les processus du SAV pour garantir l'efficacité opérationnelle
- Identifier les tendances et proposer des actions préventives pour réduire les incidents
- Maintenir une relation étroite avec les clients, recueillir les retours d'expérience et proposer des améliorations.

Qualifications:

- Expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes rapidement
- Orienté client avec une approche axée sur la résolution des problèmes
- Patient et à l'écoute

Conditions d'embauche:

- CDD de 6 mois renouvelables en CDI par la suite
- Salaire brut 2000 euros par mois. Possibilité Auto entreprenariat 3000 euros nets
- Le bureau se situe à Pantin, 5 min en voiture de Porte de Pantin et 10 min à pieds du RER E.
- Horaires fixes : Lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 14h30

Si vous êtes passionné par le service client, avez de solides compétences en

communication et aimez travailler dans un environnement dynamique, nous aimerions vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • 94000 Créteil, France FNAC Temps plein

    **Profil recherché**: - Vous êtes dynamique, réactif(ve) et possédez une excellente capacité d’écoute. - Vous avez une bonne capacité d’analyse et aimez trouver des solutions adaptées. - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne gestion des priorités. - Une expérience dans le domaine du commerce ou du service...

  • Responsable Clientèle

    Il y a 3 mois


    Créteil (94), France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Rattaché(e) au Responsable des opérations, vous etes responsable de ; - Des relations avec vos sites Client : visites sur site, gestion des réclamations, respect des obligations contractuelles - La maitrise de vos effectifs salariés : management des équipes, suivi des indicateurs, suivi des contrats de travail, entretiens annuels - La...


  • Créteil (94), France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: CONSEILLER(ERE) POLE SERVICES CDD 6 MOIS F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: L'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans est devenu depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine équipée et...


  • Créteil (94), France Assurance Unie Temps plein

    Vous rêvez à terme de piloter votre propre entreprise ? Vous souhaitez devenir un expert en assurances IARD pour transmettre vos compétences auprès d’autres courtiers ? **L’entreprise**: Assurance Unie, Courtier en Assurance depuis 1992 développe une offre dédiée IARD au service des Particuliers depuis + de 30 ans, dans + de 16 agences en île de...

  • Responsable Vente

    Il y a 2 mois


    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable Vente pour renforcer son équipe à Créteil, France. En tant que Responsable Vente, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Vous serez responsable de :Accueillir les clients et comprendre leurs besoins pour leur proposer...


  • Créteil (94), France BASTIDE MEDITRINE SAS Temps plein

    _**BASTIDE**_, « Le Confort Médical »_ - Bastide, n°1 du réseau de magasins de matériel médical en France._ - Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : la satisfaction client, la bienveillance et l’amour du travail bien fait._ - Le perfectionnement des compétences de nos...


  • Créteil (94), France VALEGE Temps plein

    **VALEGE LINGERIE** recherche sa(son) nouvelle(eau) **Conseiller(e) de vente **à **Créteil - Centre Commercial Créteil Soleil** **L’Entreprise**: Fort d’un réseau tant national qu’international, ses 89 points de vente français consacrent son ascension à travers le monde. Forte de son histoire et de ses valeurs, Valege lingerie se réinvente...


  • Créteil (94), France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable du service budgets achats (F/H)**: - CDI - CRETEIL - 38 948 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD45074 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une mission de service...


  • Créteil (94), France Crous de Créteil Temps plein

    **Missions principales**: Mise en œuvre au niveau académique des mesures de vie étudiante inscrites dans: - Le Plan Etudiants lancé à l’été 2017 ; - La loi orientation et réussite des étudiants (ORE) du 8 mars 2018 ; - Les dispositions du décret n° 2019-205 du 19 mars 2019 relatif aux modalités de programmation et de suivi des actions...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois


    Créteil (94), France Vapostore Temps plein

    Vapostore est un réseau de boutiques spécialisé dans la distribution de cigarettes électroniques et d’e-liquides de haute qualité. Avec plus de 12 ans d'expérience, nos boutiques s'étendent à travers la France et les DOM-TOM. Nous sommes à la recherche de talents passionnés pour rejoindre notre équipe dynamique. **Description du...


  • Créteil (94), France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de Proximité (H/F)**: - CDI - Créteil - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98618 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun...

  • Customer Service

    il y a 1 mois


    94000 Créteil, France Signode Temps plein

    **Offre d'emploi : Customer Service - Assistant(e) des ventes chez Signode**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) des ventes pour rejoindre notre équipe Customer Service chez Signode, basé(e) dans le département EMEA Commercial au sein du siège social de Créteil (94). En tant qu'Assistant(e) des ventes, vous serez un élément clé de notre...

  • Responsable Vente Expertise

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un responsable vente expertise pour renforcer notre équipe à Créteil en France. En tant que responsable, vous serez chargé de développer les ventes et d'assurer la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Missions clés :Accueillir les clients et comprendre leurs besoins pour leur proposer des solutions...


  • Créteil (94), France ONLY Stores France Temps plein

    Nous recherchons un(e) nouveau (elle) conseiller(ère) de vente 20H/semaine pour notre magasin ONLY situé au centre commercial Créteil Soleil. Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois


    Créteil (94), France Vapostore Temps plein

    Vapostore est un réseau de boutiques, distributeur de cigarettes électroniques et d’e-liquides de grande qualité et de grandes marques. Elle met également à disposition tous les produits et accessoires liés à la cigarette électronique. La société a vu le jour en juin 2012 suite à la collaboration de ses quatre fondateurs et possède...


  • Créteil (94), France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Vos principales missions seront: **ANIMATIONS**: Définir des programmes d'animations sur-mesure et des différents books d'animations qui seront proposés aux Conciergeries de manière récurrentes, ainsi que des évènements de lancement de nouveaux contrats - Identifier et négocier des partenariats avec des marques, associations,...

  • Responsable de Vente

    Il y a 2 mois


    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    En tant que Responsable de Vente chez beBee Professionals, vous serez chargé de développer notre portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux.Compétences requises :Expérience dans la vente (B2B ou...


  • Créteil (94), France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Avec 7500 agents exerçants plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d’améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département. **La Direction des Espaces Verts et du Paysage** (DEVP) met en œuvre le Plan...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Créteil (94), France SFR DISTRIBUTION Temps plein

    1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche...


  • Créteil (94), France ELIOR SERVICES Temps plein

    Le chargé de support Conciergerie coordonne l’ensemble des activités de support de conciergerie. Il accompagne l’ensemble des équipes conciergerie, collaborateurs et clients pour répondre à leur besoin et les anticiper, avec pour objectif le développement du C.A. **Vos missions seront les suivantes**: **Gestion des demandes entrantes clients via...