Manager de Groupe

il y a 2 semaines


SaintCloud, France Filassistance Temps plein

**Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.

**Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de **52.5 M€ en 2022**. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être **un acteur complet** sur son domaine d’intervention.

**_ Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?_**

**Venez vous épanouir dans un environnement de travail collaboratif, stimulant et dynamique **

Nous recrutons en CDI une personne enthousiaste et impliquée afin d’exercer le métier de Manager de Groupe / Responsable plateau d’Assistance.

Avec votre équipe vous aurez pour mission de venir en aide aux bénéficiaires qui sont en difficulté lors de leur déplacement. Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d’assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance Automobile, et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau, votre rôle est d’assurer le pilotage opérationnel et managérial d’une équipe de Chargés d’Assistance de taille moyenne (entre 5 et 10 chargés d’assistance). Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.

Votre mission:

- Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en concertation avec l’équipe des Managers de Groupe
- Participer de manière ponctuelle au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Encadrer, accompagner, animer et faire monter en compétences l'équipe de chargés d’assistance
- Analyser la performance et la qualité de travail en s’appuyant sur les tableaux de bord d’activité
- Mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
- Réaliser les reportings et les présenter à la Direction
- Intervenir en soutien de l’équipe si besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers complexes
- Participer à divers projets d’entreprise

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum

Vous détenez une expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client

Une première expérience dans l’assistance serait un plus

Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit

Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés en semaine et ou le weekend, et dans le cadre d’astreintes

Qualités requises
- Capacité d’analyse et de lecture des données chiffrées
- Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches
- Sens du contact et du travail en équipe
- Capacité d'écoute et de communication
- Capacité à gérer les tensions, les conflits
- Qualités rédactionnelles et de formalisation
- Excellente capacité à résister à la pression et gérer le stress

**REMUNERATION**
- Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
- Primes d’astreintes
- Prime annuelle de participation / intéressement
- Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
- Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
- Ticket Restaurant de 9 €
- Passe Navigo pris en charge à 60 %

2+ years


  • Manager de Groupe

    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    **Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Manager de Groupe

    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    **Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Manager de Groupe

    il y a 3 semaines


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5...


  • Saint-Cloud, France Elis Temps plein

    Rattaché (e) au Directeur du Développement RH Groupe, vous avez pour mission de mettre en œuvre la stratégie en matière de développement RH des collaborateurs du Groupe à l’échelle internationale. Vos principales missions seront de concevoir et piloter des projets RH transversaux dans le cadre d’une harmonisation des pratiques entre nos...

  • Manager Chef de Groupe

    il y a 2 jours


    Saint-Jean-de-Braye, France TPC SCOP SA Temps plein

    **Sous la responsabilité directe du responsable de site, vous assurez l’organisation de la production pour une équipe de 25 personnes, en assurant la qualité des prestations demandées par le client: - Organisation adaptée des postes de travail - Productivité - Formation au poste, accompagnement et développement des compétences des opérateurs,...


  • Saint-Cloud, France Monoprix. Temps plein

    A propos de l'entreprise :Monoprix est une enseigne du GROUPE CASINO. Leader du commercede centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes enFrance, ses 21 000 collaborateurs animent au quotidien 800magasins, avec trois formats d'enseigne - Monoprix, monop' etNaturalia - et deux sites e-commerce, monoprix et Sarenza. En2019, le groupe réalise 5...

  • Project Manager Officer

    il y a 2 jours


    Saint-Cloud, France SOFREN Temps plein

    _**Sofren Group évolue au cœur des plus grands projets technologiques.**_ Dans le cadre du déploiement de nos projets EPCC (Engineering, Procurement, Construction and Commissioning) liés aux secteurs Offshore, Nucléaire, Biomasse et Thermique, nous recherchons un **Project Manager Officer (PMO) Junior** (H/F). **Description de poste**: - **Maîtrise...


  • Saint-Cloud, France Pôle Emploi Temps plein

    Gestion du personnel, gestion du restaurant en binôme avec le directeur. Garant de la qualité de l'accueil, des services et de l'image du restaurant. Respecter les procédures qualité, hygiène et sécurité. Bonne cohésion de groupe. Également possibilité de passer les commande fournisseur. Expérience en management. 2 jours de congés Consécutifs -...

  • Key Account Manager

    il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France ELIS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre Direction des Grands Comptes de la Business Unit Pest Control (prévention contre les nuisibles) recherche un(e) :Responsable de Marchés Grands Comptes/ Key Account ManagerRattaché(e) au Chef du pôle Grands Comptes de la Business Unit, votre rôle sera de développer notre activité de lutte contre les nuisibles auprès...

  • Business Manager

    il y a 14 heures


    Saint-Cloud, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Ventes Groupe de la branche Hôtellerie Restauration, vous avez **la charge de la conquête de nouveaux clients** sur votre secteur. Dans un contexte de ce cycle de vente complexe impliquant des interactions avec des personnes d’un niveau hiérarchique élevé, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients tout au...


  • Saint-Cloud, France Groupe Casino Temps plein

    Mission Véritable garant(e) du secteur alimentaire, devenez le pilier de l’un de nos magasins ! Un métier complet qui demande des qualités d’animateur(trices), de gestionnaire et de manager.  L'envie d’intégrer une entreprise novatrice et contribuer à réaliser ses ambitions vous motive ?  Devenez Chef(fe) de secteur alimentaire ...

  • Business Manager IT F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, France Alter Way Temps plein

    Depuis 2022, Alter Way porte toute l’offre Infrastructure Cloud et DevOps du  groupe Smile  en France et à l’international autour de 2 activités : les  services managés  et le  conseil .  Dans un environnement full open source, nous maintenons l’excellence par une innovation constante autour de 3 piliers :  L’Excellence...

  • Analyste Trésorerie Groupe

    il y a 2 semaines


    Saint-Beauzire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    **Type de contrat**: CDD **Durée du contrat**: 9 mois **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - FINANCES **Finalité du poste**: **Le poste en quelques mots** Rattaché(e) à Patricia, Responsable Trésorerie Groupe, vous intégrez une équipe de 3 personnes. Vous contribuerez au sein de la direction Financement & Trésorerie aux activités de...

  • Business Manager Santé

    il y a 4 jours


    Saint-Cloud, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Commercial du secteur Santé, vous avez **la charge de la conquête de nouveaux clients** sur le secteur géographie IDF/Est. Dans un contexte de ce cycle de vente complexe impliquant des interactions avec des personnes d’un niveau hiérarchique élevé, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients tout au long du...


  • Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance habitation et santé F/H - CDI** Rejoignez une équipe d'environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté...


  • Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H - CDI à Temps partiel** **Rejoignez **une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92)et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 jours


    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...


  • Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez **une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter...

  • Chargé D’affaires

    il y a 16 heures


    Saint-Jean-de-Braye, France ALTEA Groupe Temps plein

    **Chargé d’affaires (H/F) - ALTEA Groupe** ALTEA Groupe Intégrez une équipe d'experts en toiture pour le marché B2B chez ALTEA Groupe et participez activement au développement de notre entreprise. En tant que Chargé d’affaires au sein d’ALTEA Groupe, vous êtes responsable de l’élaboration à la réalisation des propositions commerciales....


  • Saint-Cloud, France Kyriba Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ Stage de fin d’ étude ( Pré-embauche), Product Working Capital Solutions Saint-Cloud, Ile de France Kyriba est le leader mondial en solutions de gestion de liquidités en mode SaaS...