Manager de Groupe

Il y a 2 mois


SaintCloud, France Filassistance Temps plein

**Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.

**Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de **52.5 M€ en 2022**. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être **un acteur complet** sur son domaine d’intervention.

**_ Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?_**

**Venez vous épanouir dans un environnement de travail collaboratif, stimulant et dynamique **

Nous recrutons en CDD une personne enthousiaste et impliquée afin d’exercer le métier de Manager de Groupe / Responsable plateau d’Assistance.

Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance aux Personnes, et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau, votre rôle est d’assurer le pilotage opérationnel et managérial d’une équipe de Chargés d’Assistance de taille moyenne (entre 5 et 10 chargés d’assistance). Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.

Votre mission:

- Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en concertation avec l’équipe des Managers de Groupe
- Participer de manière ponctuelle au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Encadrer, accompagner, animer et faire monter en compétences l'équipe de chargés d’assistance
- Analyser la performance et la qualité de travail en s’appuyant sur les tableaux de bord d’activité
- Mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
- Réaliser les reportings et les présenter à la Direction
- Intervenir en soutien de l’équipe si besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers complexes
- Participer à divers projets d’entreprise

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum

Vous détenez une expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client

Une première expérience dans l’assistance serait un plus

Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit

Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés en semaine et ou le weekend, et dans le cadre d’astreintes

Qualités requises
- Capacité d’analyse et de lecture des données chiffrées
- Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches
- Sens du contact et du travail en équipe
- Capacité d'écoute et de communication
- Capacité à gérer les tensions, les conflits
- Qualités rédactionnelles et de formalisation
- Excellente capacité à résister à la pression et gérer le stress

Rémunération
- Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
- Primes d’astreintes
- Prime annuelle de participation / intéressement
- Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
- Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
- Ticket Restaurant de 9 €
- Passe Navigo pris en charge à 60 %

2+ years


  • Manager de Groupe

    il y a 2 jours


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    **Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Manager de Groupe

    Il y a 2 mois


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    **Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Manager de Groupe

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    **Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Manager de Groupe

    il y a 6 jours


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5...

  • Manager de Groupe

    Il y a 2 mois


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5...

  • Manager de Groupe

    il y a 2 jours


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5...

  • Manager de Proximité

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager de proximité - Assistance Technique F/H - CDI** **Rejoignez** ***une équipe d’environ130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges ! Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, développer son...


  • Saint-Cloud, France Elis Temps plein

    Rattaché (e) au Directeur du Développement RH Groupe, vous avez pour mission de mettre en œuvre la stratégie en matière de développement RH des collaborateurs du Groupe à l’échelle internationale. Vos principales missions seront de concevoir et piloter des projets RH transversaux dans le cadre d’une harmonisation des pratiques entre nos...

  • Community Manager

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, France PREMIUM CONTACT Temps plein

    Premium Contact est un organisateur d'événements B2B qui ont pour sujet l'innovation dans le secteur de l’énergie, de l’environnement et des technologies. Nos clients sont des grands groupes, des entreprises de technologies et des start-up. Nous sommes à la recherche d'un(e) **Community Manager / Brand Manager.** Type d'emploi : Temps plein,...


  • Saint-Cloud, France SOFREN GROUP Temps plein

    **Le mercredi 5 juillet **, nous organisons une Session Collective de recrutement dédiée aux postes de **BUSINESS MANAGER / INGENIEUR D'AFFAIRES** à pourvoir au sein de notre groupe. Où ? : Notre siège à Saint Cloud (92) Horaires : de 9h30 à 12h30 **Au programme**: - Petit déjeuner avec tous les participants - Découverte de SOFREN et nos...

  • Office Manager

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, France Chargeurs Temps plein

    **Le Groupe Chargeurs**: Créé en 1872, le Groupe Chargeurs est un champion industriel français dynamique et innovant, coté en Bourse et d'envergure internationale. S’appuyant sur ses quatre valeurs - l’engagement, l’audace, la passion et la fiabilité - Chargeurs exerce ses activités en leader sur ses métiers de niche industrielle : la protection...

  • Ingénieur d'affaire

    il y a 5 jours


    Saint-Cloud, France SOFREN GROUP Temps plein

    SOFREN Group, leader dans le conseil d'ingénierie, intervient au cœur des plus grands projets technologiques dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie et des infrastructures. Forts d'une présence internationale et une équipe de plus de 750 professionnels, nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant qu'Ingénieur d'Affaire / Business...


  • Saint-Ouen, France Akiem Temps plein

    missions :In order to put quality at the heart of the operations and to keep on delivering a first-class service to its clients, Akiem is re-designing an integrated QHSE management system. This system aims to put under control the key activities of Akiem (maintenance, supply chain, procurement, working conditions, etc.) and to meet quality standards defined...

  • Manager Opérationnel

    il y a 1 mois


    Saint-Genis-Pouilly, France DALKIA, groupe EDF Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE**: Dalkia, filiale du groupe **EDF**, compte parmi les leaders des services énergétiques, nous apportons plus de technicité et d’expertise dans les projets ambitieux et innovants que nous menons pour nos clients. Nous recherchons pour notre Unité d'exploitation Industrie de basée à Saint Genis Pouilly un **Manager Opérationnel...

  • Project Manager

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, France SOFREN GROUP Temps plein

    Sofren Group évolue au cœur des plus grands projets technologiques. Partenaire stratégique de nos clients dans l’énergie, l’industrie ou les infrastructures, nous les accompagnons partout dans le monde. Notre secret ? Savoir mobiliser à tout moment une richesse de métiers et de compétences à forte valeur ajoutée. **VOTRE ROLE**: **Dans ce...

  • Project Manager Officer

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, France SOFREN Temps plein

    _**Sofren Group évolue au cœur des plus grands projets technologiques.**_ Dans le cadre du déploiement de nos projets EPCC (Engineering, Procurement, Construction and Commissioning) liés aux secteurs Offshore, Nucléaire, Biomasse et Thermique, nous recherchons un **Project Manager Officer (PMO) Junior** (H/F). **Description de poste**: - **Maîtrise...


  • Saint-Cloud, France Pôle Emploi Temps plein

    Gestion du personnel, gestion du restaurant en binôme avec le directeur. Garant de la qualité de l'accueil, des services et de l'image du restaurant. Respecter les procédures qualité, hygiène et sécurité. Bonne cohésion de groupe. Également possibilité de passer les commande fournisseur. Expérience en management. 2 jours de congés Consécutifs -...

  • Key Account Manager

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, Île-de-France ELIS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre Direction des Grands Comptes de la Business Unit Pest Control (prévention contre les nuisibles) recherche un(e) :Responsable de Marchés Grands Comptes/ Key Account ManagerRattaché(e) au Chef du pôle Grands Comptes de la Business Unit, votre rôle sera de développer notre activité de lutte contre les nuisibles auprès...

  • Business Manager

    il y a 1 mois


    Saint-Cloud, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Ventes Groupe de la branche Hôtellerie Restauration, vous avez **la charge de la conquête de nouveaux clients** sur votre secteur. Dans un contexte de ce cycle de vente complexe impliquant des interactions avec des personnes d’un niveau hiérarchique élevé, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients tout au...


  • Saint-Cloud, France Groupe Casino Temps plein

    Mission Véritable garant(e) du secteur alimentaire, devenez le pilier de l’un de nos magasins ! Un métier complet qui demande des qualités d’animateur(trices), de gestionnaire et de manager.  L'envie d’intégrer une entreprise novatrice et contribuer à réaliser ses ambitions vous motive ?  Devenez Chef(fe) de secteur alimentaire ...