Assistant(E) Technique Du Service Apres Vente

Il y a 3 mois


Beauvais, France B&G PROMOTEUR Temps plein

Avec la construction de plus de 300 logements par an, B&G Promoteur-Constructeur est aujourd’hui un acteur reconnu dans la promotion immobilière sur le territoire des Hauts-de-France et d’Ile-deFrance. Tournés vers les métiers de l’immobilier, nous sommes plus de 50 collaborateurs qui œuvrent avec l’aide de notre expertise et de notre savoir-faire dans le domaine de la construction de logements neufs pour satisfaire nos clients et nos partenaires dans l’Oise et dans le nord de l’Ile de France. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans le domaine des métiers de l’immobilier sur l’ensemble du territoire que nous développons.

**Missions principales**:
Le/la Chargé(e) de SAV a pour mission principale d’assurer la satisfaction client en garantissant la qualité des livraisons et en gérant efficacement les éventuels dysfonctionnements ou réclamations post-livraison, avec une forte orientation administrative.

**1. Gestion administrative des dossiers clients**:

- Constitution et suivi rigoureux des dossiers clients du premier contact jusqu’à la clôture définitive, y compris la gestion des archives.
- Rédaction et envoi de tous les courriers (accusés de réception, convocations, mises en demeure, etc.) dans les délais impartis.
- Tenue à jour précise et détaillée des bases de données clients et des tableaux de bord de suivi.
- Facturation et suivi des prestations liées au SAV (ex : frais d’expertise, travaux correctifs).

**2. Gestion des dossiers de livraisons des opérations immobilières**:

- Assister le Responsable de service dans les OPR, OPL et livraisons finales.
- Assurer le suivi des levées de réserves en lien avec les sous-traitants.
- Compléter le logiciel interne avec les demandes de GPA/quitus d’intervention.
- Rédaction des PV de livraison avec les entreprises.
- Soutien à l’organisation des évènements types « Journée portes ouvertes » et « Premières pierres ».

**3. Gestion des réclamations clients**:

- Enregistrement systématique de toutes les réclamations sur l’outil de gestion dédié.
- Constitution de dossiers de réclamation complets avec l’ensemble des pièces justificatives.
- Suivi rigoureux des délais de traitement des réclamations et mise en place d’alertes.
- Coordination avec les services techniques et les prestataires externes pour la résolution des problèmes.

**4. Suivi des garanties**:

- Gestion des garanties contractuelles (décennale, biennale, etc.) et suivi des délais.
- Constitution des dossiers de sinistres et transmission aux assureurs : évaluer la pertinence d’une déclaration.
- Suivi des dossiers d’expertises et mise en œuvre des décisions prises : suivre les procédures liées aux sinistres et les dossiers d’indemnisation.
- Analyser rigoureusement les conclusions des rapports des experts et y formuler des observations éventuelles dans le respect des délais impartis.

**5. Relation clients**:

- Interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions et les tenir informés de l’avancement des dossiers.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents intervenants (experts, compagnie d’assurance, locataires ).
- Gestion des litiges en amont et résolution à l’amiable si possible.
- Fidélisation de la clientèle par un service de qualité et une communication transparente.

**Profil recherché**:
**Formation**:
Bac+2/3 en assistanat de gestion, secrétariat juridique ou équivalent, avec une spécialisation en immobilier ou construction étant un plus.

**Expérience**:
Une expérience significative en gestion administrative, idéalement dans un environnement technique ou juridique.

**Compétences**:

- Maîtrise parfaite des outils bureautiques (suite Office, notamment Excel pour la création de tableaux de bord et de suivi).
- Sens aigu de l’organisation et de la rigueur pour gérer un volume important de dossiers. - Excellentes qualités rédactionnelles pour rédiger des courriers clairs et précis.
- Capacités d’analyse et de synthèse pour comprendre les dossiers techniques et juridiques.
- Sens du relationnel pour communiquer efficacement avec les clients, les prestataires et les différents services de l’entreprise.

**Qualités personnelles**:

- Disponibilité et réactivité.
- Sens de la discrétion et du respect de la confidentialité.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie.
- Organisation, rigueur et gestion des délais.

**Conditions**:

- Rémunération : Entre 28 000 € et 32 000 € brut annuel + Primes.
- Avantages : Véhicule de service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant(E) de Vente

    Il y a 6 mois


    Beauvais, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDD (durée déterminée) Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon...


  • Beauvais, France NTI Temps plein

    **Poste**: Assister la Responsable ADV dans les opérations de gestion des ventes, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison des clients. **Missions Principales**: Rattaché(e) à la Responsable Administration Des Ventes, vous aurez notamment en charge: - L’accueil physique et téléphonique - Le traitement des demandes clients et...

  • Assistant(E) de Gestion

    Il y a 3 mois


    Beauvais, France Prévention du Patrimoine Français Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) de gestion. En étroite collaboration avec le Responsable d'Agence, vous contribuez au bon fonctionnement de l'agence en prenant en charge la gestion administrative, financière et l’administration du personnel. **Administration des ventes**: - Vérification et saisie de bon de...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 1 semaine


    Beauvais, France LVMH Fragrance Brands Temps plein

    **Position**: LVMH Fragrance Brands (Parfums Givenchy et Kenzo Parfums) recherche en CDD un(e) assistant(e) service clients doté(e) d'un esprit dynamique et international. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi captivant au sein d'une maison prestigieuse, veuillez envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant votre affinité avec...

  • Assistant(E) Customer Service

    il y a 2 semaines


    Beauvais, France LVMH Fragrance Brands Temps plein

    **Position**: LVMH Fragrance Brands (Parfums Givenchy et Kenzo Parfums) recherche un(e) assistant(e) en administration des ventes dotée d'un esprit dynamique et international. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi captivant au sein d'une maison prestigieuse, veuillez envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant votre affinité avec...


  • Beauvais, France E Pur Concept Temps plein

    vous intégrez une équipe de 4 personnes en tant qu'équipier polyvalent de station de lavage voiture. Vos missions: - Accueillir le client et le renseigner sur les services et la vente complémentaire (carte de fidélité, accessoires). - Effectuer les opérations d'encaissement, enregistrer la vente d'articles. - Réceptionner le véhicule pour assurer...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 6 mois


    Beauvais, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Beauvais, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    **À propos de nous**: La Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de **30 années** d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure. Avec plus de **1000 salariés**, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître...


  • Beauvais, France Minebea Intec France Temps plein

    Rejoignez la Services Team en qualité d'Assistant(e) ADV ou vous serez en charge des activités suivantes: - Réceptionne et traite l’ensemble des demandes des clients ainsi que celles générées par le service Order Process Management (OPM) ; - Traite les dossiers clients soit l’enregistrement des commandes, l’établissement des devis, la...


  • Beauvais, France Proch’Emploi Temps plein

    PROCH'EMPLOI recherche pour une entreprise spécialisée en maintenance industrielle sur site, un assistant administration des ventes H/F sur le site de Beauvais. **Vos missions principales**: - Formaliser sous SAP les devis préparés par les Chargés d’affaires - Envoyer les devis clients - Suivre des devis et des opportunités commerciales - Effectue...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois


    Beauvais, France Minebea Intec France Temps plein

    Rejoignez la Services Team en qualité d'Assistant(e) ADV et vous serez en charge des activités suivantes: - Traite les appels clients et les transmets aux personnes concernées - Traite les dossiers clients, l’établissement des devis communique avec le client sur les livraisons pour validation par le Responsable Technique - Met à jour les outils de...


  • Beauvais, France RIU Paris Temps plein

    Armand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. RIU Paris est une marque...


  • Beauvais, France RIU Paris Temps plein

    Armand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. RIU Paris est une marque...


  • Beauvais, France Centre hospitalier Général Beauvais Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) de Direction **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Simone Veil de Beauvais recherche un(e) assistant(e) de direction au sein du service de la Direction des Ressources Humaines. - Missions (objectif principal du poste): Accueil physique et orientation...


  • Beauvais, France Promeo formation Temps plein

    Poste en CDI, rattaché au site Promeo de Beauvais. PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d’entreprises et des demandeurs d’emploi. L’innovation pédagogique est au...

  • Assistant Des Ventes

    Il y a 6 mois


    Beauvais, France MIS (Maintenance Industrielle sur Site Temps plein

    Sous l’emblème de MIS (Maintenance Industriel sur Site) nous travaillons depuis 2006 à aider nos clients dans la maintenance de leurs équipements industriels. Nous avons plusieurs métiers : la maintenance, usinage, l’outillage, la métallerie, et plus encore puisque nous allons jusqu’à la conception de machines spéciales et le transfert...

  • Assistant(E) Comptable

    Il y a 4 mois


    Beauvais, France B&G PROMOTEUR Temps plein

    Promoteur Immobilier en fort développement et bien implanté localement, recherche pour étoffer son service financier, un(e) assistant(e) comptable. De formation BAC - BAC+2 type BTS Comptabilité Gestion, vous serez rattaché au Responsable du service. Vous serez en charge de l’enregistrement des pièces comptable, de la justification de l’ensemble...


  • Beauvais, France PROCH'EMPLOI Beauvaisis Temps plein

    Proch'emploi recherche pour un établissement d'enseignement supérieur un assiatnte de direction et de service H/F: Dans le cadre d’un remplacement et afin de renforcer **la Direction Mission et Vie Etudiante**, nous recherchons **un(e)** **Assistant de Direction** **et de Service** en **CDI** àBeauvais (60), poste à pourvoir **dès le mardi 12 novembre...

  • Assistant(E) Dmjpm

    Il y a 6 mois


    Beauvais, France UDAF60 Temps plein

    L'UDAF intervient, dans le cadre d'une action sociale globale auprès des personnes et des familles pour favoriser leur intégration sociale, leur autonomie, l'amélioration de leurs conditions d'existence, dans le respect de leurs aspirations, de leur dignité en référence aux droits de l'homme, de la famille, de l'enfant et des personnes âgées. Au...

  • Assistant(E) Dentaire

    Il y a 3 mois


    Beauvais, France Place dentaire Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Dentaire pour travailler dans l'un de nos centres dentaires situé à Nanterre. Cabinet ultra moderne avec un plateau technique de pointe. Confort de travail et bonne ambiance au quotidien ! Vos missions: Assistanat au fauteuil (avec un vrai travail à 4 mains !) Stérilisation (facilitée par du matériel haut de...