Responsable D'opérations

Il y a 4 mois

Vannes, France ODEIS Temps plein

En tant que Responsable des Opérations, vous serez **sous la responsabilité du Directeur Opérationnel.**

Vous encadrerez l’intégralité des profils liés aux activités opérationnelles : Déploiement, Formation, Support, Qualité-Tests, Exploitation, Roadmap Produit et Projets clients personnalisés.

Vous serez le garant de la satisfaction client et du respect des engagements contractuels établis avec nos clients et de leur renouvellement afin de fidéliser et d'accroître notre parc client.

Vous serez le garant ultime de la satisfaction client et de la qualité de service associée, que ce soit par des actions au quotidien de coordination des équipes (planning, plans d’actions, priorisation des sujets d’amélioration continue produit) que par des actions de plus long terme (mise en place d’outils, de process, participation aux spécifications des produits),

Vous entretiendrez une relation suivie avec les clients, serez à l’écoute de leurs demandes et serez force de proposition sur les solutions et services pouvant être mis en œuvre.

Proactif, vous accompagnez le changement vis-à-vis des équipes et des clients et serez force de proposition.

Vous serez le point d’entrée client de tous les autres pôles métiers de la filière (produit - développement et commercial - administration des ventes).

En tant que manager, vous devrez promouvoir le projet d’entreprise, son ambition et ses valeurs.

Vous serez le garant de la performance, de la cohésion des équipes, de l’esprit de service et de collaboration avec les autres services.

Recruter, fixer les objectifs, accompagner, évaluer la performance et les progrès individuels et collectifs et co-construire les plans de développement individuel feront partie de votre mission.

Vous participerez activement au comité de pilotage de la filiale et notamment la mise en œuvre des stratégies définies et des plans d’actions qui en découlent pour atteindre les objectifs.

Notre activité reposant pour une grande partie sur l’exécution de contrats établis avec nos clients, vous serez responsable de leur bonne exécution et de leur facturation.

**##** **Vos missions**

**Management des équipes opérationnelles**:

- Encadrer, organiser et fédérer les équipes afin d’assurer la bonne exécution des tâches dans une démarche d’amélioration continue et d’apprentissage.
- Coordonner, organiser et planifier l’activité au quotidien et de manière hebdomadaire : charge de travail, suivi du taux de prise d’appel, tests, documentation,...
- Effectuer des analyses de performance et de rentabilité des opérations : reporting d’activité et kpis.
- Optimiser les moyens mis en œuvre en fonction des résultats, unifier les pratiques entre les sites et les solutions préconisées par le groupe.
- Accompagner la direction de projet sur des contrats stratégiques (respect des engagements, gestion des risques, comité de pilotage ).
- Communiquer activement auprès des équipes, notamment sur l’avancement des projets et des correctifs produits.
- Mettre en place des plans d’actions de contournement des problèmes applicatifs quand cela est nécessaire.
- Planifier et suivre les mises en production.
- Faire en sorte que les recettes applicatives (versions, patchs) soient effectuées dans des délais raisonnables et avec un niveau suffisant de qualité
- Faire en sorte que la documentation produit soit à jour, maintenir une base de connaissance exhaustive sur l’ensemble des solutions, mettre en œuvre un système unique d’aide en ligne pour l’ensemble des solutions.
- Organiser le planning des astreintes, créer et faire vivre un référentiel de « fiches d'interventions » pour ces astreintes.
- Gérer les ressources et budgets liés au périmètre de responsabilité et effectuer le suivi du P&L pour la partie opération.

**Coordination et interfaces avec les autres pôles de la filière**:

- Faciliter en encourager la collaboration entre les équipes.
- Travailler en interface avec les directions commerciales et marketing pour appréhender les évolutions des besoins clients et les transformer en orientations fonctionnelles. Participer avec les équipes commerciales aux avant-ventes qui le nécessite.
- Participer à l’élaboration des Roadmap produits en liaison avec le pôle développement produits.
- Être le point d’entrée de référence client pour toutes les autres équipes ou pôles de la filière.
- Consolider et remonter l’information de façon à faire prendre les meilleures décisions dans un contexte donné.
- Piloter la liste des sujets d’amélioration continue propre à chaque solution en les priorisant par criticité et occurrences, en contextualisant les sujets, le tout en relation forte avec les équipes développement produit.
- S’assurer de la mise à jour en temps et en heure des informations dans les outils de workflow (formations, installations), dans l’ERP (planning, ressou

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 4 mois

    Vannes, France Groupe Yoni Temps plein

    **Votre futur contexte de travail**: Au sein de notre filière Odeis, spécialisée dans l’édition de solutions logicielles dédiées à l’Horlogerie Bijouterie Joaillerie Orfèvrerie (HBJO), vous participerez au quotidien à la **mutualisation des savoir-faire historiques et des expertises pointues** pour répondre de manière globale, aux enjeux de...

  • Responsable Opérations Aériennes

    Il y a 4 mois

    Vannes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    ***Description du poste** *** - Vous détenez une bonne connaissance de l'organisation aérienne militaire - Vous assurez la planification aérienne - Vous gérez l'assistance des aéronefs - Vous supervisez l'utilisation de l'outil informatique en charge de l'organisation et de la supervision de l'espace aérien - Vous assurez le management de votre...

  • Responsable des Opérations | Editeur de logiciels H/F

    il y a 1 mois

    Vannes, France CN Amirault Temps plein

    Boostez votre carrière en rejoignant un bel éditeur de logiciels sur un poste stratégique !Boostez votre carrière en rejoignant un bel éditeur de logiciels sur un poste stratégique ! Bonjour et bienvenue Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis plus de 10 ans.Indépendante et passionnée par mon métier, je suis à vos...

  • Responsable des Opérations | Editeur de Logiciels H/F

    il y a 1 mois

    Vannes, France CN Amirault Temps plein

    Boostez votre carrière en rejoignant un bel éditeur de logiciels sur un poste stratégique !Boostez votre carrière en rejoignant un bel éditeur de logiciels sur un poste stratégique ! Bonjour et bienvenue Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis plus de 10 ans.Indépendante et passionnée par mon métier, je suis à vos...

  • Chargé des opérations H/F en Alternance

    Il y a 2 mois

    Vannes, France AFTEC Vannes Temps plein

    Le campus AFTEC Vannes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?LA FORMATION Orientez-vous vers une formation professionnalisante !  Jusqu’à décembre 2023, profitez...

  • Gestionnaire de la Paie et des Opérations

    Il y a 2 mois

    Vannes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Paie pour rejoindre son équipe à Vannes, France. En tant que Gestionnaire de Paie, vous serez responsable de la gestion des ressources humaines, de la paie et des opérations.Responsabilités :Préparation et traitement des bulletins de paie pour les salariés.Collecte et vérification des informations...

  • Chef de mission comptable

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France HARRY HOPE Temps plein

    Présentation du posteLe cabinet Harry Hope, spécialisé dans les expertises comptables, recherche un chef de mission comptable pour rejoindre son équipe à Vannes. Le candidat idéal sera en mesure de gérer un portefeuille de clients varié, comprenant des TPE, PME, entreprises individuelles et associations.Salaire et avantagesL'estimation de salaire...

  • Spécialiste des Opérations Back Office H/F

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Vannes Temps plein

    Une opportunité de carrière à IPAC Bachelor Factory Vannes ! L'école de commerce à Vannes, IPAC Bachelor Factory, est située sur un campus animé avec plus de 1700 étudiants, ce qui en fait le troisième pôle universitaire de Bretagne. Ce cadre de vie privilégié, au bord du Golfe du Morbihan, offre une ambiance idéale pour apprendre et...

  • Responsable de la Chaîne d'Approvisionnement et de Logistique

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    À propos de l'entrepriseL'AFTEC Vannes est un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants. Nous offrons des formations de BTS à Bac+5 en alternance ou initiale dans différents domaines tertiaires.Une formation professionnalisanteNos formations sont conçues pour vous aider à développer vos compétences professionnelles et à acquérir un...

  • Responsable Développement Foncier Expert en Immobilier

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Développement FoncierPour notre client, promoteur immobilier national reconnu, nous recherchons un Responsable du Développement Foncier pour les départements du Morbihan (56) et du Finistère (29).Description du posteL'objectif principal de ce poste est de rayonner le groupe sur ces deux départements. Pour cela, vous occuperez un...

  • Responsable de secteur junior Grande Distribution

    il y a 2 semaines

    Vannes, France CAMPARI FRANCE Temps plein

    Le poste de Responsable de secteur junior Grande Distribution (stage) (H/F)ENVIE DE PARTICIPER A LA SUCCESS STORY APEROL SPRITZ ? 1 POSTE DE STAGIAIRE Responsable de secteur junior Grande Distribution À POURVOIR A VANNES. DUREE : 5 MOIS du 02/04/2024 au 30/08/2024 (stage à temps plein obligatoirement). Une attache locale est impérativeVOTRE MISSION :...

  • Responsable Administration Gestion

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France ISCOD Temps plein

    Rôle et responsabilités Le Assistant Manager aura pour tâche de gérer l'ensemble des opérations administratives liées aux employés, ainsi que de créer et gérer les contrats de travail. Le candidat idéal doit être capable de travailler de manière autonome et de gérer ses priorités avec efficacité. Rémunération : 32 000 € par an (selon...

  • Responsable D'exploitation Dans Le Secteur Du

    Il y a 4 mois

    Vannes, France Tête de Loup Nettoyage Temps plein

    **Offre d'emploi : Responsable d'Exploitation (H/F) - CDI** **Localisation : Périmètre Vannes (56)** **Entreprise : Tête de Loup Nettoyage** - L'entreprise _: Tête de Loup Nettoyage est une jeune entreprise en pleine expansion qui souhaite préserver une relation de proximité avec ses clients et ses agents. Notre siège social est basé dans le Pays de...

  • Responsable Développement Foncier

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Responsable de caisse

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France MyJobCompany Temps plein

    Poste d'hôte de caisse chez MyJobCompanyRecherchez un emploi en tant qu'hôte de caisse dans notre réseau de magasins alimentaires à Vannes, St Avé, Séné et Elven. Nous offrons des opportunités de formation et de progression pour les professionnels dynamiques et rigoureux.Description du posteNos hôtes de caisse assurent le bon déroulement des...

  • Responsable du Stock et de la Gestion

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France Les Mousquetaires Pôle Porc Temps plein

    RôleL'objectif principal consiste à s'assurer que les opérations sont effectuées selon les normes de qualité et de sécurité.Description du posteCe poste a pour but de planifier, organiser et coordonner toutes les actions relatives au suivi et à la gestion des retours de matériels.Vos responsabilités principales incluent :Gérer et...

  • Responsable Financier Vannes

    il y a 4 semaines

    Vannes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable Financier pour rejoindre son équipe à Vannes, France.Nous offrons une rémunération compétitive 42 000 € par an, assortie d'avantages sociaux et de possibilités de formation continue.Description du posteCe poste est responsable de la gestion des opérations financières courantes et de la préparation des...

  • Chef de la Chaîne Logistique Responsable

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Vannes Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) responsable opérationnel de la chaîne logistique pour notre entreprise partenaire dans le cadre d'un Bachelor Logistique et Transport, en alternance (H/F).Compétences requisesGestion de la chaîne logistiqueAmélioration des processusSuivi et reportingCoordination et communicationTâchesLe responsable opérationnel de la...

  • Responsable Logistique

    Il y a 4 mois

    Vannes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    ***Description du poste** *** **Votre rôle de responsable logistique** - Vous êtes affecté en état-major chargé d'études relatives au fonctionnement des unités logistiques opérationnelles du milieu aéronautique: - Vous contribuez aux études logistiques (mise en place de la « Supply Chain ») ou au fonctionnement d'une unité logistique...

  • Responsable de Maintenance Préventive

    Il y a 2 mois

    Vannes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Maintenance Préventive pour renforcer notre équipe à Vannes, France. En tant que Responsable de Maintenance Préventive, vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective de nos équipements pour assurer leur bon fonctionnement.Responsabilités :Maintenance préventive et corrective des...