Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Strasbourg, France Agence TIZ Temps plein

**Customer success manager (CSM) H/F**

**Pourquoi venir chez Tiz ?**

**Tiz, situé à Strasbourg, accompagne les entreprises de toutes tailles pour les aider à atteindre leurs objectifs (la prospection, la notoriété, le recrutement, optimisation de la productivité ) et ceci à l’aide de la ou des solutions digitales la plus adéquate.**

**Aussi, nous attachons la plus grande importance à la compréhension du contexte et aux ambitions de nos clients.**

**Nous avons la chance d’avoir une équipe Tizienne soudée et bienveillante. Nous recherchons avant tout un profil portant un bon savoir-être, une rigueur à toutes épreuves, une bonne réactivité et bien évidemment un grand amour de son métier.**

**Notre équipe est composée d'experts passionnés qui repoussent constamment les limites de la créativité et de l'innovation : consultants en stratégie web, designers, développeurs, référenceurs & community managers.**

**Les règles sont simples chez Tiz**:

- Interdit de crier (autrement que de joie :) )
- Interdit de mentir
- Interdit de faire la tête

**Le poste de Customer success manager (CSM)**:
Votre rôle sera d’être le moteur digital de nos clients. Bien appréhender son contexte et être force de proposition pour appliquer une amélioration continue et contrôlable.

Vous veillerez au respect de nos engagements et à la fidélisation de vos clients en étant préconisateurs de solutions réalistes dans leurs contextes respectifs.

**Vos missions**:

- Être force de proposition auprès de vos clients pour atteindre leurs objectifs.
- Rédiger et conduire la réalisation du cahier des charges en termes de périmètre fonctionnel, d’objectifs visés, de délai et de rentabilité pour l’agence.
- Coordonner le travail avec les équipes et nos partenaires.
- Développement des clients dont vous avez la charge.
- Rédaction des devis complémentaires
- Gestion de la relation client
- Gestion des conflits (il y en a très peu) et satisfaction des clients

**Votre personnalité**:

- Tu es rigoureux(euse) et ce que tu dis, tu le fais.
- Tu es réactif et cela se traduit par des clients qui se sentent accompagnés
- Tu as une excellente communication avec les clients, ainsi qu’avec les équipes
- Tu es capable de résoudre des problèmes de façon autonome
- Tu t’adaptes facilement à ton environnement
- Tu aimes la gestion de projets, mais aussi la vente

**Votre profil**:

- Tu es un(e) chef(fe) de projet dans l’âme avec une expérience concluante de minimum 3 ans dans la gestion de projets liés au digital et au marketing numérique.
- Tu connais l’entreprise et ses rouages
- Tu sauras défendre un parti pris devant un chef d’entreprise

**Process de recrutement**
- Candidature avec LM + CV
- 1er entretien téléphonique avec la directrice adjointe (15-20 min)
- 2nd entretien en face à face avec la directrice adjointe, responsable csm (60 min) et le dirigeant
- Test de culture générale, digitale, marketing (en physique ou à distance, 30 min)

**Rémunération, perspective et modalités**
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Temps plein 35h
- 3 jours en agence, deux jours en télétravail
- Le poste est basé à Strasbourg
- Démarrage à discuter suivant vos et nos contraintes
- Avantages liés au Comité d'Entreprise (CE)
- Rémunération fixe selon profil : 25-35k€ + commissions
- Commissions après la période d’essai
- Évolution vers un poste de consultant

Tu veux monter à bord d'une agence digitale en pleine croissance ? Tu veux rejoindre une équipe de gens motivés et sympas, agile et ultra-dynamique ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Télétravail hybride (67200 Strasbourg)



  • Strasbourg, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Membre du Groupe SEPTEO, Netty est une société informatique en plein essor spécialisée dans l’édition de logiciels métier, dans les services web et webmarketing destinés aux agences immobilières. Nous proposons une solution “clé en main” qui intègre plus de 70 fonctionnalités interconnectées (SEO,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Refectory Temps plein

    **Refectory, c’est le 1er food market livré gratos au bureau, pour -10€.** Le principe ? Hyper simple ! 1 food market, 6 univers culinaires pour un max de variété et d’authenticité. Les salariés commandent sur le site ou l’app pour se faire livrer au bureau, partout en France. Tout ça, grâce à nos buddies (aka livreurs), à une refect’tech...

  • Sales / Customer Service

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France tesa Temps plein

    What you will do:The Account Manager is mainly responsible developing industrial distribution channel accounts within France Great-East and Wallonie region, as an expert in the assigned segment, and provides support to Key Account. He/She is involved both with direct end-user customers and with the local sales forces of distributors, seeking out...


  • Strasbourg, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    Join us and be a pioneer for a green transport revolution. Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz, ACC is set to power the future of the automotive industry by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable, affordable,...

  • Responsable de Magasin

    il y a 24 heures


    Strasbourg, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Employer Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de...

  • Director Product Management

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Our client is an international group renowned for its technological advances in the field of materials in the pharmaceutical environment. It has strong growth ambitions. Accordingly, it is looking for a: Director Product Management Reporting to the Group Chief Commercial Marketing and Innovation Officer, you will be responsible for defining the value...


  • Strasbourg, France TIIME Temps plein

    Tiime est une scale-up française créée en 2015. Elle développe une suite logicielle dernier cri à destination des entrepreneurs et de leur expert comptable. Notre ambition ? Révolutionner le secteur de la comptabilité et de la gestion d’entreprise. Grâce en particulier à l’équipe d’intelligence artificielle la plus complète du marché...

  • Stage 6 Mois

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France Kwit Temps plein

    Chez Kwit, nous sommes convaincus que le bien-être de chacun peut être amélioré par un changement de comportement. Nous souhaitons accompagner et soutenir les personnes dans l'apprentissage de comportements plus adaptés à la vie dont elles rêvent. Nous sommes convaincus que seule une approche bienveillante nous permettra d'atteindre cet objectif. Vos...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France Twenty One Talents Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'univers de la mode et le numérique? Vous possédez un bon relationnel, des compétences commerciales solides et aimez les défis ? Nous vous invitons à envisager de rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise innovante ! L'organisme est un acteur majeur dans le secteur de la mode, spécialisé dans le...

  • Service Manager France

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France SOA People Temps plein

    The role Service Management of all RTS Business (end-to-end) (Functional support, mini-projects, technical support & License maintenance) Initiation of Services SLA Assurance Plan Organize initial assessment & Knowledge transfer Project Management of the transition project Service Meetings Monthly or Quarterly Grow customer relationship &...

  • Account Manager ITC

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France tesa Temps plein

    What you will do:The Account Manager is mainly responsible developing industrial distribution channel accounts within France Great-East and Wallonie region, as an expert in the assigned segment, and provides support to Key Account. He/She is involved both with direct end-user customers and with the local sales forces of distributors, seeking out...

  • Senior SAP FICO Consultant

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France SOA People Temps plein

    The role As a consultant at our organization, you will have the opportunity to work closely with our customers in Europe and across the globe, helping them understand the full scale of possibilities in SAP S4HANA. Building strong customer relationships is a key aspect of our business growth, and we value consultants who can gain a deep understanding...

  • Project Customer Support

    il y a 6 jours


    Strasbourg, France PHAREA Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, PHAREA recherche un Project Customer Support pour son client basé sur Strasbourg (67)... **Parmi les missions**: - Vous serez amené à réaliser le planning, gérer le budget et manager une équipe - Vous assurez le Design complet des solutions et du système - Vous serez acteur de l'installation du site...

  • Project Customer Support

    il y a 6 jours


    Strasbourg, France Younicorn Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, PHAREA recherche un Project Customer Support pour son client basé sur Strasbourg (67)... Parmi les missions: - Vous serez amené à réaliser le planning, gérer le budget et manager une équipe - Vous assurez le Design complet des solutions et du système - Vous serez acteur de l'installation du site...

  • Desktop Management

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Ubique Systems Temps plein

    Role ParametersRole: Desktop ManagementJob Location: Aix-en-Provence, France-LilleMode: OnsiteLanguage : FrenchJob Description:Bulk refreshes (smarthands GLOPAS)Refresh PC support with individual userManagement of existing Recycle cages at Customer sitesManagement of any existing Loaner lockers at Customer sitesCoordination for Laptop provisioning to New...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 5 jours


    Strasbourg, France Tiime Temps plein

    **Ce que nous te proposons pour ce poste**: - Comprendre et appréhender les enjeux clients - Présenter nos outils aux entrepreneurs en fonction de leurs besoins - Accompagner des entrepreneurs dans l'implémentation et l’utilisation de nos outils - Fidéliser et piloter ton périmètre clients - Participer à l’amélioration de notre cycle de vente et...


  • Strasbourg, France FedEx Express EU Temps plein

    **Position Summary**: Effectue des tâches administratives et coordonne des opérations quotidiennes, qui peuvent inclure la saisie de données, les activités Ramp, les activités de tri, les activités de traçage, les activités Dispatchet le service Client local.Bien que les tâches opérationnelles fassent partie du rôle de la fonction, la majeure...


  • Strasbourg, France FedEx Express EU Temps plein

    FedEx Express EU - Operations - RC594353 - Full Time - Regular - 37 - No - Flevy, France **Position Summary**: Effectue des tâches administratives et coordonne des opérations quotidiennes, qui peuvent inclure la saisie de données, les activités Ramp, les activités de tri, les activités de traçage, les activités Dispatchet le service Client...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France TIIME Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Tu es passionné(e) par l’entrepreneuriat et tu recherches l’équipe de rêve ? Rejoins l’équipe Tiime !** Tiime est une scale-up française créée en 2015. Elle développe une suite logicielle dernier cri à destination des cabinets d’expertise comptable et de leurs clients entrepreneurs. Notre ambition ? Révolutionner...


  • Strasbourg, France Pigier Temps plein

    L'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Assistant•e de Direction pour intégrer en septembre 2024 la formation certifiée ou Gestion de la PME.Missions Assistance administrative Accueil physique et téléphonique Traitement du courrier Rédaction et mise en forme de supports Démarches et formalités...