Service Manager France
il y a 1 mois
The role
Service Management of all RTS Business (end-to-end) (Functional support, mini-projects, technical support & License maintenance)
Initiation of Services
SLA Assurance Plan
Organize initial assessment & Knowledge transfer
Project Management of the transition project
Service Meetings
Monthly or Quarterly
Grow customer relationship & SOA People business with customer (also RTB/RTP)
Dealing with escalations & quality issues
Mini Projects
Identify “bigger” work or tickets which require a more project approach
Make a mini-project proposal (approach, timing, budget) and get approval from the customer
Manage execution of the mini project (resourcing, follow-up, PM and QA)
Contract Management
Dealing with contractual & invoicing issues (including collections)
Continuous improvement
Action plans after escalation or quality incident
TCO program (included in Premium Service)
“Management” view & analysis of tickets to formulate recommendations (Service Meetings)
Innovation
Annual “Innovation” workshop
Enhancement Packs & Innovations from SAP (e.g. new Support Models & use of SOLMAN)
“Thought Leadership” & become a trusted advisor (e.g. ITIL Best Practices) (for customers offering add-on sales potential)
Co mmercial Development of the customer base
Support Business Development Managers (BDM’s) in selling RTS
Early prospect visits to position RTS & qualify an opportunity for Large Accounts
Proposal creation & presentation
Cost model set-up & approval
Contract preparation
Initiation of services
Commercial development of existing customers
Support the account manager in identifying additional opportunities and the development of Account Plans
Support the execution of these account plans
If you believe you have what it takes, then this could be a great way to progress your career into something truly special.
Key abilities
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Key Acompt Manager France
il y a 1 mois
Strasbourg, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Agent France-services
il y a 1 mois
Strasbourg, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE SAINT-DIE-DES-VOSGES** 10-12 rue des 4 fréres mougeotte - 88100 Saint-die-des-vosges **Lieu de travail** - Saint-die-des-vosges **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 24/03/2023 **Type d'emploi** - Contrat aidé- ?**Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de...
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Viens t'engager pour promouvoir le volontariat en France ...
il y a 5 jours
Strasbourg, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Promouvoir le volontariat par différentes actions et différent outils pour le grand public comme le public jeune. Renforcer le lien entre les volontaires grâce aux réseaux sociaux ou par des évènements et rencontres.Votre mission de Service CiviqueObjectifsAu sein d'une association de coordination de volontariat, le volontaire...
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Responsable digital France
il y a 1 mois
Strasbourg, France SOPREMA France Temps pleindescriptif du job Rattaché à la Direction Générale de Soprema en France, le Responsable digital France (H/F) initie, accompagne et renforce la transformation numérique et digitale de l’entreprise, en relation avec la Direction Digitale & Data Group. Fonction transverse dans l’organisation, il définit et pilote la stratégie digitale...
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Animateur France Services
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Pôle Emploi Temps pleinLe PETR du Pays d'Épinal Cœur des Vosges, qui œuvre dans le service aux populations et anime un réseau de 10 sites France Services recrute un Animateur France Services (H/F) pour Épinal. Afin de faciliter la prise de poste et accompagner la montée en compétence, l'agent recruté bénéficiera : - d'un tutorat auprès d'agents France Services déjà...
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Field Service Technician, P&p, France
il y a 1 mois
Strasbourg, France Kemira Temps pleinLocation: Strasbourg, FR- Location Details: **Title**:Field service technician, P&P, France**: **Field Service Technician, P&P, France** Kemira is a global company providing chemicals and expertise to operations around the world. We are committed to being our customers’ first choice by bringing sustainable value through improved product quality, better...
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Manager Service Indemnités Journalières Et
il y a 1 mois
Strasbourg, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Doubs, organisme de droit privé ayant une mission de service public (430 salariés) recrute un(e) manager de service pour son service Indemnités journalières (IJ) et accompagnement des employeurs en CDI sur son site de Montbéliard. **Votre mission**: Le(a) manager de service assurera le...
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Manager Service Indemnités Journalières Et
il y a 1 mois
Strasbourg, France CPAM DU DOUBS Temps plein**Contexte**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Doubs, organisme de droit privé ayant une mission de service public (430 salariés) recrute un(e) manager de service pour son service Indemnités journalières (IJ) et accompagnement des employeurs en CDI sur son site de Montbéliard. **Mission/Activités**: Le(a) manager de service assurera le...
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Project Manager
il y a 1 mois
Strasbourg, France Publicis Health France Temps pleinPublicis Health France (75020), Publicis Groupe healthcare communication agency in France, is looking for a Project Manager for a global client.Publicis Health France, part of Publicis Groupe, is one of the leading healthcare agencies in France. Within Publicis Groupe, we offer healthcare based creative and strategic expertise to help grow and transform...
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Alternance - Adjoint Responsable Agence Service
il y a 2 jours
Strasbourg, France Schindler France Temps pleinSchindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards...
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Business Manager – #ZCL Strasbourg, France
il y a 1 mois
Strasbourg, France Astek Temps pleinEt si vous rejoigniez la communauté des Managers et Directeurs du groupe ASTEK à Strasbourg ? Rattaché au Directeur de BU, vous définirez et piloterez la stratégie de développement commercial de votre périmètre et construirez votre carrière au sein du groupe à travers chaque succès remporté. Le poste de Business Manager au quotidien,...
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Brand Manager
il y a 1 mois
Strasbourg, France Dr Oetker France Temps plein**Votre Mission**: VOS RESPONSABILITES Rattaché à la Direction Marketing, vous participerez activement au développement de notre marque Ancel à travers les missions de marketing et de category management suivantes: - Piloter tous les éléments du mix marketing pour assurer le leadership de votre marque sur ses marchés, national et local ; - Conduire...
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Associate Project Manager
il y a 4 semaines
Strasbourg, France PolyPeptide France Temps pleinPolyPeptide Laboratories France à Strasbourg est la filiale française d’un groupe international d’environ 1 200 personnes, leader mondial dans son domaine d’activité. Nous développons des procédés de fabrication de chimie fine et fabriquons des principes actifs à usage pharmaceutique. Nous recherchons pour le site de Strasbourg, dans le cadre...
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Apprenti(E) Animateur(Rice) Service Après-vente
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Chubb France Temps plein**Qui sommes-nous ?** Chez Chubb Fire & Security France, nous sommes bien plus qu’une entreprise spécialisée dans la sécurité incendie et la protection des biens. Nous sommes les gardiens de la tranquillité d’esprit, les défenseurs de la sécurité et acteurs de l’innovation dans un monde en constante évolution. Chez Chubb Fire & Security...
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Apprenti(E) Animateur(Rice) Service Après-vente
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Chubb France Temps plein**Qui sommes-nous ?** Chez Chubb Fire & Security France, nous sommes bien plus qu’une entreprise spécialisée dans la sécurité incendie et la protection des biens. Nous sommes les gardiens de la tranquillité d’esprit, les défenseurs de la sécurité et acteurs de l’innovation dans un monde en constante évolution. Chez Chubb Fire & Security...
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Responsable de service
il y a 3 semaines
Strasbourg, France APF France handicap Temps pleinChef de service SAVS SAMSAH SAPPH du pôle autonomie habitat inclusif de Strasbourg. Sous lautorité du directeur, vous serez responsable de la gestion des équipes, du développement des projets de service et de lassurance de la qualité de laccompagnement proposé aux personnes accompagnées. Vos missions principales Piloter et coordonner les activités...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 1 mois
Strasbourg, France Digora Temps plein**Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...
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Category Manager Junior Gms
il y a 1 mois
Strasbourg, France Dr Oetker France Temps plein**Votre Mission**: VOS RESPONSABILITÉS: Rattaché à la Direction Commerciale et sous la directive d'une Category Manager, vous participerez activement à la progression du CA de la catégorie et de notre marque Alsa chez nos clients, à travers les missions suivantes: - Coordonner les relations marketing et commerciale sur sa catégorie et faire circuler...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...
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Business Manager – Digital
il y a 1 mois
Strasbourg, France Astek Temps pleinEt si vous rejoigniez la communauté des Managers et Directeurs du Groupe Astek à Strasbourg ? Rattaché au Directeur de BU à Strasbourg, vous définirez et piloterez la stratégie de développement commercial de votre périmètre et construirez votre carrière au sein du Groupe à travers chaque succès remporté. Le poste de Business Manager au...