Chargé(E) de Marketing Relationnel

Il y a 2 mois


Mulhouse, France temporis Temps plein

Vous recherchez une entreprise avec les mêmes valeurs que vous? Parfait, vous êtes au bon endrois

L'agence de recrutement TEMPORIS de Mulhouse est à la recherche de nouveaux talents Notre client ? Basé à Mulhouse, il se développe dans le domaine du transport urbain. Il recherche des profils comme toi : Dynamique et accueillant

Alors, vous souhaitez en savoir plus ? Lisez la suite.

**Vos missions**:
**Relation client**:

- Suivi de la relation client au quotidien
- Suivi des créations de compte
- Envoi des courriers d’inscription
- Gestion du SAV
- Traitement des appels transmis par la Hotline
- Faire remonter les requêtes et dysfonctionnements auprès de l’équipe projet
- Suivre et s’assurer de la bonne résolution des demandes (tableau de suivi & reporting) dans le planning imparti
- Missions ponctuelles
- Relances téléphoniques, mails ou courriers auprès des clients

**Digital**:

- Promotion : rédaction de newsletters, création/rédaction de contenus pour les réseaux sociaux et le blog (rédactionnels, reportages, vidéos), répondre aux commentaires sur les stores et les réseaux, le tout en collaboration avec l’équipe projet
- Marketing relationnel : segmentation de base de données clients, mise en place de scenarii, analyse, reporting et préconisations
- Création et animation d’une communauté d’utilisateurs

**Opérationnel**:

- Ponctuellement, participation à des salons/événements pour promouvoir le produit
- Présences terrain

**Votre profil ?**:
Titulaire d’un BAC +2 à +5 vous bénéficiez impérativement d’une première expérience significative première expérience en matière de relation client et d’une formation dans le domaine du marketing et/ou la communication digitales (idéalement doublée d’une expérience en la matière)

Adaptable et flexible, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation du service client, votre curiosité et votre dynamisme. Vous avez en outre le sens du relationnel et de la confidentialité.

Vous êtes attiré(e) par les missions impliquant polyvalence, réactivité et créativité et aimez travailler au sein d’une équipe dans des délais parfois courts.

**Vous disposez également**:

- De solides compétences en communication tant à l’écrit (orthographe irréprochable) qu’à l’oral.
- De capacités éditoriales et audiovisuelles avérées : conception et rédaction de posts et participation à l’élaboration de supports (visuels, vidéos, etc.)
- D’une forte culture digitale : connaissance des usages digitaux, de l’approche des contenus digitaux et des leviers existants

**Logiciels connus ou maîtrisés**:

- Suite Adobe connue - Maîtrise de Photoshop
- Pack Office connu - Maîtrise de Word et Powerpoint - Bonne utilisation d’Excel
- Connaissance de la mise à jour de CMS, particulièrement Wordpress, et être à l’aise plus généralement avec les outils numériques.

**Les plus**:

- Avoir déjà travaillé sur une stratégie et des outils de marketing relationnel (marketing automation)
- Avoir déjà travaillé sur des outils de type CRM
- Avoir déjà travaillé sur des outils de type Agorapulse
- Savoir utiliser un logiciel de montage vidéo et être sensible à la création d’images.

Démarrage 4 mois en intérim et ouvert sur un CDI

Le poste est à pourvoir rapidement alors n'hésitez plus et postulez en ligne

Débutant accepté



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