Standard D'exploitation

Il y a 3 mois


BonneuilsurMarne, France SARPI Temps plein

**Description de l'entreprise**
Pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie en créant SARP Industries il y a plus 40 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires.

Sa mission est de maîtriser durablement le risque déchet pour pérenniser l’activité industrielle.

Au quotidien nos actions sont guidées par des valeurs fortes et partagées qui constituent le socle de nos activités: des convictions environnementales fortes, la recherche permanente de la performance, la bienveillance et l’esprit d’entreprendre.

Dielix SAS, filiale de SARP Industries du groupe Veolia, est spécialisée dans le recyclage et la valorisation d’huiles alimentaires usagées pour la production de biocarburant.

DIELIX intervient sur l'ensemble du territoire national et recherche un(e) Standard(iste) D'exploitation pour le service Exploitation à Bonneuil sur Marne(94).

**Description du poste** Les principales missions sont les suivantes.**

Cette liste de missions est indicative et non exhaustive, elle pourra évoluer dans les temps et selon les organisations.

**MISSION(S) GÉNÉRALE(S)**:

- Assurer la réception des appels du service Collecte
- Répondre aux demandes clients
- Vérifier et mettre à jour les coordonnées client sur l’ERP (adresse mail, n° de téléphone)
- Créer les interventions sur le logiciel de collecte
- Transmettre les informations des interventions à l'équipe d’exploitation
- Créer une tournée si la demande est liée à un évènement exceptionnel (festival, foire..)
- Transférer l’appel au bon service en cas de besoin (ADV, Commerce )
- Assurer le suivi de la boîte mail générique
- Répondre aux demandes clients
- Vérifier et mettre à jour les coordonnées client (adresse mail, n° de téléphone)
- Créer les interventions sur logiciel de collecte
- Transmettre les informations des interventions à l’équipe d’exploitation
- Créer une tournée si la demande est liée à un évènement exceptionnel (festival, foire..)
- Transmettre les bons d’enlèvements aux clients
- Assurer le suivi de nos boites mail client Grands comptes
- Archiver les mails
- Répondre aux demandes
- Mise à jours des fréquences de passage de nos clients Grands comptes dans l’ERP après échange avec le client sur ses volumes et contenants
- Prospection téléphonique sur notre base clientèle en sommeil ou sur de nouveaux clients CHR
- Traitement des réclamations client en lien avec le Responsable Planning
- Effectuer le suivi des réclamations / litige client
- Traiter les incidents liés aux chauffeurs (casse matériel client, déversement..)
- Transmettre les bons d’enlèvement client
- Transmettre au client les demandes spécifiques d’envois de bon d’enlèvement, demande pouvant émaner du service commerce ou ADV facturation.
- Être un back up pour les retours de tournées en cas de nombreuses absences dans l’équipe d’exploitation
- Traiter les demandes de dérogations d'accès en ville
- Réception /expédition du courrier
- scanner des docs ( permis, carte grise...) pour mettre sur le drive

**Qualifications**
COMPÉTENCES REQUISES
- Sens du service client
- Aisance téléphonique
- Bon relationnel
- Sens de l’organisation, rigueur, adaptabilité
- Esprit d’initiatives
- Maîtrise des outils informatiques

**Informations supplémentaires** Votre rémunération**:

- Salaire de base 2000€ sur 13 mois_
- Prime d’ancienneté à partir de 3 ans_
- Prime vacances non cadre : _**250€ bruts.**

**p**_rime enfant (18 ans) non cadre : 16_5€ bruts.

**Votre développement personnel**:

- _ Parcours d’intégration_
- _ Mobilité interne : fonctionnelle et hiérarchique au sein du Groupe VEOLIA_
- _ Développement des compétences_
- _ Formation_
- _ Bénéfice du réseau des Campus VEOLIA_

**Vos avantages sociaux**:

- _ Mutuelle (Famille ou Isolé - 3 niveaux de garantie)_
- _ Surcomplémentaire frais de santé proposée_
- _ Couverture Prévoyance (Invalidité, Incapacité Décès)_
- _ Assurance Individuelle Accident du Travail_
- _ Accords de Participation et d’Intéressement Dielix_
- _ Plan d’Epargne Groupe VEOLIA avec actionnariat _salarié et abondement employeur_
- _ PERCOL (épargne retraite) - CET (épargne temps)_
- _ 1% logement_
- _ Comité Social et Economique : _bon cadeaux, _
- _ Congés ancienneté_
- _ 5 congés payés supplémentaires à partir de 59 ans_

**Votre environnement de travail**:

- _ Filiale du Groupe VEOLIA_
- _ Conditions de travail,_
- _ Entreprise engagée dans la démarche sécurité de ses collaborateurs_
- _ Accord d’entreprise d’Egalité H/F et Qualité de Vie au Travail_
- _ Aides sociales (AllôSolidarité) Ecoute Psychologue_
- _ Equilibre vie professionnelle/ vie privée_


  • Assistant D'exploitation

    Il y a 3 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Aramis recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisée en métallurgie à Bonneuil s/ Marne - 94, un Assistant d'exploitation H/F, dans le cadre d'un cdi. **Vos missions**: - Gestion du standard (60%) - Gestion administrative - Logistique - Gestion des stocks - Relance clients & fournisseurs - Gestion du courrier **Votre profil**: Vous justifiez d'une...

  • Affréteur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France LABATUT GROUP Temps plein

    Notre entreprise, leader dans le secteur du transport et de la logistique, s'engage à offrir des solutions de fret innovantes et efficaces à travers toute l'Europe. Avec un engagement fort envers la durabilité et l'excellence du service client, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos partenaires commerciaux avec les plus hauts standards de...


  • Chémery-sur-Bar, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    L'entreprise ENGIE, filiale d'ENGIE, est un leader mondial dans le stockage souterrain de gaz naturel.Nous recherchons un(e) assistant(e) d'exploitation pour notre site de Chémery (41).Vous serez chargé(e) des manoeuvres d'exploitation et assurerez les activités liées à la gestion des interventions du site afin de contribuer à la...

  • Affréteur H/F

    il y a 4 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France LABATUT GROUP Temps plein

    Notre entreprise, leader dans le secteur du transport et de la logistique, s'engage à offrir des solutions de fret innovantes et efficaces à travers toute l'Europe. Avec un engagement fort envers la durabilité et l'excellence du service client, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos partenaires commerciaux avec les plus hauts standards de...


  • Villemur-sur-Tarn, Occitanie, France Safran Electrical & Power Temps plein

    Description du poste Vous serez chargé de gérer les équipes de production pour atteindre les objectifs opérationnels de sécurité, qualité, rendement et OTD. Vous devrez également mener des projets d'amélioration pour augmenter la satisfaction client, la qualité et la productivité. Fonctions clés Gérer le planning de présence de...

  • Manager (H/F)

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France KFC Temps plein

    **AmRest France** est le plus grand opérateur de restaurants indépendants d'Europe centrale et orientale, avec plus de 2500 restaurants appartenant aux catégories Casual Dining et Quick Service. Depuis 1993, AmRest s'est développé avec des marques au prestige reconnu, comme KFC, Pizza Hut, Burger King, La Tagliatella, KABB, Blue Frogs, Starbucks et...

  • Ingénieur développeur DevOps

    il y a 3 semaines


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Mission et objectifAu sein de l'équipe DevOps de la Banque de France, vous êtes chargé de garantir l'intégration continue et la bonne exploitation des applications et infrastructures du SI et du cloud privé.Vos missionsConcevoir et mettre en œuvre les applications, infrastructures, services ou produits en tenant compte des contraintes de...

  • Maraîcher Expérimenté

    il y a 4 semaines


    Monistrol-sur-Loire, Auvergne-Rhône-Alpes, France AU FIL DE L'EAU JARDIN DE COCAGNE Temps plein

    Missions du Maraîcher ExpérimentéEn tant que maraîcher expérimenté, vous serez chargé de la gestion de l'exploitation agricole, incluant l'élaboration et l'ajustement du plan de culture en lien avec les objectifs de production fixés par l'association. Vous devrez organiser le travail et gérer l'encadrement des salariés en insertion en lien avec...

  • Conseiller(e) en Formation

    il y a 4 semaines


    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Orano Group Temps plein

    Présentation de la Mission Orano propose à ses clients une offre de formation unique et sur mesure, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur : l'exploitation et le démantèlement des installations nucléaires, la gestion des déchets, la valorisation des terrains et du bâti et tous les services nucléaires aux exploitants. ...


  • Morsang-sur-Orge, Île-de-France COUGNAUD Temps plein

    MissionLe poste de Chef de Projet Exploitation et Planification est un rôle clé dans la réussite des chantiers modulaires de COUGNAUD. Vous serez chargé(e) de garantir la réussite des projets en assurant la planification, l'organisation et la supervision des activités opérationnelles.Fonctions PrincipalesSuivi de Chantier et Relation ClientGarant du...


  • Villiers-sur-Marne, France Groupe Fauche Temps plein

    Depuis 60 ans, Fauché conçoit et réalise des installations électriques et automatisées pour les entreprises et les collectivités publiques. Concepteur et intégrateur de solutions en génie électrique, Fauché répond aux enjeux énergétiques des sites industriels, tertiaires et des infrastructures de transport et de communication, quelle que soit la...


  • Bretigny Sur Orge, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) Directeur(trice) d’exploitation logistique (Senior Operations Manager). Ce poste de leadership consiste à s'assurer que le centre de distribution fonctionne correctement et efficacement. Vous travaillerez sous la responsabilité du General Manager et garderez un œil sur plusieurs points sensibles du département Distribution et...

  • Directeur Régional Adjoint

    il y a 3 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France Chausson Matériaux Temps plein

    Le poste Pour accompagner notre développement et renforcer l'excellence de nos équipes, nous lançons notre  Académie d'Excellence . Cette école de formation interne a pour objectif de préparer nos futurs principaux managers aux exigences du secteur et à nos standards de performance. Dans ce cadre, nous recherchons un(e)  Directeur Régional...


  • Saint-Symphorien-sur-Coise, France GE TRANSPORTS AERAA Temps plein

    _**AGENT ADMINISTRATIF ET D'EXPLOITATION (H/F)**_ **A propos de notre entreprise**: Fort de sa présence et de sa notoriété auprès du monde du transport, **le GE Transports AERAA** vous permettra de trouver un poste correspondant à votre profil. Groupement d'employeurs avec plus de 45 entreprises adhérentes présentes dans toute la région...


  • Droue-sur-Drouette, France JOHN TRANSPORTS Temps plein

    **Assistant(e) Exploitation Transports H/F** **PRESENTATION DE LA SOCIETE** JOHN TRANSPORTS est une société de transports (nationale et internationale) spécialisée dans le transport de marchandises en plateau gabarit standard et convois exceptionnels ainsi que le transport de véhicules et engins. **DESCRIPTION DU POSTE** Spécialisée dans le...


  • Droue-sur-Drouette, France JOHN TRANSPORTS Temps plein

    **Assistant(e) Exploitation Transports H/F** **PRESENTATION DE LA SOCIETE** JOHN TRANSPORTS est une société de transports (nationaux et internationaux) spécialisée dans le transport de marchandises en plateau gabarit standard et convois exceptionnels ainsi que le transport de véhicules et engins. **DESCRIPTION DU POSTE** Spécialisée dans le...


  • Vern-sur-Seiche, France Veolia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie en créant SARP Industries il y a presque 50 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. SARPI c'est un réseau européen d’outils dédiés intégrant l’ensemble...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 4 semaines


    Maxilly-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France ACTUA DOLE Temps plein

    MissionEn tant que Responsable d'exploitation, vous serez un pilier essentiel du site. Vous superviserez les équipes, planifierez les opérations et optimiserez les ressources afin de garantir la performance, la qualité et la sécurité des processus de production.Vos missions :Encadrer les équipes : Diriger les équipes de production et de maintenance en...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Berto Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de notre filiale BERTO OUEST basée à Noyal-sur-Vilaine (35), un(e) Assistant(e) Administratif dans le cadre d’un poste en CDI, 39h. Rejoignez une équipe dynamique et soudée ! Rattaché(e) à la Responsable Administratif et Gestion, vous aurez pour mission d’apporter un soutien administratif aux équipes Exploitation...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 4 semaines


    Maxilly-sur-Saône, France ACTUA DOLE Temps plein

    À propos de nousACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...