Stage (6 Mois) - Chargé de Projet Qualité (H/F)

Il y a 2 mois

Paris, France BPCE Financement Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Venez découvrir un champ des possibles unique pour vous révéler en intégrant le Groupe BPCE - qui donne un sens particulier à l’engagement, une valeur qui anime son goût du challenge au quotidien et qui donne du sens à ses métiers : avoir un impact positif et durable sur la vie des gens et les projets de millions d’acteurs économiques privés ou publics.

Le Groupe BPCE, 2ème acteur bancaire en France, est un employeur de proximité majeur qui offre une diversité de métiers et de parcours et qui vous assure un terrain de jeu à inventer en fonction de vos envies et de votre potentiel.

Rejoindre le Groupe BPCE c’est choisir un environnement multimarque, multiactivité, multiculturel.

Ici, votre singularité a toute sa place

**Poste et missions**:
BPCE Financement, 1er acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.

Au sein de la Direction du développement et de la transformation digitale de BPCE Financement, vous œuvrez au cœur de l’équipe dynamique de la Direction de l’Expérience Client et vous êtes rattaché(e) au directeur Qualité.

Améliorer la satisfaction des clients / conseillers / collaborateurs est une priorité pour l’entreprise.
Cela se traduit notamment par la mesure du niveau de satisfaction sur l’ensemble du parcours et ce avant la mise en œuvre d’actions d’amélioration. Des enquêtes circulent à la fois auprès de nos clients, des conseillers Caisses d’Epargne et Banques Populaires et des collaborateurs. Ces enquêtes interviennent tout au long du parcours client puis donnent lieu à l’élaboration de plans d’actions qui permettent d’améliorer l’expérience clients / conseillers / collaborateurs.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Gérer les différents dispositifs de mesure de la satisfaction client (extraction et analyse des données provenant de sondages à chaud et à froid à différentes étapes du parcours client), en étudiant les données, en mettant en forme les résultats et en identifiant les axes de progrès afin d’améliorer la satisfaction client.
- Elaborer, paramétrer, veiller au bon déroulement des campagnes d’écoutes mystères.
- Construire des reportings mensuels, trimestriels, semestriels, annuels.
- Identifier et analyser les données collectées et proposer des solutions pour améliorer l’expérience client.
- Concevoir des supports de communication et outils d’animation (quizz, ateliers,).
- Prendre part et dynamiser les réunions des correspondants qualité.
- Assurer la maintenance et l’évolution des outils de pilotage.

**Profil et compétences requises**:
Vous préparez une Licence dans le domaine du Marketing et/ou Qualité.

Pour réussir votre mission, vous:

- avez une très bonne maîtrise des fonctionnalités avancées d’Excel et de PowerPoint,
- êtes rigoureux, organisé, méthodique dans le travail,
- avez le sens de l’observation, une capacité de synthèse, d'adaptabilité et un sens des priorités,
- possédez une bonne communication à l'écrit et l'oral.

**Informations complémentaires sur le poste**:
Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Date Début Contrat : Avril 2023 **avec une possibilité de continuer en alternance** pour préparer un Master sur 2 ans.

  • Stage 6 Mois

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Oliviers & Co Temps plein

    **Offre de Stage : Chargé.e de Projet création Onboarding / Formation** **Durée**: Stage de 6 mois **Lieu**: Siège à Paris 08 **Début du stage**: Juin 2024 **Description du poste**: Au sein du siège d'Oliviers&Co à Paris, nous proposons un stage de chargé.e de projet onboarding / formation. Sous la supervision de la Responsable des Ressources...

  • Commercial - Stage 6 Mois

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France La Nouvelle Ecole Temps plein

    Nous cherchons à renforcer notre équipe pour un stage à partir de janvier 2023 et pour une durée de 6 mois. **DESCRIPTIF DE TON FUTUR POSTE ?** Tu seras chargé de mener plusieurs projets: - Call de lead - Gestion de CMR client - Automatisation de tache avec Zapier - et bien plus ;) **LE PROFIL RECHERCHÉ ?** Bac+2 minimum Tu es à la recherche...

  • Chargé de Projets

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Les Mouettes Vertes Temps plein

    Certifiée Entreprise à mission et B Corp, nous sommes convaincus depuis nos débuts que l’industrie têxtile doit progresser vers un modèle plus vertueux. Créée en 2005, nous avons été la première entreprise à créer des tote-bags pour remplacer les sacs plastiques de caisse dans les magasins bio en France. Depuis, nous avons élargi notre gamme...

  • Stage - 6 Mois - Chargé D'études Projets Et

    il y a 1 semaine

    Paris, France Natixis Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d’actifs avec 439 Mds€ d’encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à...

  • Stage - 6 Mois - Chargé D'études Projets Et

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ostrum Asset Management Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d’actifs avec 439 Mds€ d’encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à...

  • Chargé de Recrutement en Stage de 6 Mois

    il y a 4 semaines

    Paris 7e, France Spera Recrutement Temps plein

    **Description de l’entreprise** Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI et CDD sur l’ensemble du territoire national. Notre mission est d’accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur...

  • Sales & Marketing - Stage 6 Mois

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France De Bruyère Temps plein

    **Stage 6 mois **| **Sales & Marketing** De Bruyère est distributeur de cosmétiques en France et à l'international depuis 15 ans, auprès de chaines de parfumeries et grands magasins : Monoprix, Galeries Lafayette, Beauty Success, et bien d’autres **in unicorn we trust **La marque : inuwet. Une marque de cosmétiques « Kids & Mamas » à l’univers...

  • Assistant Juridique Et Réglementaire

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Société Française de Radiologie Temps plein

    **Assistant projets juridiques** **et affaires professionnelles - stage 6 mois** L’équipe de la SFR se renforce pour assurer ces missions et recrute **ASSISTANT PROJETS JURIDIQUES ET AFFAIRES PROFESSIONNELLES **pour un stage de 6 mois. Vous êtes directement rattaché à la Responsable des affaires juridiques et institutionnelles que vous assistez dans...

  • Assistant Juridique Et Réglementaire

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Société Française de Radiologie Temps plein

    **Assistant projets juridiques** **et affaires professionnelles - stage 6 mois** L’équipe de la SFR se renforce pour assurer ces missions et recrute **ASSISTANT PROJETS JURIDIQUES ET AFFAIRES PROFESSIONNELLES **pour un stage de 6 mois. Vous êtes directement rattaché à la Responsable des affaires juridiques et institutionnelles que vous assistez dans...

  • Stage en Communication

    il y a 1 mois

    Paris, France Agence France Prestige Temps plein

    **Chargé de Communication Evènementiel (H/F) : STAGE 6 mois à partir du 1er septembre 2024** **Agence France Prestige** **PARIS, IDF** Description Prestataire de services haut de gamme, l’Agence France Prestige est une entreprise pérenne dont l’objectif est depuis plus de 27 ans de délivrer des prestations d’Excellence. L’Agence recrute au...

  • Stage Chargé.e de Projet événementiel

    il y a 4 semaines

    Paris, France Amnesty International Temps plein

    **Mission**: Sous la responsabilité de l’expert Evénement et Culture, vous contribuez au développement de la notoriété d’Amnesty International France (AIF) au travers des évènements et actions culturelles. Plus précisément, vous aurez pour mission de: Contribuer à la mise en place d’évènements et partenariats culturels en lien avec les...

  • Stage (6 Mois) Assistant(E) Commercial (H/F) 6 Mois

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    Paris 18e, France BL-EDUCATION sas Temps plein

    _Stagiaire assistant commercial H/F _ **Bl-éducation est une start-up dynamique qui a pour ambition de proposer des ateliers de loisirs éducatifs.** **Implantée dans toute l'île-de-france, nous proposons nos activités auprès de différents acteurs éducatifs (structures jeunesses, écoles, centres de loisirs, maisons de quartier, foyers, institut...

  • L’infuseur Propose Un Stage de 6 Mois

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    Paris 8e, France L'infuseur Temps plein

    L’infuseur est une marque pionnière d’infusions naturelles haut de gamme qui diffuse ses ondes de bien-être aussi bien à La Grande Épicerie de Paris, aux Galeries Lafayette, à La Maison Plisson, chez Merci, ou encore dans des restaurants comme Forest ou encore Café Lapérouse. Nous avons une approche premium et sensorielle unique tant au niveau de...

  • Stage Community Manager de 6 Mois

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    Paris 10e, France TOGETHER PARIS - GROUPE WORK IN PARIS Temps plein

    /!\ PAS D'ALTERNANCE /!\ - Pas d'alternance - Stage de 6 mois à plein temps à partir du 15 mars - plein temps - Pas de télétravail Si vous souhaitez: - Un environnement rempli de challenges, - Travailler dans un secteur en pleine croissance, - Une expérience pour les personnes qui ont soif d’apprendre et de partager **Ce stage est fait pour vous...

  • Stage - 6 Mois - Chargé(E)

    il y a 1 mois

    Paris, France Natixis Temps plein

    **Poste et missions**: Vous rejoignez notre équipe Distribution & Portfolio Management-Aviation & Export au sein du pôle de la Banque de Grande Clientèle, qui recherche un Assistant Chargé d'Affaires Financements Aéronautiques & Export, pour un stage de **6 mois** à partir de **Mai 2023**. En collaboration avec votre maître de stage qui vous...

  • Stage - Approvisionnements (6 Mois)

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    Paris 1er, France MONNIER Paris Temps plein

    Pays : France Région : Ile de France Département : Paris Catégorie : Achat(administration) Type de contrat : Stage Type d'emploi : Plein temps Expériences : Etudiant Date début : 17/07/2023 Langue : Français et Anglais (Courant) DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Premiers sites multimarques de luxe français, leader européen sur son segment,...

  • Chargé(E) Des Opérations

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    Paris 10e, France Bioburger Temps plein

    **À propos** Bioburger, pionnier de la restauration rapide 100% Bio et responsable, est spécialisé dans une offre de burgers carnés et végétariens. Fondé en 2011 par Anthony Darré et Louis Frack, deux étudiants passionnés de culture food, Bioburger désire changer les codes, promouvoir l’agriculture biologique d’une manière différente et...

  • Stage 6 Mois Graphiste

    il y a 4 semaines

    Paris 5e, France ESPCI Paris PSL Temps plein

    **Présentation**: L’ESPCI Paris - PSL (École Supérieure de Physique et de Chimie Industrielles de la Ville de Paris) est une école d’ingénieurs hors norme. Elle forme depuis 1882 des ingénieurs de rupture, conscients des enjeux sociétaux et capables de lever les barrières établies pour créer un monde meilleur. Elle est adossée à un centre de...

  • Stage Data Scientist 6 Mois

    il y a 1 mois

    Paris, France AP-HP Unité de Recherche Clinique PNVS Temps plein

    Stage Data Scientist 6 mois Hyponatrémie à l’APHP : prévalence et évaluation de sa prise en charge. **Niveau **:Bac +5 Analyses de données **Durée du stage **:6 mois **Date de début souhaitée **:01/02/2023 **Nom de la structure d'accueil **:Unité de Recherche Clinique (URC) Paris Nord Val de Seine / Délégation de la Recherche Clinique et de...

  • Stage Administratif 4/6 Mois

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Nous recherchons un(e) stagiaire Assistant Administratif (H/F) du Chef de Cuisine qui intégrera notre équipe pour une durée de 4 à 6 mois. Dans le respect des valeurs et standards de la marque Sofitel vous aurez pour principales missions: - Réalisation des fiches techniques du service de la cuisine - Contrôle et suivi des démarches HACCP (Hazard...