Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Versailles, France ARIAL INDUSTRIES Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

ARIAL est une société d’ingénierie et d’assistance technique en forte croissance dans les métiers de la mécanique, de l’électricité et des systèmes embarqués. Nous intervenons sur le plan national et européen pour des programmes d’envergure auprès des grands comptes des secteurs aéronautique, automobile, spatial, énergies et défense.

**NOS VALEURS ?**

Notre politique RH est construite autour d’un maître mot, l’Humain. Nous souhaitons promouvoir le sens du service et la réactivité, l’écoute et la reconnaissance.

**NOS OPPORTUNITES / LES MISSIONS**

Dans le cadre de nos projets dans le secteur Défense, nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour le pôle « Rechanges et Réparation ».

Le poste est à pourvoir depuis Versailles.

Les principales missions proposées:

- Assurer la performance de livraison de pièces de rechange et d’organes neufs ou réparés,
- Contribuer à la relation clientèle,
- Piloter de manière transversale l’ensemble des métiers contributeurs à la réalisation des activités.

Piloter la mise en place des activités de soutien:

- Appliquer et faire appliquer les processus métiers afin de garantir la mise en place du soutien attendu:

- Décliner les attendus du contrat en exigences métiers.
- Animer transversalement avec les équipes les réunions de travail et les réunions de suivi,
- S’assurer que les stocks sont dimensionnés au bon niveau pour garantir le taux de service,
- S’assurer que l’ensemble des articles nécessaires au soutien des véhicules sont approvisionnables par la Supply Chain.

Suivre la bonne exécution du contrat:

- Documenter les plans d’actions à mettre en place pour pérenniser le taux de service,
- Indiquer les commandes à prioriser en cas de « backorder »,
- Préparer et animer les réunions hebdomadaires,
- Rédiger les rapports contractuels semestriels de suivi et d’analyse, identifier et déployer en les actions d’améliorations,
- Piloter les offres commerciales additionnelles (contour technique, prix, délais):

- Etablir le contour technique, fixer les prix et les délais des articles du bon de commande avec les équipes,
- Suivre l’expédition des articles, la facturation (après réception de l’intégralité des articles) et les coûts en prévoyant leur évolution à terme.

**PROFIL RECHERCHÉ**

De formation Ingénieur Mécanique / Logistique / Gestion de Projet, vous justifiez d’une expérience de 10 ans minimum sur un poste similaire, dans le domaine de la Défense, de l’aéronautique ou de l’automobile.

La connaissance des métiers du soutien est un vrai plus.

Vous avez des compétences en suivi de planning, suivi des coûts et indicateurs projets.

Vous maitrisez Excel, Word, PowerPoint, Power BI, Microsoft Project et AX ou SAP.

Nous recherchons des profils autonomes qui savent gérer les priorités.

**SALAIRE ET AVANTAGES**
- Entre 45K et 55K/ brut par an en fonction du profil,
- Contrat CDI,
- Vous bénéficiez d’une prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle entreprise, 100% pour la prévoyance,
- Prime de cooptation, primes de vacances et autres primes
- Paniers repas par mois,
- RTT,
- Participez à nos évènements et rencontrez toutes nos équipes Arial Industries,
- Plateforme Avantages (cinéma, culture, jeux, multimédia, chèques cadeaux ).

**VOS OPPORTUNITES CHEZ ARIAL INDUSTRIES**

Pas de limitation Vous avez des objectifs professionnels ? Nous les définirons ensemble et serons heureux de vous aider à les atteindre.

Votre sérieux et motivation ouvriront les portes des missions qui vous intéressent.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Etape 1 : Point téléphonique (5/10 minutes) avec la chargée de recrutement
- Etape 2 : Entretien Teams (30 minutes) avec la chargée de recrutement
- Etape 3 : Entretien (1h) avec le manager technique
- Etape 4 : Intégration au sein de nos équipes

Nous garantissons de la réactivité et nous faisons en sorte de vous partager une réponse le plus vite possible

En espérant vous compter parmi nous très prochainement.

Ref : C73O76908

  • Customer Success Manager Infrastructure

    Il y a 2 mois

    Versailles, France Dalux Temps plein

    Notre activité étant en pleine expansion, nous recherchons un Customer Success Manager pour notre équipe Infrastructure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les principaux entrepreneurs et constructeurs du monde du BTP. Dalux vise à numériser l'industrie de la construction et de l'immobilier. Nous sommes des leaders internationaux en...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Versailles, France Beetween Temps plein

    **À propos de nous**: Beetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Après plusieurs années de croissance exponentielle, Beetween est passé de 10 à plus de 80 collaborateurs en seulement quelques mois, après une levée de Fond en 2021...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Versailles, France Beetween Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Custumer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance ! Votre responsabilité sera de déployer en tant que **Chef de Projet** **chez nos clients déjà...

  • Customer Success Specialist

    il y a 6 jours

    Versailles, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** **Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist !** Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services et de formations pour accompagner les challenges...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Versailles, France Beetween Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Custumer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance ! Votre responsabilité sera de déployer en tant que **Chef de Projet** **chez nos clients déjà...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Versailles, France Beetween Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Custumer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance ! Votre responsabilité sera de déployer en tant que **Chef de Projet** **chez nos clients déjà...

  • Customer Success Service H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Customer Success Specialist, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients.  Au coeur de l'expérience client, vos actions garantissent le succès et la satisfaction des comptes existants. Travaillant en binôme avec l'équipe de vente, vos...

  • Customer Success Service H/F

    Il y a 2 mois

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Customer Success Specialist, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients.  Au coeur de l'expérience client, vos actions garantissent le succès et la satisfaction des comptes existants. Travaillant en binôme avec l'équipe de vente, vos...

  • Customer Success Service H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Customer Success Specialist, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients. Au coeur de l'expérience client, vos actions garantissent le succès et la satisfaction des comptes existants. Travaillant en binôme avec l'équipe de vente, vos missions consistent à : * Établir des...

  • Customer Success Service H/F

    Il y a 2 mois

    Versailles, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Customer Success Specialist, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients. Au coeur de l'expérience client, vos actions garantissent le succès et la satisfaction des comptes existants. Travaillant en binôme avec l'équipe de vente, vos missions consistent à : * Établir des...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 mois

    Versailles, France Beetween Temps plein

    À propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, France Beetween Temps plein

    À propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...

  • Customer Success Service H/F

    il y a 1 mois

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN39501Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous excellez dans la...

  • Customer Success Service H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40128Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous excellez dans la...

  • Customer Success Service H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40128Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous excellez dans la...

  • Customer Success Service H/F

    Il y a 2 mois

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist ! Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services...

  • Customer Success Service H/F

    Il y a 2 mois

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Poste : En tant que Customer Success Specialist, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients.  Au coeur de l'expérience client, vos actions garantissent le succès et la satisfaction des comptes existants. Travaillant en binôme avec l'équipe de...

  • Customer Success Service H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Poste : En tant que Customer Success Specialist, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients.  Au coeur de l'expérience client, vos actions garantissent le succès et la satisfaction des comptes existants. Travaillant en binôme avec l'équipe de...

  • Customer Success Service H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40128Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous excellez dans la...

  • Customer Success Manager Bilingue Allemand

    Il y a 2 mois

    Versailles, France VTE France Temps plein

    Dans le cadre d'un développement ambitieux de la marque en Allemagne, Suisse et Autriche, vous rejoignez notre peloton en tant que Customer Success Manager, aux côtés d'une équipe de 5 personnes, dont les 2 co-fondateurs, Jean-Philippe et Franck. Vous êtes littéralement LE responsable du service client pour les zones germanophones sur lesquelles nous...