Assistant Support Utilisateurs E-learning en

il y a 2 semaines

Cachan, France KAPTITUDE Temps plein

**L'ENTREPRISE**:
Kaptitude est un organisme de formation spécialisé dans la conception et la mise en œuvre de formations en ligne dans le domaine de la santé, de la sécurité, de la qualité et de l’environnement (SSQE).

Kaptitude est à la recherche d’un(e) Assistant(e) pour assurer le support aux utilisateurs du LMS (Learning Management System /plateforme de formation en ligne), qu’ils soient des apprenants en formation ou des encadrants.

**VOS MISSIONS**:
Au sein d'une équipe polyvalente et dynamique, vos missions seront principalement:

- Assurer le traitement des demandes de premier niveau et accompagner l'utilisateur si besoin
- Conseiller, former et assister les utilisateurs du LMS
- Retranscrire les actions menées dans notre CRM
- Inscrire les participants et suivre leur progression
- Effectuer des analyses des requêtes
- Fournir un reporting régulier
- Contribuer à la performance du service support

Ces missions sont susceptibles d’évoluer en fonction de l’activité de l’entreprise, de vos compétences et ambitions professionnelles.

Durant tout votre parcours, vous serez accompagné(e) par un tuteur qui veillera à vous transmettre les bonnes pratiques et vous permettra d'évoluer progressivement vers plus d'autonomie et de responsabilités.

**PROFIL RECHERCHÉ**:
De niveau Bac+2 minimum (ou expérience pro équivalente), vous préparez une formation supérieure de niveau Bac+3 ou plus dans le digital learning ou l’assistanat de formation digitale ou le support utilisateurs (helpdesk).

Nous recherchons avant tout une personnalité qui:

- Place le service client au premier plan,
- Sait s'intégrer et s'adapter rapidement à une nouvelle équipe,
- A un bon relationnel et une bonne écoute,
- Est à l’aise au téléphone,
- Sait correctement s’exprimer et rédiger des réponses aux clients,
- Fait preuve de rigueur et d’organisation,
- Peut apprendre rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels,
- Démontre d’une réelle polyvalence,
- Est force de proposition et cherche à améliorer l’expérience utilisateur.

La formation aux outils/logiciels spécifiques à l’activité sera assurée par l’entreprise.

**COMPÉTENCES**:

- Connaissance du pack Office, Word, PowerPoint et Excel
- Connaissance de la suite Google (Gmail, Drive, Agenda, Forms )
- Connaissance des techniques de prise d'appel
- Bon rédactionnel et orthographe irréprochable en français
- Capacité à comprendre un mail ou un appel téléphonique en anglais et à y répondre

La connaissance d’un LMS, du langage HTML et/ou du CRM Salesforce serait un plus

Un test de rédaction de courriels et de traitement de fichiers Excel sera effectué lors de l’entretien.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 901,13€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Expert(e) informatique opérationnel au service des utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Cachan, France CNRS Temps plein

    Informations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Expert(e) informatique opérationnel au service des utilisateurs H/F Référence : UMR9010-MOBINT-Z59005 Lieu de travail : CACHAN Institut : INSMI - Institut national des sciences mathématiques et de leurs interactions Date de publication :...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 14 heures

    CACHAN, France ESTP Temps plein

    Le contexte de la mission : Sous la Direction du responsable support, vous serez en charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1Le technicien Support Informatique est en charge :Les missions :- Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur...

  • Technicien (ne) support informatique - H/F

    il y a 1 semaine

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    Le contexte de la mission  : Sous la Direction du responsable support, vous serez en charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1 Le technicien Support Informatique est en charge : Les missions  : Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l’étude des choix techniques...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines

    Cachan, France Association Autisme en Île-de-France Temps plein

    Autisme en Ile de France recrute Un Assistant social (H/F) Pour le Sessad Grange Ory à Cachan (94) Jeunes autistes de 18 mois à 20 ans **Non Cadre / CDD / Temps partiel**: 0,5 ETP Poste à pourvoir immédiatement Sous la responsabilité de la Directrice de service, vous serez intégré(e) à l’équipe pluridisciplinaire. **Vous aurez en charge...

  • Technicien (ne) support informatique - H/F

    il y a 1 semaine

    Cachan, France ESTP Temps plein

    Description entreprise : L’ESTP est la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l’école qui forme, dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie, le plus grand nombre de cadres en France (45 000 depuis sa création en...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 24 heures

    CACHAN, 94230, L'Haÿ-les-Roses, France ESTP Temps plein

    Le contexte de la mission : Sous la Direction du responsable support, vous serez en charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1Le technicien Support Informatique est en charge :Les missions :- Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur...

  • Assistant (E) D'expert en Assurance

    il y a 1 mois

    Cachan, France SAS COEXAR Temps plein

    Poste d'assistant(e) d'expert en assurance à pourvoir. Vous gérez et suivez en toute autonomie les dossiers "sinistres" d'un expert. Vous saisissez les rapports et courriers de l'expert. Vous tenez le planning de l'expert et prenez les rendez-vous par téléphone avec les assurés. Vous assurez le suivi des dossiers et des réponses aux différents...

  • Assistant (E) D'expert en Assurance

    il y a 1 mois

    Cachan, France SAS COEXAR Temps plein

    Poste d'assistant(e) d'expert en assurance à pourvoir. **Poste en CDI à temps complet 39h** Vous gérez et suivez en toute autonomie les dossiers "sinistres" d'un expert. Vous saisissez les rapports et courriers de l'expert. Vous tenez le planning de l'expert et prenez les rendez-vous par téléphone avec les assurés. Vous assurez le suivi des...

  • Assistant (E) D'expert en Assurance

    il y a 1 mois

    Cachan, France SAS COEXAR Temps plein

    Poste d'assistant(e) d'expert en assurance à pourvoir. **Poste en CDI à temps complet 39h** Vous gérez et suivez en toute autonomie les dossiers "sinistres" d'un expert. Vous saisissez les rapports et courriers de l'expert. Vous tenez le planning de l'expert et prenez les rendez-vous par téléphone avec les assurés. Vous assurez le suivi des...

  • Assistant(e) Marketing Communication H/F

    Il y a 2 mois

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    Localisation du poste Ville Cachan Description du poste Intitulé du poste Assistant(e) Marketing Communication H/F Type de contrat Contrat d'alternance Temps de travail Temps complet Mission et Responsabilités La Direction Darjeeling du Groupe Chantelle recherche son nouvel Assistant marketing opérationnel et...

  • Assistante(E) Administratif(Ve)

    il y a 4 semaines

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: L’ESTP est la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions. Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l’école qui forme, dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie, le plus grand nombre de cadres en France (45 000 depuis sa création en...

  • Alternance - Assistant(e) E-Commerce International H/F

    Il y a 2 mois

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    Localisation du poste Ville Cachan Description du poste Enseigne Chantelle Intitulé du poste Alternance - Assistant(e) E-Commerce International H/F Type de contrat Contrat d'alternance Temps de travail Temps complet Mission et Responsabilités Au sein de la Direction Digitale, intégré(e) à l'équipe...

  • Alternance - Assistant(e) Marketing Produit - Multimarque Corseterie H/F

    Il y a 2 mois

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    Localisation du poste Ville Cachan Description du poste Enseigne CL Intitulé du poste Alternance - Assistant(e) Marketing Produit - Multimarque Corseterie H/F Type de contrat Contrat d'alternance Temps de travail Temps complet Mission et Responsabilités Au sein de la Direction de l'Offre, en collaboration...

  • Assistant Pédagogique

    il y a 1 mois

    Cachan, France GIP CAMPUS ESPRIT INDUSTRIES-ESLI Temps plein

    **Le Campus ESLI Paris-Cachan recherche son Assistant pédagogique (pour les formations en logistique) H/F.** Les Écoles du GIP CEI forment chaque année 500 apprentis du post Bac à Bac+5 sur des métiers à forte employabilité: - ESLI Redon & Paris dédiées aux domaines de la Logistique et des Achats ; - ESTI Redon dédiée aux métiers de...

  • Assistant(e) Administratif(ve) RH H/F

    il y a 3 semaines

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    Localisation du poste Ville Cachan Description du poste Enseigne Chantelle Intitulé du poste Assistant(e) Administratif(ve) RH H/F - Stage - 2 mois Type de contrat Stage Temps de travail Temps complet Mission et Responsabilités La Direction des Ressources Humaines du Groupe Chantelle est à la recherche de...

  • CHARGÉ(E) DE SCOLARITÉ

    Il y a 2 mois

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique :  Rattaché(e) à la Direction des Études du campus de Cachan et sous la responsabilité directe du Responsable en charge d’une ou de plusieurs promotions de la filière Ingénieur. Contexte :  Le/la Chargé(e) de scolarité aura pour mission la mise en œuvre du programme de cours. Missions Principales : Saisir...

  • Alternance - Assistant(e) Marketing Opérationnel H/F

    Il y a 2 mois

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    Localisation du poste Ville Cachan (Val de Marne 94) Description du poste Enseigne Chantelle Intitulé du poste Alternance - Assistant(e) Marketing Opérationnel H/F Type de contrat Contrat d'alternance Temps de travail Temps complet Mission et Responsabilités Particularités du Poste Déplacements...

  • Assistant(E) Scolarite Des Relations

    il y a 4 semaines

    Cachan, France ESTP Temps plein

    **Description entreprise**: **Présentation générale de l’école**: L’ESTP Paris est une Grande École d’Ingénieurs qui forme des cadres dans le vaste domaine de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. Elle a un effectif d’environ 3 000 étudiants, dont 2 500 élèves ingénieurs et étudiants en Masters, 300 en formations...

  • Alternance - Assistant(e) Achats H/F

    Il y a 2 mois

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    Localisation du poste Ville Cachan Description du poste Enseigne CL Intitulé du poste Alternance - Assistant(e) Achats H/F Type de contrat Contrat d'alternance Temps de travail Temps complet Mission et Responsabilités Au sein de la Direction Marketing Produit Chantelle Retail, l'assistant(e) achats qui...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 4 semaines

    Cachan, France PremC Temps plein

    Tu es à la recherche d’un poste avec des missions variées, des challenges excitants et une équipe à taille humaine ? Tu devrais trouver ton bonheur ici ! PremC (premc.org) est une agence événementielle créée en 2015, spécialisée dans l’organisation de conférences institutionnelles internationales au format présentiel, hybride ou en ligne. De...