Gestionnaire Service Clients

Il y a 3 mois

Villejuif, France Weishaupt France Temps plein

**À propos de nous**:
Avec plus de **4300 collaborateurs, **le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs** par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente**

**Mission**:
Rattaché(e) au responsable technique, votre mission principale sera de planifier et de coordonner l’activité des Techniciens au quotidien. Vous êtes un véritable chef d’orchestre car:

- Vous réceptionnez et répondez aux demandes des clients (appels, mails et courriers).
- Vous réalisez la prise de rendez-vous des entretiens et vous planifiez les interventions de dépannage et de mise en service.
- Vous êtes également chargé(e) de préparer les interventions (commande de pièces, transmission des documents aux techniciens et vous organisez les permanences et astreintes des équipes.
- Vous gérez la flotte de véhicules (RDV de contrôle technique, remplacement des pneus ou autres besoins en réparations)

Vous avez également en charge une gestion administrative large sur:

- Les ouvertures et modifications de compte client via SAP
- Le traitement et la facturation des rapports d’intervention
- La gestion des demandes d’avoir, de refacturation et la relance des impayés.
- Les fiches mensuelles d’activité des techniciens (heures et notes de frais) + le suivi des congés.
- La gestion des réclamations clients.

Au niveau commercial, votre rôle sera de rédiger, enregistrer et relancer les offres SAV et les propositions de contrats d’entretiens que ce soit pour les clients particuliers, les contrats tertiaires et industriels.

Vous serez également chargé d’organiser les stages et formations de nos installateurs et partenaires (classeurs, salles ), de créer, suivre et réaliser les dossiers de formation.

Selon l’agence, vous serez amené de manière ponctuelle à effectuer des tâches de gestion de stock.

**Profil**:
De formation dans le domaine de la logistique/ordonnancement ou l’assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent. Vous bénéficiez d’une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire.

Vous avez connaissance des logiciels de gestion commerciale SAP et d’un CRM.

Vous avez besoin d’un poste où il y a du contact client et la gestion d’une équipe en tant que support ? un poste où il y a besoin de polyvalence et une grande réactivité et prise d’initiative ? Vous avez l’habitude de gérer des urgences et vous adorez proposer des solutions ? Ce poste est fait pour vous

**Vos atouts**:

- Organisation
- Sens de la satisfaction client
- Polyvalence : gérer plusieurs tâches à la fois
- Optimisation et grand sens de la coordination
- Gestion du stress et des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

**Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance **

**LES ETAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

**ETAPE 1: Candidature et présélection téléphonique**

**ETAPE 2: Entretien avec le service RH et un responsable transverse**

Lors de ce premier échange, nous allons faire connaissances et nous allons effectuer une mise en situation pour vous faire découvrir le poste. Si le poste vous convient et que vous êtes retenu(e) vous participez à un second entretien

**ETAPE 3: Rencontre avec votre futur manager**

Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locaux, prendre connaissance du

poste dans le détail, comprendre l’environnement et les enjeux.

**ETAPE 4: Embauche, intégration, formation**

Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement

Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt

A votre arrivée, vous allez suivre un parcours d’intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.

**Les avantages proposés**:

- **Salaire à partir de 27000 euros brut annuel**

**- Temps de travail : 37.50h/semaine** avec **jours de RTT Horaires: 8h00-12h00 - 13h30-17h00 (du lundi au vendredi)**
- **Titres restaurants **d’une valeur de **10,50 €/jour**:

- **Prime de transport 30 euros/mois**:

- **Accompagnement et montée en compétence progressive au sein d’une équipe à taille humaine

  • Gestionnaire de Service

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France Chardin Temps plein

    Responsabilités : En tant que Gestionnaire de service, vos responsabilités comprendront, sans s'y limiter: - Gestion de l'accueil téléphonique d'environ 100 appels par jour. - Planification précise des interventions et suivi des chantiers/dépannages. - Création des fiches d'interventions suite à la réception des bons de commandes. - Préparation et...

  • Ambassadeur du service client

    il y a 3 semaines

    Villejuif, Île-de-France Expectra Temps plein

    Description du posteFidéliser les clients particuliers et conquérir de nouveaux clients : gestion courante des comptes et développement du portefeuille commercial.Développer une relation privilégiée avec les clients : écoute de leurs besoins et conseils personnalisés.Accompagner les clients dans leurs projets : expertise sur l'ensemble de leurs...

  • Gestionnaire Locatif

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France CLINT & ASSOCIES Temps plein

    Descriptif du poste **CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l'Immobilier depuis 2019, recherche pour l'un de ses clients, Administrateur de Biens, un **GESTIONNAIRE LOCATIF H/F**. Ce Cabinet appartient à un Groupe national. En tant que Gestionnaire Locatif, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 4 mois

    Villejuif, France Pay Job Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Paie / ADP / GTA (H/F)PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour notre client, un(e) gestionnaire de paie etadministration du personnel (H/F) CDD sur Ivry-Sur-Seine (94).Au sein du service paie et...

  • Gestionnaire Gérance

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France Conquisitor Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...

  • Gestionnaire Gérance

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France CONQUISITOR Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...

  • Gestionnaire Coproprietes

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France CLINT & ASSOCIES Temps plein

    **CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l’Immobilier depuis 2019, recherche pour l’un de ses clients, Administrateur de Biens historique, un **GESTIONNAIRE COPROPRIETES H/F**. Cette société appartient à un groupe familial à l’implantation régionale. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous serez...

  • Gestionnaire Gta

    Il y a 2 mois

    Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

    Dans le cadre des missions de la DRH et dans le respect de la législation en vigueur et des règles propres à Gustave Roussy, le, la Gestionnaire GTA est en charge d’assurer le support fonctionnel de l’activité de gestion des temps et plannings ainsi que la conformité légale des règles appliquées.- Analyser les problèmes récurrents et les...

  • Gestionnaire Gérance Locative

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France CONQUISITOR Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...

  • Gestionnaire Gérance Locative

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France Conquisitor Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...

  • Gestionnaire Administratif RH

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Est recrute pour son client, une très grosse structure basé à Villejuif, un: **Gestionnaire administratif RH H/F** Vos missions Le gestionnaire **confirmé** doit participer et superviser la production des contrats de travail: - Traiter les travaux administratifs liés à l’embauche des collaborateurs - Identifier les dysfonctionnements...

  • Gestionnaire de Réseau Ferroviaire

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Afin d'assurer un service commercial de qualité, nous recherchons un Gestionnaire de Réseau Ferroviaire pour superviser l'équipe des Hôtes des Lieux. Cette personne exercera au quotidien les activités dans les domaines du service : la relation de service, la maîtrise du territoire et la gestion des lieux.Vos journées en quelques mots ? Encadrer...

  • Assistant(E) de Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 7 jours

    Villejuif, France ALTICE Temps plein

    Cabinet de gestion proche Paris Sud (métro) structure de 23 personnes, pas d'open space. Recherche Assistant(e) de gestionnaire de copropriété Sous la responsabilité du gestionnaire, vous serez chargé(e) de l'assister dans toutes ses tâches. Vos missions : Gestion administrative, technique et comptable. - Préparation et convocation des Assemblées...

  • Gestionnaire Affaires Médicales

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire Affaires Médicales - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Missions du poste Collaborateur direct de la responsable du service et de son adjointe, agissant au sein d'une petite équipe qui travaille en étroite collaboration, vous serez en charge, notamment d'assurer la...

  • Gestionnaire Administratif RH

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France FED Human Temps plein

    **FED Human recherche pour son client, un grand groupe bancaire, un Gestionnaire administratif RH du 1er juin au 15 septembre.** **Votre fonction**: Vous rejoigniez l'équipe RH du Centre de Services Administratifs RH pour une durée de 3/4 mois en intérim. Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à la campagne de recrutement d’auxiliaires de...

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Villejuif, Île-de-France Michael Page Temps plein

    About the Role: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to clients through timely and effective communication.Resolve customer complaints and issues in a professional and courteous manner.Work closely with internal teams...

  • Gestionnaire de Risques

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France Hôpital Paul-Brousse AP-HP Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de risques F/H **CONTRAT** Stage **DESCRIPTIF** Développer la gestion des risques et la culture de sécurité sur les sites du GHU - Suivre le responsable du département Gestion des risques, gestion de crise et radioprotection dans ses missions - Accompagner la dynamique de renforcement de la...

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la...

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la...

  • Gardien(Ne) Gestionnaire Logé(E)

    il y a 1 jour

    Villejuif, France AGEFO Temps plein

    **L'entreprise** Gestionnaire de près de 30 résidences en Ile-de-France, à destination des étudiants, jeunes actifs et personnes âgées l'AGEFO apporte des solutions de logement adaptées aux besoins spécifiques de ses locataires, avec une attention particulière portée à la qualité de service et à l'accompagnement de ses résidents. **Description...