Gestionnaire Service Clients

Il y a 2 mois


Villejuif, France Weishaupt France Temps plein

**À propos de nous**:
Avec plus de **4300 collaborateurs, **le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs** par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente**

**Mission**:
Rattaché(e) au responsable technique, votre mission principale sera de planifier et de coordonner l’activité des Techniciens au quotidien. Vous êtes un véritable chef d’orchestre car:

- Vous réceptionnez et répondez aux demandes des clients (appels, mails et courriers).
- Vous réalisez la prise de rendez-vous des entretiens et vous planifiez les interventions de dépannage et de mise en service.
- Vous êtes également chargé(e) de préparer les interventions (commande de pièces, transmission des documents aux techniciens et vous organisez les permanences et astreintes des équipes.
- Vous gérez la flotte de véhicules (RDV de contrôle technique, remplacement des pneus ou autres besoins en réparations)

Vous avez également en charge une gestion administrative large sur:

- Les ouvertures et modifications de compte client via SAP
- Le traitement et la facturation des rapports d’intervention
- La gestion des demandes d’avoir, de refacturation et la relance des impayés.
- Les fiches mensuelles d’activité des techniciens (heures et notes de frais) + le suivi des congés.
- La gestion des réclamations clients.

Au niveau commercial, votre rôle sera de rédiger, enregistrer et relancer les offres SAV et les propositions de contrats d’entretiens que ce soit pour les clients particuliers, les contrats tertiaires et industriels.

Vous serez également chargé d’organiser les stages et formations de nos installateurs et partenaires (classeurs, salles ), de créer, suivre et réaliser les dossiers de formation.

Selon l’agence, vous serez amené de manière ponctuelle à effectuer des tâches de gestion de stock.

**Profil**:
De formation dans le domaine de la logistique/ordonnancement ou l’assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent. Vous bénéficiez d’une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire.

Vous avez connaissance des logiciels de gestion commerciale SAP et d’un CRM.

Vous avez besoin d’un poste où il y a du contact client et la gestion d’une équipe en tant que support ? un poste où il y a besoin de polyvalence et une grande réactivité et prise d’initiative ? Vous avez l’habitude de gérer des urgences et vous adorez proposer des solutions ? Ce poste est fait pour vous

**Vos atouts**:

- Organisation
- Sens de la satisfaction client
- Polyvalence : gérer plusieurs tâches à la fois
- Optimisation et grand sens de la coordination
- Gestion du stress et des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

**Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance **

**LES ETAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

**ETAPE 1: Candidature et présélection téléphonique**

**ETAPE 2: Entretien avec le service RH et un responsable transverse**

Lors de ce premier échange, nous allons faire connaissances et nous allons effectuer une mise en situation pour vous faire découvrir le poste. Si le poste vous convient et que vous êtes retenu(e) vous participez à un second entretien

**ETAPE 3: Rencontre avec votre futur manager**

Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locaux, prendre connaissance du

poste dans le détail, comprendre l’environnement et les enjeux.

**ETAPE 4: Embauche, intégration, formation**

Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement

Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt

A votre arrivée, vous allez suivre un parcours d’intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.

**Les avantages proposés**:

- **Salaire à partir de 27000 euros brut annuel**

**- Temps de travail : 37.50h/semaine** avec **jours de RTT Horaires: 8h00-12h00 - 13h30-17h00 (du lundi au vendredi)**
- **Titres restaurants **d’une valeur de **10,50 €/jour**:

- **Prime de transport 30 euros/mois**:

- **Accompagnement et montée en compétence progressive au sein d’une équipe à taille humaine



  • Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    A propos du posteLe Groupe Weishaupt recherche un Gestionnaire de Services Clients pour rejoindre son équipe à 94. Cette fonction est responsable de la gestion des relations avec les clients, de la planification et de la coordination des interventions de dépannage et de mise en service.L'objectif principal de ce poste est d'assurer la satisfaction des...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

    Qui sommes-nous ?E.T.A.I. est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Nos missionsNos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.Notre...

  • Gestionnaire de Service

    Il y a 6 mois


    Villejuif, France Chardin Temps plein

    Responsabilités : En tant que Gestionnaire de service, vos responsabilités comprendront, sans s'y limiter: - Gestion de l'accueil téléphonique d'environ 100 appels par jour. - Planification précise des interventions et suivi des chantiers/dépannages. - Création des fiches d'interventions suite à la réception des bons de commandes. - Préparation et...


  • Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Technique et Service Clients, vous êtes chargé de la gestion et de l'optimisation du service après-vente. Vous êtes rattaché au directeur régional et votre rôle consiste à superviser la planification et la qualité des interventions, en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe.Vous apportez un...


  • Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de planifier et de coordonner l'activité des techniciens au quotidien. Vous serez chargé de réceptionner et de répondre aux demandes des clients, de réaliser la prise de rendez-vous des entretiens et de planifier les interventions de dépannage et de mise en service.Vous serez également responsable de...


  • Villejuif, France weishaupt france Temps plein

    À propos de nousAvec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent...

  • Gestionnaire Locatif

    Il y a 5 mois


    Villejuif, France CLINT & ASSOCIES Temps plein

    Descriptif du poste **CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l'Immobilier depuis 2019, recherche pour l'un de ses clients, Administrateur de Biens, un **GESTIONNAIRE LOCATIF H/F**. Ce Cabinet appartient à un Groupe national. En tant que Gestionnaire Locatif, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne...

  • Gestionnaire Gérance

    Il y a 5 mois


    Villejuif, France Conquisitor Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...

  • Gestionnaire Gérance

    Il y a 5 mois


    Villejuif, France CONQUISITOR Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...


  • Villejuif, France CLINT & ASSOCIES Temps plein

    **CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l’Immobilier depuis 2019, recherche pour l’un de ses clients, Administrateur de Biens historique, un **GESTIONNAIRE COPROPRIETES H/F**. Cette société appartient à un groupe familial à l’implantation régionale. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous serez...

  • Chef de Service Technique

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    MissionVous rejoignez Weishaupt France en tant que Responsable Technique et Service ClientsVous occupez un poste-clé au sein de notre service après-vente, en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques.Vos missions :Organiser et gérer le service client, en veillant à la planification et à la qualité des interventions.Apporter un...

  • Gestionnaire Gta

    il y a 3 semaines


    Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

    Dans le cadre des missions de la DRH et dans le respect de la législation en vigueur et des règles propres à Gustave Roussy, le, la Gestionnaire GTA est en charge d’assurer le support fonctionnel de l’activité de gestion des temps et plannings ainsi que la conformité légale des règles appliquées.- Analyser les problèmes récurrents et les...


  • Villejuif, France CONQUISITOR Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...


  • Villejuif, France Conquisitor Temps plein

    Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un cabinet chaleureux et d’excellente réputation d'une quinzaine de collaborateurs situé dans le 94 à Villejuif, un(e) gestionnaire gérance pour prendre en charge un portefeuille d'environ 250 lots d'habitations. Vos...


  • Villejuif, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Est recrute pour son client, une très grosse structure basé à Villejuif, un: **Gestionnaire administratif RH H/F** Vos missions Le gestionnaire **confirmé** doit participer et superviser la production des contrats de travail: - Traiter les travaux administratifs liés à l’embauche des collaborateurs - Identifier les dysfonctionnements...

  • Gestionnaire de Secteur

    il y a 2 semaines


    Villejuif, Île-de-France Up Skills Paris Immobilier Temps plein

    Objectif : Nous recherchons un Gestionnaire de Secteur pour rejoindre notre équipe à Up Skills Paris Immobilier.Missions :• Assurer une présence terrain fréquente pour recueillir et partager les informations sur les demandes, attentes et usages des clients.• Accompagner le personnel de proximité dans la relation client au quotidien et...


  • Villejuif, France Talents AEC Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de paie confirme H/FJe recherche pour mon client, cabinet dynamique et flexible basé à Montrouge, un gestionnaire de paie confirmé H/F en CDI.Vos missions sont les suivantes :Sous la responsabilité de la responsable du pôle social, vous vous occupez d'un portefeuille d'une trentaine de clients composé essentiellement de la...


  • Villejuif, France FED Human Temps plein

    **FED Human recherche pour son client, un grand groupe bancaire, un Gestionnaire administratif RH, ce poste est à pourvoir au plus vite, 1er contrat de un mois renouvelable.** **Votre fonction**: Vous rejoigniez l'équipe RH du Centre de Services Administratifs RH pour une durée de quelques mois (à définir) en intérim. Dans le cadre d'un accroissement...


  • Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire Affaires Médicales - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Missions du poste Collaborateur direct de la responsable du service et de son adjointe, agissant au sein d'une petite équipe qui travaille en étroite collaboration, vous serez en charge, notamment d'assurer la...

  • Gestionnaire de Risques

    Il y a 5 mois


    Villejuif, France Hôpital Paul-Brousse AP-HP Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de risques F/H **CONTRAT** Stage **DESCRIPTIF** Développer la gestion des risques et la culture de sécurité sur les sites du GHU - Suivre le responsable du département Gestion des risques, gestion de crise et radioprotection dans ses missions - Accompagner la dynamique de renforcement de la...