Hospitality Manager Sénior
il y a 4 jours
Description de l'entreprise
Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d’espace de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises. La nouvelle création d’une alliance forte entre le Property Management et l’Hospitality management de la plateforme de services Nexity Entreprises permet de répondre aux nouveaux enjeux de nos clients. Une nouvelle offre commune qui allie l’Hospitality Management et l’encadrement des prestataires notamment techniques sur site permet de créer un cercle vertueux entre le collaborateur, le client, le prestataire et donc de garantir une expérience optimale.
Description du poste
Au sein de sites tertiaires de notre client, vous allez créer les conditions pour améliorer **le bien vivre et la satisfaction des occupants.**
Ce poste est polyvalent, en contact avec de nombreux interlocuteurs. Vous participerez aux actions** de suivi de la performance des prestataires sur site (multi-techniques, multi-services ), aux actions de co-construction avec les équipes de la Direction de l’exploitation de notre client afin de garantir une amélioration en continu**. Enfin, vous devrez avoir la capacité d’utiliser les systèmes d’informations internes pour faciliter la remontée d’informations.
**VOS MISSIONS**:
Hospitality Manager au service de l’expérience : Véritable chef d’orchestre sur site et garant de confiance. Vous assurez les relations avec l’ensemble des collaborateurs, le client et les prestataires.
**La satisfaction des occupants**:
- Être le garant de la satisfaction des occupants
- Assurer une parfaite maîtrise opérationnelle des sites
- Proposer des solutions visant à anticiper tout type de dysfonctionnement pouvant occasionner une gêne pour les occupants.
- Communiquer efficacement auprès des occupants
- Assister à la mise en œuvre de campagnes événementielles ou environnementales
**Communication et relation avec le client**:
- La gestion de la relation client
- L'engagement d'information continue
- Le conseil, l'assistance et la veille, pour atteindre des services performants et innovants.
- La gestion de la qualité du contenu des cahiers des charges des sites.
- L'accompagnement aux visites des sites
- Le conseil pour atteindre des services performants en termes de coûts.
- La déclaration d’incidents
- L’assistante à l’activité événementielle
- La relation avec les Responsables d’Immeuble et les Techniciens
**Contrôle et audit**:
- La coordination et la supervision des prestations confiées aux Prestataires
- Le suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants afin de garantir les niveaux de services.
- La mise en œuvre et le suivi des contrôles qualités périodiques permettant de mesurer l'atteinte des objectifs définis avec le Client. (Réalisation d'audits et suivi des non-conformités relevées).
- Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles.
- Le suivi d’un ensemble cohérent de services et des prestations attendus sur le site, tant au niveau qualitatif que quantitatif.
**Reporting et remontées d’informations**
- Présenter un reporting régulier aux équipes d'exploitation du client
- La gestion des activités à travers un reporting régulier.
- A la demande du client, intégrer dans son reporting les données transmises par les prestataires (Prestataire multi‐techniques, prestataires multi‐services et contrats transverses)
- Effectuer un bilan d’activité et de communication (rapports 8D, rapports d’activité mensuels, chiffres, clés, faits marquants)
**Ticketing**
- Assurer l’interface auprès de ces prestataires pour le traitement des demandes d'intervention
**Qualifications**:
Issu d'une formation supérieure Bac+2 avec expérience confirmée dans le domaine de l’hôtellerie, des services généraux, de l’office Management et/ou Hospitality Management.
Expérience importante de la relation client ou occupants d'un minimum de 5 ans d'expérience.
Habilitations nécessaires pour assurer les différentes missions qui lui sont confiées ; habilitations électriques pour accéder aux locaux électriques.
**COMPETENCES REQUISES**
- Aptitude relationnelle, aisance dans la communication, écoute, empathie
- Capacité à concilier des intérêts divergents, sens de la diplomatie
- Sens de l’organisation, de la rigueur et de la méthode
- Leadership et aptitude à décider
- Aptitude à l’animation et au management de multiples intervenants
- Capacité à gérer les priorités
- Sens du service, soucis de l’image
Informations supplémentaires
Poste à 35h à pourvoir en CDI, en temps plein.
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Hospitality Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps pleinCDI - **Paris (75000)**: - **Armonia Hospitality** NOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l’Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d’un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un...
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Hospitality Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**À propos de nous**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au...
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Hospitality Manager
il y a 6 jours
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**Société**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur de...
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Hospitality Manager
Il y a 7 mois
Paris 13e, France Armonia Hospitality Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur...
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Hospitality Manager
Il y a 7 mois
Paris 16e, France Armonia Hospitality Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur...
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Hospitality Manager
il y a 5 jours
Paris 17e, France Armonia Hospitality Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur...
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Hospitality Manager en Entreprise
Il y a 4 mois
Paris 8e, France Naama Temps plein**POSTE**: Hospitality Manager en entreprise - Contrat Cadre** **1) Présentation de l’entreprise : Naama Services** Naama est un nouvel acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en...
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Hospitality Manager
il y a 1 jour
Paris 8e, France MY MAISON IN PARIS Temps plein**Entreprise**: My Maison In Paris, acteur émergeant de la location de meublés touristiques possède et exploite plusieurs immeubles au cœur des quartiers les plus prisés de Paris. Nos clients disposant d’appartements soigneusement décorés et cosy nous confient la location de leurs biens pour une clientèle aisée et/ou internationale. **Définition...
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Hospitality Officer
Il y a 7 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps pleinCDI - **Paris (75002)**: - **Armonia Hospitality** NOTRE SOCIÉTÉ Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe :...
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Hospitality Officer
Il y a 7 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**À propos de nous**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce...
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Hospitality Officer
Il y a 7 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**À propos de nous**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce...
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Senior Sales Development Manager
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France Impact Talent Temps pleinAbout UsA leading supplier of high-quality textiles to the hospitality industry seeks a motivated Senior Sales Development Manager to drive sales growth and build strong client relationships.**Job Overview:**This remote, home-based position is essential in maintaining our position as a trusted supplier in the hospitality sector. As a Senior Sales Development...
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Senior Hospitality Operations Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Sunweb Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking an experienced Senior Hospitality Operations Manager to oversee daily hotel operations and lead a team of dedicated staff at Sunweb Group.Key ResponsibilitiesOversight of daily operations in the hotel, outside terrace, snack bar, and restaurantManagement of a team of staff members to maintain high standards of serviceOptimization...
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Hospitality & Hotel Expert
Il y a 7 mois
Paris, France Manhattan Group Temps plein**Subject: Exciting Opportunity: Join Forces with Stuart Chase, Martin Carpenter and Axel Köster in the European Markets!** We're on the lookout for senior hoteliers to seize an exciting opportunity tailor-made for seasoned hospitality industry professionals. Experienced leaders in talent acquisition, leadership development & advisory services, Stuart,...
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Account Manager
il y a 1 mois
Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps pleinIf you ever booked a hotel online, then you’ve probably used D-EDGE without knowing it. Our Mission is to simplify hospitality. We provide leading-edge cloud-based technology solutions and services to 17,000 hotels worldwide. As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel chains alike. \uD83D\uDE0D: At...
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Hôte Hospitality
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Naama Temps plein**Poste** : Hôte d'accueil H/F - Paris 8 **1) Présentation de l’entreprise : Naama Services** Naama est un nouvel acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en 2022, connait un...
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Bertrand Hospitality | Directeur(trice) d'exploitation H/F,
il y a 2 jours
paris, France Bertrand Hospitality Temps pleinDepuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.Bertrand Hospitality...
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Accueil Hospitality
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Signature Services Temps pleinSignature Service recrute un Hospitality Manager H/F pour un de ses clients prestigieux. Au sein d'un hôtel particulier de bureau dans le 8eme arrondissement, nous recherchons un agent d'accueil hospitality H/F qui aura en charge: - Accueil physique et téléphonique, ( FR/EN) - Gestion du courrier, des plis et des colis à l'arrivée et au départ. -...
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Stagiaire Revenue Management
il y a 2 jours
Paris 8e, France Welfi Hospitality Management Temps plein**Plateforme de gestion hôtelière recherche pour le département Revenue Management un stagiaire afin de l'accompagner dans ses missions et son développement.** **Welfi Hospitality Management** est une plateforme de gestion hôtelière basé à Paris 8ème. Elle exploite pour son compte ou le compte de propriétaires des hôtels de 3 à 5 étoiles. Nous...
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Hospitality Manager
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Armonia Temps plein**À propos de nous**: Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! Notre agence Charlestown est spécialisée dans le métier de l’accueil en entreprise. Ayant...
