Secrétaire Après-vente

Il y a 2 mois


Avignon, France Label Intérim Temps plein

Fort de plus de 15 ans d’expérience, l’agence de recrutement Label Intérim vous accueille et vous accompagne dans vos projets professionnels. Toute notre équipe assure un suivi personnalisé, et vous offres de nombreuses opportunités en intérim, CDD et CDI.

Nous sommes à votre écoute, contactez-nous et discutons-en

TH : 13.18€

**Organisation & gestion**
- Assurer le standard téléphonique et l’accueil de la concession
- Assurer le secrétariat de l’activité APV
- Gérer la prise de RDV
- Traiter les demandes de rendez-vous sous la demi-journée
- Réception et affranchissement du courrier
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le Responsable Après-Vente
- Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client, dans son rôle de conseil
- Editer les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite et en reportent les annotations des collaborateurs étant intervenus sur le véhicule
- Percevoir le règlement client, des assureurs
- Transmettre au service garantie du constructeur les demandes de garantie
- Appui aux collaborateurs du service
- Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV
- Classement / archivage de documents
- Assurer la tenue de la caisse
- Appliquer la règle de transfert de mails et de messages téléphoniques lors des absences selon les directives de la concession
- Répondre à tout message téléphonique ou mail reçu dans la journée

**Traitement du marché**:

- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession
- Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client
- Accompagner le client dans ses démarches - Proposer et vendre des prestations de service notamment contrat d’entretien et d’extension de garantie
- Tenir à jour et exploiter le fichier clients
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges
- Elaborer les statistiques Après-vente
- S’assurer du traitement des demandes de garantie jusqu’à paiement

**Directives**
- Signaler tout anomalie ou dysfonctionnement sur véhicules, matériel ou équipement de la concession à son supérieur hiérarchique
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives
- Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets

Vous possèdez un BAC+2 en gestion des entreprises

Vous avez 1 an d'expérience dans une concession automobile

Qualité requises:

- Sens du service client - Proactivité
- Etre force de propositions
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et d'initiative
- Capacité à résoudre les problèmes


  • Secrétaire Médical(E)

    il y a 1 mois


    Avignon, France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client cabinet médical...

  • SECRETAIRE COMPTABLE H/F

    il y a 4 jours


    Morières-lès-Avignon, Vaucluse, FR Cupra Careers Temps plein

    Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 6 marques dont SEAT, CUPRA, SKODA, on s’engage sur le service...

  • Secrétaire / Vendeur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Avignon, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Dans le cadre de notre activité de maintien à domicile, nous recrutons pour notre agence d'Avignon (84), 1 SECRETAIRE / VENDEUR H/F en CDD de 6 mois. 1 / Vous renseignez, conseillez, vendez et louez du matériel médical à destination de patients, clients, mais aussi à des professionnels de santé (infirmiers, médecin ): - Fauteuils roulants - Lits...

  • Secrétaire Comptable

    Il y a 2 mois


    Avignon, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue chez Au Forum Du Bâtiment !** - SOBRICO est un site spécialisé dans le monde du bricolage destiné aux particuliers qui appartient au groupe Au Forum du Bâtiment. - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels. Nous proposons nos...

  • Secrétaire Comptable

    il y a 4 semaines


    Avignon, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue chez Au Forum Du Bâtiment !** - SOBRICO est un site spécialisé dans le monde du bricolage destiné aux particuliers qui appartient au groupe Au Forum du Bâtiment. - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels. Nous proposons nos...


  • Avignon, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Au service des enjeux des acteurs publics, des territoires...

  • Secrétaire Du Bâtiment

    il y a 1 mois


    Avignon, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une PME intervenant dans le domaine de l'électricité courant faible (contrôle d'accès, interphonie, télévision, vidéophonie, alarme incendie, vidéosurveillance), vous serez chargé(e) du montage de dossiers d'ouvrages exécutés (DOE) et gestion de mails. En complément de cette activité et après formation, vous serez chargé(e) de la...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 4 semaines


    Avignon, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une association sportive multidisciplinaire de 830 adhérents, implantée dans le complexe des Halles Sportives Genicoud, vos missions seront : - L'accueil du public: identifier les demandes, renseigner sur les différentes offres de l'association culturelle et sportive et l'orienter (disciplines, plannings, formules). - La réception et le...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois


    Avignon, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Le Pontet recherche pour son client à taille humaine situé à Avignon (84), spécialisé en agroalimentaire et reconnu sur son secteur d'activité : un Assistant Commercial H/F. Responsabilités Vous aurez en charge le portefeuille clients affecté aux commerciaux avec pour missions principales: Prise de commandes : téléphone,...


  • Avignon, France DOUX Joaillier Temps plein

    Un point de vente de 350m2 au cœur du centre ville représentant les plus grandes marques de Joaillerie de d'horlogerie. Les missions principales de ce poste seront: - Accueil de la clientèle en boutique - Prise de renseignements - Gestion du flux client - Gestion du standard téléphonique et répartition des appels Votre présentation se doit d'être...


  • Avignon, France Centre Hospitalier Henri Duffaut Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ADJOINT AU RESPONSABLE SERVICE APPROVISIONNEMENT,GESTION DES FACTURES ET CONTROLE DE GESTION DU H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** A PRESENTATION DU PERIMETRE - Services AGF : 12 agents et pharmacie : 6 agents. - Principales missions des services: - Approvisionnement, gestion des engagements et des...