Gestionnaire Clients en Assurances
Il y a 2 mois
C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un** Gestionnaire clients (H/F) en CDI.**
La mission principale du Gestionnaire client (H/F) est de prendre en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la vie du dossier d’expertise en lien avec nos clients (particulier, professionnel, entreprise).
Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion (logiciels et procédures clients) et en fonction du positionnement du Service Gestion client, le Gestionnaire client (H/F) peut être amené à effectuer les missions suivantes, selon deux axes:
- Missions de front-office:
- Recevoir et/ou émettre des appels téléphoniques
- Accueillir le client, découvrir sa demande, reformuler, et traiter la demande,
- Respecter les engagements qualités fixés par Polytel et/ou compagnies.
- Missions de back
- office:
- Qualifier, enregistrer, affecter ou réaffecter les missions aux experts (terrain ou à distance),
- Réaliser une première évaluation des dommages,
- Contacter l’assuré, décrire la procédure (objet de l’appel), réclame les pièces nécessaires au dossier, constitue et transmet les dossiers à l’expert (terrain ou à distance),
- Positionner les rendez-vous sur les agendas des experts,
- Intégrer les mails dans l’outil métier,
- Contrôler et assurer le suivi des délais à tenir (contacts, actes de suivi dans l’outil métier, envoi des rapports ),
- Proposer des solutions de réparations (REN, AR, IP),
- Contrôler les rapports d’expertise,
- Informer les mandants de l’état d’avancée des dossiers.
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en accueil / secrétariat / relation client
Vous possédez un réel savoir-faire clientèle, le sens du service et de la satisfaction client.
Vous avez une posture professionnelle et faites preuve de proactivité.
Une première expérience réussie dans le service client ou en centre de contact téléphonique est en plus.
Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous savez faire preuve de bon sens et vous appréciez le travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et vous justifiez d’un bon niveau d’orthographe et d’expression orale.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Type d’emploi** : CDI ;
**Date de prise de poste** : 11/03/2024 ;
**Rémunération***:1950€ bruts **(salaire de base 1800€ + 150€ gratification article 20 (13ème mois à compter du 1er mois d’ancienneté)) + primes variables (pouvant aller jusqu'à 150€/mois selon atteinte des objectifs) ;
**Avantages***:Titres restaurant d'une valeur de 9€ + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) + 2 jours de CP supplémentaires par an ;
**Télétravail**: Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ;
**Horaires**: 11h15-19h30 du lundi au vendredi et 1 samedi travaillé sur 6 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ;
**Localisation** : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro )
Nous sommes proches du parc de la Tête d’or dans des locaux modernes.
Qui sommes nous ?
**POLYTEL**
Au sein de Polyexpert, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, **Polytel**, voit le jour en Janvier 2007.
L’entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
L’entreprise compte aujourd’hui 140 salariés.
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Gestionnaire Assurance de Personnes en Alternance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance de Personnes en Alternance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance de Personnes en Alternance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.** Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est...
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Gestionnaire Assurance de Biens
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance de Biens
il y a 2 jours
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance de Personnes
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays : France, Luxembourg, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et la...
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Gestionnaire Assurance de Personnes
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance de Personnes
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance de Personnes
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance Sinistres
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance Sinistres
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance Sinistres
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance Sinistres
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance Sinistres
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Assurance Sinistres en Alternance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Présentation société**: ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. **Poste proposé**: Leader de la gestion et...
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Gestionnaire Clients en Assurance
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France ALKERA Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007. - L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à...
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Gestionnaire Assurances
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Allianz Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire Assurance (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Assurance, vous serez responsable de la gestion des polices d'assurance et de la satisfaction des clients. Aperçu du poste : - Poste à temps plein - Rémunération compétitive - Avantages sociaux offerts Responsabilités : -...
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Gestionnaire Assurances
il y a 1 mois
Villeurbanne, France RELAIS-ASSUR Temps plein**Relais ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Gestionnaire Assurances H/F en CDD pour le compte de notre client.** **C’est qui -** un Cabinet de Courtage orienté Risques des Entreprises. **C’est où -** à Villeurbanne (69) **C’est quoi -** un poste de gestionnaire en assurances IARD...
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Getionnaire Assurances de Personnes
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France ECA ASSURANCES Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises.** Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est...
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Téléconseiller en Assurances Iard
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein**Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client par téléphone ou diplômé(e) en assurances et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain, sans dimension de vente.** Geco Assurances recrute ses futurs Gestionnaires Sinistres, en charge d’apporter à nos assurés le meilleur niveau d’accompagnement...
