Responsable Secteur Opérationnel Assurances de

il y a 5 jours


AixenProvence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps plein

Descriptif du poste
- Au sein de la Direction Services et Satisfaction des Sociétaires, vous rejoignez le pôle Assurance de Personnes et vous prenez en charge le management du périmètre de la gestion des collectives et de la gestion souscription santé / prévoyance.
Pour le compte de l 'Entreprise et selon les orientations du Groupe, le Responsable de Secteur Opérationnel organise, anime et pilote l'activité du secteur opérationnel en charge dans le respect des règles techniques et dans le cadre des missions dédiées, en étant le garant de l'atteinte des objectifs fixés
A ce titre vos missions sont:

- Le pilotage de l'activité : organisation, priorisation, suivi et contrôle des activités de gestion dans le domaine confié

Apprécier les délais de gestion et de réponses,
Piloter l'activité téléphonie en Front Office afin de garantir les normes de qualité de service,
Contrôler et /ou traiter les dossiers spécifiques transmis par les collaborateurs,
Aider son équipe à la prise de décision dans les dossiers,

Mettre en oeuvre la politique de contrôle des risques définie par l'entreprise,
S'assurer du traitement des demandes de réclamations des clients et, le cas échéant, favoriser les relations avec les services après-vente et la Direction Commerciale.
- De manager, coordonner et animer les activités de l'équipe encadrée:
Vous contribuez au développement des compétences des collaborateurs de votre équipe.
Vous réalisez les entretiens annuels de professionnalisation et d'évaluation des compétences
Vous assurez la cohésion et la motivation des collaborateurs
Vous réalisez les points journaliers, les réunions techniques
- De porter et accompagner l'exemplarité de la qualité de service rendue à nos clients internes/externes, en assurant la réactivité nécessaire

Vous devrez être force de proposition permanente sur l'amélioration continue.

Profil recherché
- De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en management, ou avez déjà atteint un niveau de responsabilité équivalent.
Vous aurez mis en pratique, lors de votre parcours professionnel, votre bonne connaissance des règles de gestion / de pilotage et vous présentez une expérience dans la Gestion d'Assurance collectives.
Capacité d'adaptation, d'animation, aisance relationnelle, réactivité, conviction, prise d'initiative et accompagnement du changement sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Protocole opératoire
Accompagnement au changement

**Voir plus**

Entreprise
- Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1500 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 247 agences, un service de qualité et de proximité.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Gestionnaire de contrats d'assurance

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES ORGANISATIONS PROFESSIONNELLES

Télétravail

Partiel possible



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    il y a 4 semaines


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    Descriptif du poste **Descriptif du poste** Vous souhaitez intégrer un cabinet d'assurance à taille humaine, implanté depuis plus de 20 ans au cœur de la ville d'Aix-en-Provence, connu pour ses compétences en assurances de professionnels et d'entreprise, rejoignez nous ! Vous aimez travailler en équipe, animer des réunions, échanger sur les...


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    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En Bref : CDI -...

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  • Aix-en-Provence, France Genwaves Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le cadre de projets dans le secteur de la défense, nous cherchons un responsable qualité opérationnelle (H/F). Vous aurez la charge de définir et de faire appliquer par les équipes les normes, méthodes et procédures en vue d'améliorer les phases d'études, de développement et de déploiement des projets. Vous aurez pour...


  • Aix-en-Provence, France EPITECH Temps plein

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    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE COMMERCIAL EN ASSURANCE H/F**.** **Rôle & Mission**: - Epitech s'affirme en tant qu'agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire, proposant une large gamme d'opportunités professionnelles en intérim et en contrat à durée indéterminée (CDI) dans...


  • Aix-en-Provence, France La Société du Canal de Provence Temps plein

    **Poste et missions**: Au sein du service juridique de la société, vous interviendrez sur un périmètre étendu et riche: La mission portera sur les contrats d’assurance pilotés par le service juridique pour la SCP, ses implantations à l’étranger, ses filiales et pour différentes entités dans lesquelles elle détient une participation...


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    il y a 3 semaines


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  • Responsable de Secteur

    il y a 4 semaines


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