Formateur / Hotline Informatique (H/F)

il y a 1 semaine

Brest, France GESCIME Temps plein

Implantée à Brest depuis 25 ans, **Gescime** (Gestion des Cimetières) est un leader national en matière de gestion de sites funéraires, avec plus de 1700 collectivités adhérentes.

Ces collectivités font appel à notre savoir-faire et à notre expertise, qui vont de l’audit à la formation, en passant par la saisie de données, la reprise de logiciels existants, la cartographie, les relevés terrain, les reprises de concessions en état d’abandon, les photographies des monuments, la fourniture d’un logiciel de gestion, le conseil, la veille réglementaire, etc.

Nous nous engageons à apporter le conseil le plus adapté aux besoins des clients et à déterminer la meilleure stratégie pour optimiser la gestion des cimetières, quelle que soit la taille de la collectivité.

Le groupe est composé de 45 collaborateurs qui veillent en permanence à assurer une qualité de service irréprochable, marque de fabrique de notre société.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un FORMATEUR ou une FORMATRICE **pour intégrer notre Service EXPERTISE/FORMATION déjà composé de 3 formateurs.

Idéalement titulaire d'un diplôme dans le domaine informatique ou dans les outils bureautiques (BTS informatique, formation de formateur,...) et/ou avec une expérience significative réussie en conseils, formations, services aux particuliers, entreprises ou collectivités, notamment en centre d'appels ou plateforme téléphonique.

Vous avez le sens du service de qualité, et vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils bureautiques. Vous êtes avant tout doté d’**un grand sens de la pédagogie**, et d’une **capacité d’adaptation** et de **qualités relationnelles** vous permettant de vous adapter à un public varié (du débutant à l’expert ; de l’agent administratif à l’élu) et de comprendre les problématiques et besoins des clients.

Vos fortes qualités oratoires et de communication vont de pair avec votre dynamisme, votre réactivité et votre méticulosité. La réactivité, la rigueur, la précision, la sympathie et la curiosité sont des atouts indispensables pour ce poste.

En contact avec de nombreux interlocuteurs, vous faites preuve d'un bon sens relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe.

Rattaché(e) à la Responsable du Service PRODUCTION, votre mission sera d’assurer la formation à notre logiciel de gestion de sites funéraires et la hotline aux agents des collectivités territoriales (mairies).

**Vos missions seront**:

- Réalisation des formations à distance (90%) et sur site à notre logiciel de gestion des sites funéraires, développé par notre société ;
- Réponses aux questions **fonctionnelles sur l'utilisation du logiciel** _(pas juridiques) _dans le cadre de la HOTLINE ;
- Détection des bugs ;
- Traitement et suivi des SAV ;
**Vos compétences**:

- Aisance relationnelle et très bonne expression orale ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
- Capacité d’adaptation rapide au logiciel développé en interne et connaissance parfaite de ce dernier ;
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse ;
- Sens de l’organisation, rigueur, précision, capacité d’initiative et réactivité ;
- Connaissance du service vendu.

De formation Bac+2 à Bac+4/5 (Master), vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique et en plein développement.

Au-delà d’une formation ou d’un diplôme, nous sommes avant tout à la recherche d’une personnalité en adéquation avec les valeurs de service, de proximité, de professionnalisme, de sympathie et de satisfaction du client qui font notre force et notre réputation. Votre dynamisme et vos qualités humaines et relationnelles sauront efficacement être mises à profit pour la réussite des missions qui vous seront confiées

Vous serez formé en interne à nos logiciels métiers, ainsi qu’à la gestion funéraire et au droit funéraire.

Ce poste peut convenir à un formateur débutant mais très motivé

**Salaire**:
Le salaire se compose d'un fixe et d'une prime mensuelle versée en fonction des résultats du service. Intéressement et mutuelle d’entreprise.

**Poste basé à Brest**, avec quelques déplacements (France) à prévoir.

**Contact**:
Merci de transmettre vos CV et lettre de motivation à Véronique POSTEC, Directrice de GESCIME.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Formateur Logiciel

    il y a 1 semaine

    Brest, France GESCIME Temps plein

    Implantée à Brest depuis 25 ans, **Gescime** (Gestion des Cimetières) est un leader national en matière de gestion de sites funéraires, avec plus de 2000 collectivités adhérentes. Ces collectivités font appel à notre savoir-faire et à notre expertise, qui vont de l’audit à la formation, en passant par la saisie de données, la reprise de...

  • Coordinateur SAV Sédentaire Hotline

    Il y a 6 mois

    Brest, France Cabéo RH Temps plein

    Appuyé(e) par le responsable de service et après une période d'intégration, vous rejoignez l'équipe SAV et serez l'interlocuteur privilégié des clients et des techniciens à distance. **Votre cœur de métier** : Etre un véritable relai au service des clients et des techniciens sur le terrain. **Concrètement, votre quotidien s'articulera autour...

  • Formateur en Informatique

    Il y a 6 mois

    Brest, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un Campus d'enseignement supérieur et de formation professionnelle basé sur Brest (29), un(e): RESPONSABLE DE FORMATION SPECIALITE INFORMATIQUE (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. Vos missions seront les...

  • Formateur en Informatique

    Il y a 6 mois

    Brest, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un Campus d'enseignement supérieur et de formation professionnelle basé sur Brest (29), un(e): RESPONSABLE DE FORMATION SPECIALITE INFORMATIQUE (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. Vos missions seront les...

  • Formateur en Informatique- Mathematiques

    Il y a 6 mois

    Brest, France Lycée Xavier Grall Temps plein

    **le lycée accueille des élèves de la 4 eme à la terminale de 13 à 21 ans, selon les parcours en cursus traditionnel ou en apprentissage** restauration possible le midi sur place >4 euros opportunités d'évolution Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Opportunités d'évolution enseignant ou formateur...

  • Assistant Client

    Il y a 6 mois

    Brest, France CASHMAG Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'Agence: - Chargé(e) d'assistance pour utilisation du logiciel - Former les utilisateurs - Diagnostiquer à distance (hotline) les dysfonctionnements - Guider les utilisateurs - Répondre aux questions d'utilisation du logiciel Qualités attendues: - Qualité humaines et relationnelles - Disponibilité,...

  • Assistant Client

    Il y a 6 mois

    Brest, France CASHMAG Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'Agence: - Assurer la maintenance des systèmes d'encaissements et logiciels de gestion auprès de clients de commerces de proximités (CHR) - Appliquer les procédures de fonctionnement du service technique et en relation avec les différents services de la société - Configurer et paramétrer du matériel en...

  • Formateur-trice en Cybersécurité Informatique Et

    Il y a 6 mois

    Brest, France CFAI BRETAGNE Temps plein

    Le Pôle Formation UIMM - Bretagne est un organisme de formation professionnelle du réseau UIMM, acteur majeur de la formation technique industrielle en Bretagne, l'UES CFAI-DIAFOR/AFPI Bretagne a 3 grandes missions ; - Former des étudiants en contrat d' apprentissage - Réaliser des formations continues des salariés et professionnalisation, - Réaliser...

  • Chargé de Projet Informatique en Alternance

    il y a 1 mois

    Brest, France AFTEC Brest Temps plein

    Le Campus AFTEC Brest, propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus en plein développement.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Chargé(e) de Projet Informatique H/F dans le cadre d’un BTS...

  • Formateur Référent Bts Ciel

    Il y a 5 mois

    Brest, France Groupe Morgan Services Brest Temps plein

    Notre client nous a chargé de recruter son futur référent (F/H) pour la mise en place de leur BTS CIEL - IR. Vos missions seront de: - Piloter et mettre en place le BTS CIEL " Cybersécurité Informatique et Réseaux Electronique option Informatique et Réseaux" - Dispenser des séances de formations, auprès d'un public apprenants sous contrats...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois

    Brest, France H&H Temps plein

    Spécialiste dans l'univers du meuble et des canapés design, mais également des objets de décoration, recherche pour son magasin de Brest un vendeur(euse) en ameublement intérieur. Votre mission sera d'accueillir, de renseigner ainsi que de répondre aux besoins du client en vue d'établir un bon de commande. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 7...

  • Gestion de Projet

    Il y a 6 mois

    Brest, France Groupe Setec Temps plein

    **Notre société** Filiale du groupe SETEC, EOCEN est le spécialiste du Management de Projet. Nos 360 collaborateurs interviennent auprès de grands comptes pour les accompagner dans le déploiement de leurs projets phares. La plupart de nos clients sont leaders dans leur domaine : Airbus, Alstom Transport, Orano, Framatome, Naval Group, EDF, Engieet ont...

  • Technicien de proximité Informatique H/F

    il y a 5 jours

    Brest, France Lynx RH Temps plein

    Le cabinet Lynx RH recherche un Technicien de Proximité H/F pour l'un de ses clients sur Brest.Vos missionsMasteriser, installer, configurer et/ou dépannage des équipements informatiques identifiés sur site ou à distance (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes et périphériques)Intervention sur des PC industrielsAccueil utilisateurs en mode...

  • Technicien de proximité Informatique H/F

    il y a 3 heures

    Brest, France Lynx RH Temps plein

    Le cabinet Lynx RH recherche un Technicien de Proximité H/F pour l'un de ses clients sur Brest. Vos missions Masteriser, installer, configurer et/ou dépannage des équipements informatiques identifiés sur site ou à distance (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes et périphériques) Intervention sur des PC industriels Accueil...

  • Technicien de proximité Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Brest, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1227QB Le cabinet Lynx RH recherche un Technicien de Proximité H/F pour l'un de ses clients sur Brest. Vos missions Masteriser, installer, configurer et/ou dépannage des équipements informatiques identifiés sur site ou à distance (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes et périphériques) Intervention sur...

  • Technicien de proximité Informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Brest, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1172GW Le cabinet Lynx RH recherche un Technicien de Proximité H/F pour l'un de ses clients sur Brest. Vos missions Masteriser, installer, configurer et/ou dépannage des équipements informatiques identifiés sur site ou à distance (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes et périphériques) Intervention sur...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Brest, Bretagne, France Rh2o Temps plein

    Rh2o cherche un Spécialiste en Support Informatique (H/F) pour renforcer son équipe d'experts en technologie de l'information.Ce professionnel sera rattaché au DSI et contribuera à l'assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs des systèmes d'information de l'entreprise. Les missions principales incluent:Assistance...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Brest, France Rh2o Temps plein

    Rh2o recherche pour son client, Société Publique Locale spécialisée dans l’approvisionnement en eau et le gestion de l’assainissement, un Technicien Support Informatique (H/F) Vos missions Rattaché au DSI, vous contribuez à l’assistance aux utilisateurs des systèmes d'information de l'entreprise. A ce titre, vous assurez les missions suivantes...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Brest, France Rh2o Temps plein

    Rh2o recherche pour son client, Société Publique Locale spécialisée dans l’approvisionnement en eau et le gestion de l’assainissement, un Technicien Support Informatique (H/F) Vos missions Rattaché au DSI, vous contribuez à l’assistance aux utilisateurs des systèmes d'information de l'entreprise. A ce titre, vous assurez les missions suivantes...

  • Architecte informatique sécurité informatique

    il y a 3 heures

    Brest, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...