Responsable de Réception
Il y a 2 mois
**Vous êtes responsable du service Accueil-Réception du Domaine.**
Rigoureux, dynamique et passionné(e) par le métier de l’accueil, vous êtes doté, d’un bon esprit d’équipe, possédez le sens du service et du détail, ainsi qu’une forte orientation clients.
Rejoignez le Domaine EcÔtelia Une équipe à taille humaine.
Votre engagement, votre flexibilité et vos qualités relationnelles, seront des atouts primordiaux pour réussir dans ce poste.
Le Domaine EcÔtelia, c’est quoi ?
- Un hôtel de plein air écologique UNIQUE situé dans le sud de la Gironde
- 24 hébergements insolites à travers le monde (cabanes dans les arbres, roulottes, yourtes, lodges avec spa )
- Un espace bien être et de nombreuses prestations complémentaires pour les clients.
- Une expérience unique en France, en immersion totale avec la nature
- Ouvert de février à mi-Novembre.
Vos principales missions:
- Responsable de l’accueil : Accueil des clients, Check-in et Check-out, répondre à leurs différentes demandes durant leur séjour. Facturation, caisse, suivi des règlements et tâches administratives diverses
- Gestion des réservations et des plannings hébergements (web et téléphone)
- Gestion de la relation avec les TO.
- Vendre différentes prestations ou produits. Garantir l’information touristique locale.
- Organiser et gérer l’espace d'accueil. Gestion de la relation entre l’accueil et les autres services (ménage, technique )
- Veiller à la satisfaction client
- Intégration, Formation et Suivi des nouveaux collaborateurs à la réception / Equipe de 1 à 3 personnes en fonction de la saison
- Aide à la préparation et gestion des petits déjeuner et panier repas du soir / Service Bar
- Communication avec les autres services et esprit d’équipe
- En période de fermeture, travail sur la communication, le webmarketing, développement de séjours packagés
Vos qualités:
- Anglais demandé, lu, parlé et écrit. (L’espagnol, l'allemand ou le néerlandais est un plus)
- Goût du contact, du dialogue & aisance relationnelle.
- Esprit d’équipe, sens de l’accueil et discrétion.
- Polyvalence et faculté d’adaptation aux changements et imprévus
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Bonne maîtrise des outils informatiques
Votre Formation : BAC+2 ou équivalent tourisme. Première expérience significative et réussie.
Type d'emploi : CDI début fin Septembre 2023. 39h/hebdo. Travail les week-ends et jours fériés pendant la période d’ouverture. Poste non logé. 2 jours de repos consécutifs. Salaire 2200€/mois.
L’entreprise a mis en place et respecte l’ensemble des protocoles sanitaires en vigueur.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 200,00€ par mois
Programmation:
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 25/09/2023
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