Team Manager
il y a 2 semaines
**Intitulé du poste**:
Team Manager - Superviseur Service Client H/F
**Contrat**:
CDI
**Rejoignez Alliade Habitat**:
- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._
**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.
Vos missions:
- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.
Permis B
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
**Ville**:
Lyon 7
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Business Analyst Run
il y a 7 jours
Lyon, France HR Team Temps pleinBA sur les projets de communication et de collaboration (M365, teams, Cisco WebEx et Cisco Jabber) Missions: - Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle - Support aux utilisateurs au déploiement, analyse des incidents, résolution incidents jusqu'à la mise en place de solution pérenne - Challenger les besoins d'évolution et cadrer pour mise en...
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Team Manager
il y a 7 jours
Lyon, France NETRI Temps plein**Description** **We are looking for a senior R&D scientist willing to share his/her time between team management and scientific involvement on our projects.** The development of the biology laboratory (6 people) leads us to look for a team leader. He/She will manage a team of scientists with the following main missions: - Manage and co-ordinate...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France HR team Temps plein**C**ontexte**: Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de **15 agences** (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN **:l’humain avant tout**. L’entreprise assure une stratégie digitale en...
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Content Manager
il y a 2 semaines
Lyon 6e, France WebConversion Temps plein**WebConversion** est une **agence de marketing digital** spécialisée en Inbound Marketing et Content Marketing en B2B. Notre mission est de transformer l’écosystème digital de nos clients (éditeur Saas, Fintech, cybersécurité, industrie, société de services) en véritable machine à générer des leads, grâce à une stratégie de contenus...
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Content Manager
il y a 2 semaines
Lyon 6e, France WebConversion Temps plein**WebConversion** est une **agence de marketing digital** spécialisée en Inbound Marketing et Content Marketing en B2B. Notre mission est de transformer l’écosystème digital de nos clients (éditeur Saas, Fintech, cybersécurité, industrie, société de services) en véritable machine à générer des leads, grâce à une stratégie de contenus...
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Content Manager
il y a 6 jours
Lyon 6e, France WebConversion Temps plein**Nous recherchons un(e) Content Manager Team Leader pour piloter l’équipe de Content Managers composée de 4 personnes.** Cette fonction inclut une partie opérationnelle en tant que Content Manager (~75% du temps) et une partie management/pilotage d’équipe (25%) **WebConversion** est une **agence de marketing digital** spécialisée en Inbound...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France HR Team Temps pleinMissions: - Piloter les processus ITSM notamment requests, changes, incidents et problèmes. - Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1 - Coordination de la communication avec les parties prenantes. - Animation des conférences téléphoniques. - Suivi des RCA et des plans d’actions. - Opérer les...
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PMO (Project Management Officer) (H/F)
il y a 2 semaines
Lyon, France HR Team Temps pleinPour assurer votre rôle de PMO vous devrez: - Mettre en place des outils et procédures pour suivre l’avancement, les risques, les changements, et les performances. - Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes et les autres parties prenantes, garantissant une compréhension partagée des objectifs et des attentes. - Organiser et...
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Content Marketing Manager
il y a 3 semaines
Lyon 6e, France WebConversion Temps plein**Nous recherchons un(e) Content Manager Team Leader pour piloter l’équipe de Content Managers composée de 4 personnes.** Cette fonction inclut une partie opérationnelle en tant que Content Manager (~75% du temps) et une partie management/pilotage d’équipe (25%) **WebConversion** est une **agence de marketing digital** spécialisée en Inbound...
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Team Leader Account Manager
il y a 3 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Head of Sales, tu as la responsabilité de la stratégie Account Manager et tu manages une équipe de 5 personnes. Grâce à la bonne gestion des comptes existants tu assures** la performance de tes clients et préviens le churn**. - Pour mener à bien ton objectif de **développement des clients existants en générant des ventes upsell et...
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Senior Sales Manager Global Athletes
il y a 4 jours
Lyon, France Sportfive Temps pleinMissions SPORTFIVE is a global sports marketing agency that delivers customer-centric solutions based on trust and transparency, deep industry experience and global relationships, digital intelligence and innovation. SPORTFIVE strategically and creatively connects brands, rights-holders, media platforms and fans to create and enable contemporary...
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Team Manager Néerlandais
Il y a 2 mois
Lyon, France Adéquat Temps plein**En détail, vos missions consistent à**: Participer activement à la stratégie commerciale de l'entreprise Animer et fédérer une équipe de commerciaux et être garant de son efficacité, Piloter, suivre, analyser les indicateurs de performance et les résultats, Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs, Faire du coaching...
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Backend Team Lead
il y a 2 semaines
Lyon, France TLF Temps pleinCelesta Platform is a new generation of CRM platform based on microservices architecture. The service is adjustable depending on the need by a simple configuration._ - The platform is able to scale vertically or horizontally quickly at any moment in order to reply to the clients' needs._ - We've been operating on the market since 2018. During the years, we...
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Administrateur Teams
Il y a 2 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Charles. Allez on vous en dit plus... Votre rôle en tant qu'Administrateur Teams sera d'assurer au quotidien la disponibilité et l'évolution des plateformes de conférences et des salles de visioconférence. Vous serez en charge du déploiement et du...
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Responsable D'equipe
il y a 1 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
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Transition Manager Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, France HR-TEAM Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons un Transition Manager pour accompagner notre équipe dans la mise en place de la démarche et des principes de Vision 2035. Le rôle du Transition Manager est transitoire et vise à rendre les équipes autonomes dans l'adoption et la bonne mise en ?uvre des méthodes et valeurs de Vision 2035, en garantissant la...
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Administrateur Teams
Il y a 2 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 04/04/2024 Rejoignez nos équipes d'experts IT ! **Mission**: **Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Charles.** **Allez on vous en dit plus...** Votre rôle en tant qu'**Administrateur Teams** sera d'assurer au quotidien la disponibilité et l’évolution des plateformes de...
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Team Leader Informatique
il y a 3 semaines
Lyon, France FORMASERVICES Temps pleinNous recrutons un Team leader en informatique à Lyon(69) pour une durée de 2 mois renouvelable dans un contexte de management de 7 techniciens (4 hotline, 3 de proximité) Le Team Leader est le pilote opérationnel de la ligne de services proximité et réseau selon son domaine d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel. Il planifie et...