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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader**
Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”.
**Ta Mission**
- Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos clients
- Tu encadres et tu accompagnes une équipe de 4 personnes
- Tu structures le pôle Customer Care, tu mets en place une stratégie de service en lien avec les objectifs de Sweepbright, tu définis les indicateurs clés, et tu pilotes la performance au quotidien
**Ton profil**
- **Tu connais l’univers du SaaS**, idéalement en BtoB, dans une équipe de satisfaction client ou en support technique. Si le monde de l’immobilier ne t’est pas inconnu, c’est un plus
- **Tu veux apprendre**: Tu es curieux et tu apprends vite, tu sais absorber beaucoup d’informations à la fois et tu n’as pas peur de mettre les mains dedans pour trouver les meilleures solutions techniques
- **Tech-savvy**: Tu sais créer des automatisations simples et compliquées en no-code (sur Zapier), faire de l’export/import de data, scraper des bases de données et tu comprends comment fonctionnent les API. De plus, tu sais aussi bien répondre aux personnes techs qu’aux non-initiés
- **Tu es à l’écoute et empathique**: tu as une grosse capacité d’adaptation et d’écoute afin de comprendre au mieux les problématiques de nos clients et leur trouver les meilleures solutions. Tu as le goût de la satisfaction client
- **Tu es un excellent communiquant**: tu sais quoi dire (en interne et auprès de nos clients) et plus important encore, tu sais le dire autant en français qu’en anglais (Si tu parles néerlandais en plus, c’est parfait )
**Le parcours de recrutement**
- Entretien de qualification avec Alexandre, People Manager
- Échange avec Cécile, Head of Customer Success
- Cas pratique
- Échange avec Valérie, CEO
- Appel de tes références
- L’Offre
- Nous sommes une startup internationale avec des collaborateurs aux quatre coins du globe, notre langue de travail est donc l’anglais Afin d’être compris de tous, merci de nous envoyer ton CV en anglais_
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
Lieu du poste : In person
Date de début prévue : 04/09/2023
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
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Customer Care Administrator
il y a 1 mois
Lyon, France Ovarro Temps pleinOvarro is a company with real purpose. Our RTUs and SCADA have underpinned critical infrastructure for over 40 years and our leak detection portfolio is helping to drive towards a global sustainable future. To enable this we need team members who fully live our OneTeam value which is at the heart of everything we do at Ovarro. Our new **Customer Care - EMEA...
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Customer Care
il y a 2 jours
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care Manager
il y a 4 jours
Lyon, France AGICAP Temps plein**Ta mission**: En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, ta mission sera de porter la satisfaction et la relation client. Tu seras ainsi en charge de: - Suivre les demandes des clients depuis le chat en ligne - Qualifier et prioriser les demandes afin qu’elles soient traitées le plus efficacement et rapidement...
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Customer Care Coordinator
Il y a 2 mois
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care Specialist Import-export
il y a 1 semaine
Lyon, France OWENS CORNING Temps plein**Description**: The Customer Care Specialist is responsible for managing customer relationship with a dedicated portfolio. He/she ensures accurate processing of customers requests to meet their expectations, with a customer care and centricity approach. He/she develops customer centricity, ensures productivity and applies lean principles. **REPORTS...
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Customer Care
il y a 1 mois
Lyon, France AudioWizard Temps pleinBienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...
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Customer Care Specialist
il y a 4 heures
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**: **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care
il y a 7 jours
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Lyon, France SMADE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...
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Customer Care Trilingue Néerlandais, Français Et
Il y a 2 mois
Lyon, France JOBGLOBER Temps plein**Présentation de l'entreprise et du poste**: Fondée en 2021, cette Startup en hyper croissance dans le secteur de la mobilité qui a signé de gros contrats pour le BeNeLux recherche pour son équipe de Network Operations Manager un Customer Care trilingue néerlandais, anglais et français pour s'occuper du support clients, de la rédaction d'articles et...
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Customer Care French Market
Il y a 2 mois
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care French Market
Il y a 2 mois
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Alternance - Conseiller & Customer Care en
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Neocamino Temps plein**Tes missions** - Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._ - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les...
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Customer Care Leader
il y a 1 semaine
Lyon, France Groupe Seb Temps plein**Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Linkedin #hashtag **:#LI-Hybrid - Groupe SEB is recognized as the world reference for small domestic equipment through its brands such as Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Established in 150 countries, we produce in 39 industrial sites and sell 13 products per second.- We believe...
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Alternance - Conseiller & Customer Care en
il y a 24 heures
Lyon 9e, France Neocamino Temps plein**Qui sont-ils ?** **Neocamino vibre pour la réussite digitale des entrepreneurs, petites et moyennes entreprises !** L’ambition de l’entreprise est **d’aider plus d’entrepreneurs & chefs d’entreprises à se lancer et se développer de manière durable,** en maîtrisant les techniques modernes du digital. Ils transforment la manière dont les...
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Customer Care Btob
Il y a 2 mois
Lyon 2e, France Decidento Temps pleinNous recherchons un/e Customer Care afin de permettre à nos clients B2B de bénéficier d’un suivi réactif et d'une assistance de qualité pour offrir la meilleure expérience. Notre principal objectif : la satisfaction et la fidélisation client. Tu évolueras au sein du "service client” et plus précisément dans l’entité Customer Service. Ton...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps pleinCustomer Care - Allemand(e) **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à...
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Customer Care Representative
il y a 23 heures
Lyon, France HireOn Ltd Temps pleinPosition: Customer Care Representative (German or Dutch speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) - General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. - Complaint...
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Manager Customer Care
Il y a 2 mois
Lyon, France Cegid Temps pleinDans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...