Coordinateur de L'équipe 'accueil, Information Et
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Activités principales
Le coordinateur de l'accueil, information et orientation assure:
- Le management d'une équipe de 7 chargés d'Accueil, Information et Orientation (et de vacataires en périodes hautes d'activité) et la contribution à toute prise de décision, en fonction des besoins du service et soutien de l'équipe dans son travail pouvant amener à les aider ou les remplacer selon le besoin
- L'ouverture du service et le suivi de son activité jusqu'à la fermeture
Ses activités principales se déclinent en 3 axes:
1) La Gestion des moyens
- Planifier l'activité des agents
- Assurer l'évaluation des agents
- Assurer le suivi RH des agents
- Recruter les nouveaux agents
2) L'animation d'une équipe
- Accueillir et accompagner les nouveaux agents dans leur prise de fonction
- Valoriser le travail des agents
- Veiller à maintenir un rituel d'équipe hebdomadaire en réunissant les agents
- Traiter et/ou participer au traitement des questions individuelles et interindividuelles (ajustements de l'activité, situations délicates...), et solliciter au besoin l'arbitrage de la hiérarchie
3) L'information et la formation
- Rendre compte de l'activité courante à sa hiérarchie de façon hebdomadaire et réaliser un bilan semestriel et annuel de l'activité
- Assurer une veille réglementaire relative à la formation tout au long de la vie et une veille sur l'offre de formation et de services du centre Cnam Paris, en diffusant l'information au sein de l'équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations de travail des agents ; le cas échéant, élaborer et mettre à jour des documents de référence
- Former et accompagner les nouveaux agents, et tous les membres de l'équipe lors d'évolution des activités et des tâches, en complément de la formation collective dispensée par l'Établissement
- Accueillir les stagiaires, les encadrer ou en déléguer le tutorat, les évaluer
Activités secondaires
- Assurer la promotion de l'offre de formation et de l'offre de services du Cnam-Établissement public, avec la participation aux salons internes et externes
- Contribuer à la démarche d'amélioration continue sur la thématique de l'accueil des usagers (production de supports de communication interne/externe)
- Gérer l'espace d'accueil de la Fabrique des compétences en collaboration avec l'animateur de la Fabrique des Compétences du centre Cnam Paris
Profil recherché
- Niveau d'études min souhaité : Bac +2
- Niveau d'expérience minimum requise : 2 ans
Connaissances
- Connaissance de l'organisation de l'enseignement supérieur et de la formation professionnelle
- Connaissance de l'Offre de formation et l'offre de services du centre Cnam Paris serait un plus
- Connaissances du cadre de gestion du personnel titulaire et contractuel de la fonction publique serait un plus
- Connaissance d'une langue vivante étrangère serait un plus
Savoir-faire
- Maitrise avancée de l'expression écrite et orale
- Connaissance avancée des techniques d'entretien (multi canaux : téléphone, mail, entretien face à face)
- Planifier et coordonner les activités en tenant compte des priorités et des échéances
- Coopérer et échanger des informations dans le cadre d'un réseau professionnel interne et externe
- Utiliser le mode de communication adapté aux différentes situations de travail rencontrées
- Être attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré
- Rédiger des écrits professionnels circonstanciés
Savoir-être
- Être autonome dans son travail quotidien
- Être organisé et rigoureux
- Avoir le sens du travail en équipe
- Avoir le sens du relationnel
- Avoir le sens de l'écoute et du service public
- Être le garant de l'image du Cnam
- Savoir gérer les situations conflictuelles qui peuvent se présenter
- Port d'une tenue vestimentaire adaptée à l'accueil du public
Outils
- Maitrise avancée des outils de gestion administrative (Pack Office)
- Savoir utiliser les outils d'accompagnement à distance (Teams, Zoom...) et les logiciels de présentation innovants (outils de création de contenu interactifs tels que Prezi, Genially...)
Compétences attendues
- LANGUESLangue étrangère
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre des décisions
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accueil du client
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
Lieu de rencontre entre les mondes académique et professionnel, le Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam) est le seul établissement d'enseignement supérieur dédié à la formation professionnelle tout au long de la vie.
Fondé en 1794 le Cnam est aussi un établissement d'enseignement supérieur unique dans notre pays par son histoire, son patrimoine, l'importance de son réseau autant que dans les territoires qu'à l'international ainsi que par la diversité de ses actions.
Autres offres de l'entrepriseSalaire
A partir de 25 k€ br
-
PARIS, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en...
-
PARIS, 75000, Ile-de-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en...
-
Chargé Administratif et Accueil
il y a 2 semaines
PARIS, France IFAE Accueil Temps pleinNotre entreprise partenaire, recrute un Chargé administratif et accueil H/F en CDI.MISSIONS- L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site, Assurer la gestion des contrôles d'accès au site, Gérer l'espace d'accueil, Orienter les interlocuteurs vers les services et personnes ciblés- L'accueil...
-
Coordinateur Systèmes d'Information Csi H/F
il y a 2 semaines
PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France Renault Group Temps pleinVos missions principales seront les suivantes : Exploitation :- Assurer l'assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,- Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,- Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au...
-
Coordinateur Systèmes d'Information Csi H/F
il y a 2 semaines
PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Renault Group Temps pleinVos missions principales seront les suivantes : Exploitation :- Assurer l'assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,- Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,- Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au...
-
Hôte(Sse) D'accueil
il y a 3 jours
Paris 3e, France EDEN ACCUEIL Temps pleinL'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Paris 3ᵉ (75), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et réactif(ve). -...
-
Médecin généraliste
il y a 2 semaines
Paris, France Hays Medias Temps pleinNous recherchons pour notre client, une association historique située sur Paris intra-muros (75), un Médecin coordinateur pour son IME, dès que possible, pour un CDI temps partiel à 0.2 etp (1 jour/semaine). L'IME accueil en journée 21 jeunes présentant un TSA, dont 7 jeunes à tour de rôle en internat du lundi soir au samedi 14h. Le Médecin...
-
Médecin généraliste
il y a 4 jours
Paris, France Hays Medias Temps pleinNous recherchons pour notre client, une association historique située sur Paris intra-muros (75), un Médecin coordinateur pour son IME, dès que possible, pour un CDI temps partiel à 0.2 etp (1 jour/semaine). L'IME accueille en journée 21 jeunes présentant un TSA, dont 7 jeunes à tour de rôle en internat du lundi soir au samedi 14h.Les...
-
Coordinateur de Centre
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de centre Paris 75 | JoberGroup Temps pleinEmploi Coordinateur de centre H/F - Paris 75 Une structure de santé, idéalement implantée dans le 15ème arrondissement de Paris, recherche un coordinateur de centre H/F en salariat. Dans le cadre d'un CDI à temps plein, vous serez amené(e) à travailler 39 heures par semaine, réparties sur 5 jours. Vous justifiez obligatoirement d'une expérience...
-
Coordinateur de Centre
il y a 5 jours
Paris, France Emploi Coordinateur de centre Paris 75 | JoberGroup Temps pleinEmploi Coordinateur de centre H/F - Paris 75 Une structure de santé, idéalement implantée dans le 15ème arrondissement de Paris, recherche un coordinateur de centre H/F en salariat. Dans le cadre d'un CDI à temps plein, vous serez amené(e) à travailler 39 heures par semaine, réparties sur 5 jours. Vous justifiez obligatoirement d'une expérience...
-
Réceptionniste de nuit
Il y a 2 mois
Paris, France B & B Hotels Temps pleinDescription du poste Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste polyvalent(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour. Missions : - Accueil et réception de la clientèle, - Gestion administrative et commerciale, - Suivi des réservations individuelles et de groupes, -...
-
Réceptionniste de nuit
il y a 2 semaines
Paris, France B & B Hotels Temps pleinDescription du poste Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste polyvalent(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour. Missions : - Accueil et réception de la clientèle, - Gestion administrative et commerciale, - Suivi des réservations individuelles et de groupes, -...
-
Administrateur des systèmes d'information
il y a 1 mois
Paris, France Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinAu ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durableVos missionsLe centre de cyberdéfense ministériel est un projet unique à plusieurs égards :son objectif ambitieux : protéger un grand ministère face à des menaces cyber avancées ;son écosystème complexe, constitué de nombreux services...
-
Administrateur des systèmes d'information
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinAu ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durableVos missionsLe centre de cyberdéfense ministériel est un projet unique à plusieurs égards :son objectif ambitieux : protéger un grand ministère face à des menaces cyber avancées ;son écosystème complexe, constitué de nombreux services...
-
Responsable Du Service Accueil, Information Et
il y a 1 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Mairie d’Arrondissement est l’échelon de proximité avec l’usager et l'usagère, au cœur des politiques publiques de la collectivité parisienne. La Mairie du 17ème, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi de la qualité de son service grâce à la...
-
Coordinateur d'Exposition H/F
il y a 2 semaines
PARIS, France Muséum Nationel d'Histoire Naturelle Temps pleinContexte du recrutement et définition de posteAu sein du Pôle des Expositions, le coordinateur d'exposition a en charge l'organisation et le suivi de la mise en oeuvre de projets d'expositions permanentes ou temporaires de la phase d'étude à la livraison en tenant compte de la démarche de développement durable dans laquelle s'est...
-
Administrateur en systèmes d'information et de communication
il y a 1 semaine
Paris, France Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer Temps pleinVos missions en quelques mots Groupe RIFSEEP : 3 Vos activités principales : • Mettre en œuvre, administrer et maintenir les composants logiciels et les infrastructures du système d'information et en optimiser l'usage (Maîtrise de l'Administration de Windows Server et de SQL Server) • Mettre en œuvre et suivre exploiter les...
-
Coordinateur Cellule de Recueil Des Informations
il y a 2 jours
Paris, France Département du Val-de-Marne Temps pleinLa direction de la protection de l'enfance et de la jeunesse a pour missions: - d'accompagner les familles dans une visée préventive des risques de danger pour les mineurs, - de protéger et de prendre en charge les mineurs confrontés à des difficultés risquant de mettre ou mettant en danger leur santé, sécurité ou moralité, ou si les conditions de...
-
Coordinateur ou Coordinatrice Transport Information
Il y a 2 mois
Paris, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
-
PARIS, France VILLE DE PARIS (RH) Temps pleinLa Ville de Paris recrute par concours : 7 Techniciens des services opérationnels dans la spécialité logistique générale et coordination (F/H). 5 postes sont à pourvoir à la Direction des Affaires Scolaires (DASCO). D’autres postes sont à pourvoir à la Direction des solidarités (DSOL – 1 poste) et à la Direction de l’Immobilier, de...
