Réceptionniste (H/F)

Il y a 2 mois


Moulins, France IBIS MOULINS SUD Temps plein

_Réceptionniste r H/F _
Notre hôtel 3* Ibis, de marque du groupe ACCOR leader de l’hôtellerie en France, est situé à Moulins dans le département de l’Allier (03). Les travaux de rénovation complète et d’agrandissement de l’établissement effectué en 2021 : vous aurez donc un très bel outil composé de 72 chambres entre les mains

Dans le cadre de ce développement, nous recherchons un _Réceptionniste H/F _ Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, motivée, c'est par ici que cela se passe

Poste évolutif au sein de cet hôtel et plus globalement au sein de nos deux autres hôtels sur Moulins ainsi que dans notre périmètre hôtelier composé d'une vingtaine d'établissements sur le territoire français ; nous privilégions l'évolution interne et récompensons ainsi le travail de nos collaborateurs. Avec nous, vous pouvez, si vous le souhaitez, vous projeter et construire un projet de carrière

**RATTACHEMENT**

Rattaché à la première de réception et la Direction de l’hôtel.

**MISSION GÉNÉRALE**

Est en charge de la vente, de l'organisation de son service et de la qualité des relations en matière d'accueil et de services pour le client dans le respect des standards et des directives du service et de l’hôtel.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Accueil et réception des clients
- Accueil téléphonique et réponse aux mails
- Gestion de la facturation et des prises en charge clients
- Renseignements auprès de la clientèle
- S’assurer du bon déroulement du séjour du client
- Effectuer les modalités administratives (récupération des coordonnées clients à savoir numéro de carte bancaire, numéro et informations présentes sur la carte d’identité/passeport)
- Tenir à jour le planning des réservations de chambres (s’assurer que chaque client est dans la chambre qui lui a été affectée et du bon délogement de la personne dans la bonne chambre le cas échéant)
- Gestion des conflits clients
- Gestion des caisses et s’assurer de leur mise en sécurité à la place qui leur est dédiée ; remplissage des données statistiques de l’hôtel
- Mise en place du buffet petit-déjeuner, réassort et nettoyage du buffet ainsi que de la salle
- Réassort des distributeurs
- Gestion des éventuels problèmes techniques dans l’hôtel
- Communication avec le reste de l’équipe oralement et à travers le cahier de consignes mis spécialement à disposition
- Suivi des directives et des méthodes de travail données par la directrice pour la sécurité des biens et des objets de l’hôtel mais également la sécurité des clients et de leurs biens
- Nettoyage régulier du front office, back office, du hall, des toilettes publics ainsi que des extérieurs de l’hôtel
- Réception des livraisons et rangement des produits livrés
- Respect des démarches HACCP, de la marche en avant et de la chaîne du froid ainsi qu’un suivi méthodique des DLC/DLUO
- Est impliqué dans l'atteinte des objectifs de son service : en respectant les procédures

et les contrôles internes appliqués dans l'hôtel
- Contribue à la bonne gestion de la vaisselle et du petit matériel en évitant la casse
- Peut être amené à participer aux inventaires
- Peut être amené à passer des commandes de marchandises, en prenant soin d'adapter les stocks à la consommation
- Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant

au quotidien les règles d'hygiène HACCP
- Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
- Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie)
- Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d’Energie, recyclage, tri des déchets )

**APTITUDES - QUALITÉS**:

- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
- Esprit d’équipe,
- Capacité d’écoute et d’anticipation,

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 11,80€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 12 heures
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/05/2024


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    NOUS RECHERCHONS :Un Réceptionniste (H/F) Accueil, Prise de réservations, Information, Facturation, Suivi, Renseignement de nos clients et Réalisation de tâches administratives, seront tes missions principales. NOUS ATTENDONS DE TOI: - Ton sourire se voit au téléphone - Tu décroches le téléphone plus vite que ton ombre - Tu gères ton planning...


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    NOUS RECHERCHONS : Un Réceptionniste (H/F) expérimenté Accueil, Prise de réservations, Information, Facturation, Suivi, Renseignement de nos clients et Réalisation de tâches administratives, seront tes missions principales. NOUS ATTENDONS DE TOI: - Ton sourire se voit au téléphone - Tu décroches le téléphone plus vite que ton ombre - Tu gères...

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    Il y a 2 mois


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    _Réceptionniste r H/F _ Notre hôtel 3* Ibis, de marque du groupe ACCOR leader de l’hôtellerie en France, est situé à Moulins dans le département de l’Allier (03). Les travaux de rénovation complète et d’agrandissement de l’établissement effectué en 2021 : vous aurez donc un très bel outil composé de 72 chambres entre les mains ! Dans le...


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    Vous souhaitez saisir une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous avez moins de 30 ans ? Vous voulez acquérir de nouvelles compétences ? Vous cherchez une formule emplois formation ? Notre Hôtel Le Château Ygrande, situé à Ygrande (03), recrute un apprenti Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance. **C’est la solution pour vous**:...


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    il y a 1 mois


    Moulins, France Hôtel Ibis Styles Temps plein

    Vous voulez integrer une équipe sympatique et dynamique au service des clients. Vous aimez le contact, et la relation humaine. Vous êtes à l'aise si bien au télphone que par écrit pour renseigner les cients. - Vous effecturez les réservations (récupération des coordonnées clients à savoir numéro de carte bancaire, numéro et informations...

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    Thonnance-les-Moulins, France Camping La Forge Sainte Marie Temps plein

    .**Agent d’entretien H/F**: Venez travailler dans l’un des plus beaux campings de la région. Vous intégrez l’équipe Capfun qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants. **Envoyez-nous vite votre CV pour nous aider dans notre mission.** - **QUI ÊTES-VOUS ?**_ Vous avez l’esprit...

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    **Petits-fils Moulins recherche des auxiliaires de vie !** Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui **valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire.** Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous...