Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Votre Agence Partnaire de Colmar, agence d'emploi généraliste spécialisée en recrutements CDI-CDD-Intérim, recherche Un Responsable service client (H/F) en CDI pour un de ses clients, fabricant et fournisseur de produits destinés à l'industrie du meuble basé à Horbourg-Wihr.
Description du poste:
Vous êtes rattaché au Global Customer Service Manager, au Branch Manager en France, et aux membres
de la division business excellence de l'entreprise.
En tant que Responsable service client, vous dirigez l'équipe service client et les équipes de l’entrepôt, avec un effectif total de 12 personnes.
Vos missions sont les suivantes:
- Diriger l’équipe Service Client (6 personnes) et l'équipe Entrepôt (6 personnes),
- Transmettre les informations aux équipes,
- Soutenir les équipes afin d’atteindre les objectifs et les KPI liés à la prime de système de motivation,
- Organiser et diriger des réunions régulières avec l’équipe et mettre à jour les informations et les rapports,
- Soutenir l’équipe commerciale,
- Assurer la communication au sein de l’entreprise et prendre en charge l’exécution des tâches fournies par le siège,
- Gérer et piloter la mise en place de nouveaux process utiles pour la branche française,
- Mettre en place de nouveaux produits et process fournis par le siège (CRM, BI, E shop, etc.),
- Faire des rapports réguliers au siège sur toutes les questions et/ou sujets pertinents pouvant impacter l'entreprise,
- Participer à des évènements, des formations, des ateliers ayant pour thème le Service client,
- Assurer la formation constante des équipes et de vous-même.
**Profil souhaité**:
Votre profil:
Vous êtes autonome, dynamique, orienté résultat, un bon communiquant, capable de mener des projets à termes et motiver vos troupes. Les compétences indispensables:
- Vous possédez un Bac+3 en école de commerce ou équivalent licence/master avec une première expérience réussie en tant que Responsable service client,
- Anglais professionnel : niveau B2 minimum ORAL et ECRIT (être capable de passe du français à l'anglais et inversement),
- Compréhension générale des process liés à l’entrepôt, à l’achat, aux ventes et à la relation client,
- Leadership : diriger des équipes de différents services pour atteindre les objectifs de l’organisation,
- Gestion d’équipe : capacité à créer un environnement sûr, motivant et efficace,
- Attitude autonome, avec une forte capacité à travailler seul et à prendre l’initiative au besoin,
- Résoudre les problèmes, être capable de résoudre tous les problèmes liés à l'équipe du service client,
- Connaissance générale des plateformes ERP, CRM, BI, E-shop,
- Bonne connaissance et utilisation quotidienne de la suite Office.
- Vous parlez une langue étrangère complémentaire à l'anglais,
- Vous possédez une expérience en service client dans différents environnements.
Vos avantages:
- Une mutuelle santé / une prévoyance,
- Téléphone portable,
- Ordinateur portable,
- Salaire motivant (fixe + variable),
- Prime trimestrielle.
**Rémunération**:
Entre 36000 € et 50000 € par an
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
en savoir plus
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Ou Un Responsable de Service Adjoint
Il y a 2 mois
Colmar, France Collectivité européenne d'Alsace Temps pleinMissions **La Direction de l'Autonomie a en charge le pilotage stratégique de la politique départementale en faveur des personnes âgées et handicapées. Elle est compétente pour**: - Informer les usagers en perte d’autonomie et leurs familles sur leurs droits, les prestations, en lien avec les partenaires et avec les services territorialisés -...
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Responsable Administratif Et Financier
il y a 3 semaines
Colmar, France TP SERVICE Temps plein**Responsable Administratif Et Financier (H/F)** **Qui sommes - nous ?** TP Service est un acteur régional offrant à ses clients des secteurs BTP, construction et espace vert des services de vente, location, réparation et pièces détachées de matériel haut de gammes. La société est constituée de 3 agences et de 4 agents revendeurs dans le secteur...
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Assistant de Service Social
Il y a 2 mois
Colmar, France ALSACE SERVICE Temps pleinALSACE SERVICE association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF et qui a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs...
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Réceptionnaire/conseiller Client Service
Il y a 2 mois
Colmar, France Peugeot Colmar - Grand Est Automobiles Temps plein**Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre groupe recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Service Carrosserie (H/F) **dans notre concession **Peugeot Colmar.** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir,...
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Réceptionnaire/conseiller Client Service
il y a 5 jours
Colmar, France Peugeot Colmar - Grand Est Automobiles Temps plein**Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre groupe recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Service Carrosserie (H/F) **dans notre concession **Peugeot Colmar.** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir,...
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Ou Responsable de Service Adjoint Du Service
il y a 1 semaine
Colmar, France Collectivité européenne d'Alsace Temps pleinMissions La DGA Ressources regroupe les grandes fonctions supports de la Collectivité Européenne d'Alsace pour apporter les moyens humains, matériels, techniques et administratifs indispensables au bon fonctionnement de l'Administration. La Direction de l'Immobilier et des Moyens Généraux est chargée d’assurer la gestion des biens immobiliers du...
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Responsable Des Opérations Clients
Il y a 2 mois
Colmar, France Work&You Temps plein#çamatchentrenousRémunération attractive adaptée à votre profilAvantages divers : TR, 13ᵉ mois, intéressement, participation, indemnité kmOpportunité de croissance et développement professionnel au sein d'une équipe dynamique 'En tant que Responsable des Opérations Clients, jouez un rôle essentiel dans la coordination et l'amélioration de nos...
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Conseiller Client Service
il y a 2 jours
Colmar, France CFA Saint Jean Temps pleinInstitution/UFA Saint-Jean Colmar (68) Nous recherchons, pour nos entreprises partenaires, des conseillers(ères) Client Service dans le cadre d'un **BTS NDRC**. Cette formation est une formation diplômante de l'éducation nationale et permet d'obtenir un niveau BAC+2. Le poste se compose de tâches liées à la relation client mais aussi une partie...
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Responsable de Gestion Des Comptes Clients
il y a 1 semaine
Colmar, France Vialis Temps pleinVialis, forte de plus d’un siècle d’histoire, est une entreprise locale et dynamique de 275 salariés, qui souhaite renforcer ses équipes. Vialis est une entreprise à taille humaine, un acteur local et citoyen qui bénéficie de valeurs fortes et authentiques : qualité de service, proximité, développement durable... et qui évolue dans plusieurs...
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Ou Un Responsable Adjoint Du Service Formation
Il y a 2 mois
Colmar, France Collectivité européenne d'Alsace Temps pleinMissions La Direction des Ressources Humaines pilote la mise à disposition et l'optimisation des ressources et des compétences nécessaires au déploiement des politiques publiques au service des usagers. Forte de 173 collaborateurs, elle vient en appui fonctionnel de l'ensemble des directions de la Collectivité européenne d'Alsace et veille au maintien...
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Ou Un Responsable Du Service Infrastructures
Il y a 2 mois
Colmar, France Collectivité européenne d'Alsace Temps pleinMissions La Direction des Systèmes d’Information et du Développement Numérique (D.S.I.N.) de la Collectivité européenne d'Alsace définit et met en œuvre les systèmes d'information destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités des services de la CeA. A ce titre, elle est chargée de définir, mettre en place et gérer les...
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Assistant / Assistante Responsable Secteur Service
Il y a 2 mois
Colmar, France Pôle Emploi Temps pleinDe formation BAC+2 dans le sanitaire et social / la santé, de type BTS SP3S ou DUT Carrières Sociales option Services à la Personne ou une expérience de 'responsable de secteur' ou ' coordinateur planning' au sein d'une Structure d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SSAD) ou avec expérience similaire. Au sein de notre structure dynamique...
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Ou Un Responsable Du Service Accompagnement de
il y a 2 jours
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Responsable de La Restauration Et Des Services
Il y a 2 mois
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Responsable Service Achats
il y a 3 semaines
Colmar, France MANAGING Temps pleinDescriptif du poste Dans un contexte de groupe matriciel et en relation régulière avec la maison mère à l’étranger, vous prenez en charge l’ensemble du portefeuille Achats Indirects pour la France en collaboration avec les Acheteurs et les Services utilisateurs de l’entreprise. A la tête de votre équipe et en charge d’un portefeuille varié...
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Réceptionnaire/conseiller Client Services
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Réceptionnaire/conseiller Client Services
Il y a 2 mois
Colmar, France DS Store Colmar - Grand Est Automobiles Temps plein**Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre groupe recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Services (H/F) **dans notre concession **DS Store Colmar.** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir, conseiller et...
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Réceptionnaire/conseiller Client Services
Il y a 2 mois
Colmar, France DS Store Colmar - Grand Est Automobiles Temps plein**Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre groupe recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Services (H/F) **dans notre concession **DS Store Colmar.** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir, conseiller et...
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Ou Un Responsable Adjoint Service Infrastructures
il y a 6 jours
Colmar, France Collectivité européenne d'Alsace Temps pleinMissions La Direction des Systèmes d’Information et du Développement Numérique (D.S.I.N.) de la Collectivité européenne d'Alsace définit et met en œuvre les systèmes d'information destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités des services du Conseil départemental du Bas-Rhin et Haut-Rhin. A ce titre, elle est chargée de...
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Responsable Service Et Maintenance
il y a 1 mois
Colmar, France Sodexo Temps pleinInformations générales RESPONSABLE SERVICE ET MAINTENANCE H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: - Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Notre Segment Ministères & Institutions accompagne avec fierté les organismes gouvernementaux, les...