Stage D'appui Au Maintien Du Professionnalisme Des
il y a 3 semaines
Identifiant de la demande: 26220- Ville: PARIS- Département/Région: 75- Pays: Fr1 - Conditions générales du stage
**Unité/Direction/Service/Département : Direction Relation Client**
6 rue Condorcet 75009 PARIS
**Nom et fonction du tuteur** : GIRARDOT Patricia
**Date de la demande**: 02/04/2024
**Durée du stage**: 4-6 mois (avec une préférence pour 6 mois)
**Date de prise de fonction souhaitée **:à partir de début juin 2024***
**2 - Descriptif du stage**
**Intitulé : Stage d’appui au maintien du professionnalisme des activités clientèle, refonte du parcours de formation**
**Contexte**:
La Direction Relation Client a lancé une consultation d’achat visant à se doter d’un prestataire externe qui devra réaliser des activités clientèle actuellement réalisées par d’autres prestataires dont les contrats arrivent à échéance. Ainsi il convient pour le nouveau prestataire de monter en compétence sur l’environnement GRDF, les activités clientèles qui lui seront attribuées et les modalités outils qui portent les process métier.
Ces activités majeures permettent à GRDF de gagner en efficience notamment en évitant le déplacement d’un Technicien GRDF ou bien d’optimiser la prise de rendez-vous avec un client dans le cadre d’interventions pour lesquelles le client n’attend pas GRDF (cas de la maintenance des ouvrages par exemple)
**Description du stage**:
Au sein de la Direction Relation Client, les missions du stage sont les suivantes:
- Appui à la mise en œuvre du parcours de formation des conseillers nouveaux arrivants du prestataire (réalisation de modules, kit de portage, aide à l’animation, )
Pour cette mission il s’agira de:
- D’identifier les objectifs pédagogiques à atteindre
- Segmenter la formation par type de population
- Elaborer le parcours de formation
- Identifier les modalités de formation propres à atteindre les objectifs pédagogiques
- Elaborer le contenu de mesure d’atteinte des objectifs pédagogiques
- Collecter auprès des différentes entités de GRDF les contenus et besoins en formations.
Ces missions nécessiteront une collaboration transverse avec les équipes de la Direction Relation Client, Direction Technique Industrielle, Direction Développement,
**Diplôme préparé ou niveau d’étude **:BAC+ 5 cursus en communication/marketing/professionnalisation
**Compétences demandées**:
Compétences transverses souhaitées:
- Capacités relationnelles et de travail en groupe,
- Capacités de réflexion, d’analyse et de synthèse.
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d’utilisation des outils bureautiques notamment Powerpoint
- Bonne appétence aux outils de communication ( webinaire, vidéo motion.. )
Savoirs:
- Bonne connaissance des outils de communication, de partage d’information
- Bonne connaissance des modalités pédagogiques favorisant l’ancrage des apprentissages
Savoir être : ouverture d’esprit, curiosité et rigueur, dynamisme.
En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. »
- Unité commerciale: GBU Networks- Division: SERVICE GAZ- Entité légale: GRDF- Type de contrat: Stage- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)
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STAGE – Chargé.e d’appui aux projets
il y a 1 mois
Paris, France Aide et Action Temps pleinSTAGE – Chargé.e d’appui aux projets Stage Territoire France-Europe Mise en ligne : 22 mars Date d'expiration : Localisation : France Présentation Association internationale de développement par l’éducation, Action Education assure, depuis , l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et...
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Stage - Appui a L'animation / Gestion Des
il y a 1 mois
Paris, France AFD Temps plein**JOB.TIT**LE** **What will be your role?** La division VIL recherche un(e) stagiaire, dont les principaux objectifs et missions sont l’appui (i) la gestion des connaissances et à l’animation de la plateforme sectorielle Villes durables (70% du temps du stage), qui intégrera en particulier un appui spécifique à la finalisation des travaux de...
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Stage - 6 Mois - Chargée.chargé D'appui Programme
il y a 4 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts Temps pleinAu sein de la Banque des Territoires de la Caisse des Dépôts (CDC), la direction de l’investissement répond aux besoins des territoires en appui des politiques publiques en proposant des solutions innovantes et une offre de financement adaptée en matière de développement économique, de développement urbain et touristique, de cohésion sociale, de...
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Stage - Appui a La Gestion Des Connaissances Sur
il y a 1 mois
Paris, France AFD Temps plein**JOB.TIT**LE** **What will be your role?** Le pôle FLD de la division VIL recherche un(e) stagiaire, dont les principaux objectifs et missions sont (i) l’élaboration d’un kit Gouvernance administrative et financière des collectivités locales structurant l’offre de l’AFD en la matière à destinations de publics tant interne qu’externe (60% du...
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Stage - Appui à L'évaluation Des Impacts
il y a 1 mois
Paris, France Groupe AREP Temps plein**Mission générale**: AREP est la première agence d’architecture de France. Depuis plus de 20 ans, nous portons cette responsabilité, celle d’être concepteurs et prescripteurs de la transition écologique pour tous nos clients. Acteur global de l’architecture, de l’urbanisme et du design, nos savoir-faire et nos références sont à...
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Stage - Appui Aux Operations Esg (H/F)
il y a 3 jours
Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinAu sein de la Division ESG, vous êtes ainsi chargé.e principalement de contribuer au suivi général et aux différents sujets de l'équipe, en lien avec les expert.e.s E&S. **Les activités suivantes sont anticipées autour de 3 missions**: **1 Redevabilité de la division ESG**: - Appui à la consolidation des indicateurs ESG de la division avec la...
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Paris, France Agence Française de Développement Temps pleinJOB.TIT LE What will be your role? Les missions auquel il participera sont les suivantes : 1-Apporter un appui à l'instruction et à la supervision de projets, menés dans les pays en crise 2-Contribuer à l'élaboration de supports méthodologiques (transversaux ou sectoriels, pour l'instruction ou la supervision), de procédures et outils...
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Responsable D’activité Maintien Dans L’emploi
il y a 1 mois
Paris, France GROUPE JLO Temps pleinRattaché hiérarchiquement au Directeur d’Agence, vous aurez pour principales missions de: - Animer le partenariat CAP Emploi 92 pour le maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés. Pour cela vous: - Etes l’interlocuteur privilégié de notre partenaire Cap Emploi - Assurez l’interface avec les acteurs opérationnels du maintien dans...
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Stage - Appui Aux Activites de Catalogage Et
il y a 4 semaines
Paris, France Agence Française de Développement Temps plein**JOB.TIT** **LE** **What will be your role?** Les missions prévues dans le cadre de ce stage sont: - Participation aux ateliers d'analyse et de construction de dictionnaire de données - Saisie des informations dans l'outil de catalogage des données (Data Galaxy) - Identification des incohérences ou manquement a l'exhaustivité des informations -...
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STAGE - Assistant·e évènementiel
il y a 1 mois
Paris, France Voyageurs D Temps pleinÀ propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...
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Paris, France Agence du Numérique en Santé Temps pleinLe numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 200 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé. L’agence : · régule la e-santé en posant les cadres et...
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Stage : Appui Analyste Asset Liability Management
il y a 1 mois
Paris, France EDF Temps pleinMise en ligne le 25/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Stage - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Spécialité(s): - Finance / Contrôle de gestion / comptabilité - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Paris (75) - Ville: - Paris - EDF est labellisé Happy Trainees**Description...
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Paris, France Agence Française de Développement Temps pleinJOB.TIT LE What will be your role? Les missions auquel il participera sont les suivantes : 1-Apporter un appui à l'instruction et à la supervision de projets, menés dans les pays en crise 2-Contribuer à l'élaboration de supports méthodologiques (transversaux ou sectoriels, pour l'instruction ou la supervision), de procédures et outils...
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Appui Fiscaliste
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France EDF Temps pleinLa Direction Innovation et Programme Pulse (« DIPP ») supervise l'Innovation du Groupe EDF autour de 3 missions principales :Établir un cadrage stratégique déterminant les axes d'innovation et les projets à enjeux, ainsi que leurs plans d'actions associésRegrouper l'expertise autour d'outils et de méthodes d'innovation, en appui aux métiers du...
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Stage - Appui à la direction générale & communication stratégique
il y a 1 semaine
Paris, France Ashoka Fellow Temps pleinAshoka recrute son.sa stagiaire en appui à la direction générale & communication stratégique Vous êtes étudiant.e en IEP / administration public / journalisme / école de communication ? Vous avez envie de valoriser des initiatives qui changent le monde ? Rejoignez une équipe engagée, avec un fort esprit entrepreneurial, où l’autonomie,...
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Stage en Ressources Humaines
il y a 1 mois
Paris 2e, France GENERALE DU SOLAIRE Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES**: Au sein du service ressources Humaines, vous travaillerez et participerez aux missions suivantes (liste non exhaustive): - Aide au suivi et à l’analyse des données RH (entretiens, effectifs, grilles salariales, etc.) ; - Recherches juridiques RH dans le cadre de différents projets transverses ; - Participation à la...
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Stagiaire - Chargé D'appui Nature/biodiversité
il y a 1 mois
Paris, France ENGIE Temps pleinENGIE est un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Pour répondre à l’urgence climatique, notre ambition est de devenir le leader mondial de la transition zéro carbone de nos clients, notamment les entreprises et les collectivités territoriales. Le Groupe s’appuie sur ses métiers clés (renouvelables, énergie...
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Stage Communication
il y a 1 mois
Paris, France Musée du quai Branly Temps plein**Contexte du recrutement et définition de poste** **Intitulé du stage**: Stage Communication **Conditions du stage**: Stage conventionné et gratifié de 6 mois à compter d'avril 2023 **Rattachement hiérarchique**: Stage placé sous l’autorité de l’adjointe au sein de la Direction de la communication Établissement public à caractère...
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Stage – Assistant.e partenariats et collecte
il y a 1 mois
Paris, France Fondation GoodPlanet Temps pleinLa Fondation GoodPlanet, reconnue d’utilité publique, a été créée en 2005 par Yann Arthus-Bertrand dans le prolongement de son travail artistique et de son engagement. Sa mission ? Sensibiliser le plus grand nombre aux enjeux écologiques et solidaires, et agir concrètement pour un monde plus durable, sur le terrain, en entreprises et au...
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Alternant Appui Matériels et Méthodes F/H
il y a 6 jours
Paris, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Vous recherchez une alternance pour effectuer un BTS dans le domaine de l'électricité ? Enedis vous propose de découvrir le métier d'appui Matériel et Méthodes dans l'équipe prévention Santé Sécurité au sein de la Direction Régionale Paris. Il vous permettra d'associer la théorie acquise dans votre...