Conseiller(ère) Clients
il y a 3 semaines
Leader mondial dans la désensibilisation allergénique, le laboratoire ALK innove depuis 100 ans pour améliorer la prise en charge des patients allergiques.
L'allergie est un enjeu de santé publique dont les conséquences sont souvent sous-estimées (aggravation/développement d'asthme, troubles du sommeil, impact sur la qualité de vie ). Plus d'un quart de la population française est concernée avec une prévalence en constante augmentation.
D'origine danoise, ALK génère un chiffre d'affaires de plus de 500M€, avec 2700 employés dans le monde et notamment en France (2ème filiale du groupe) avec 2 sites de production situés dans le grand est.
L'entreprise recherche, pour son site de Varennes-en Argonne, un.e conseillèr.e clients pour un CDD de 4 mois minimum:
**MISSION : Répondre aux demandes téléphoniques des patients, des médecins, des pharmaciens, des hôpitaux et résoudre les anomalies des ordonnances APSI et aux commandes hors APSI. Transmettre aux patients, aux médecins, aux pharmaciens, aux hôpitaux et aux Délégués Médicaux Spécialistes les informations demandées.**
**RESPONSABILITES ET ACTIVITES**:
Réaliser les opérations suivantes, conformément aux procédures, consignes et plannings applicables:
- Réceptionner les appels entrants au Service Clients.
- Emettre des appels vers les patients, les médecins, les pharmaciens, les hôpitaux.
- Répondre aux demandes téléphoniques d’information des patients, des médecins, des pharmaciens, des hôpitaux.
- Transmettre les demandes spécifiques aux départements concernés.
- Résoudre les anomalies des ordonnances APSI et des commandes hors APSI en contactant par tous les moyens les patients, les médecins, les pharmaciens et les hôpitaux.
- Compléter et/ou modifier les données de paiement des commandes suite aux appels émis et/ou reçus.
- Gérer les attestations et/ou les chèques reçus sans ordonnance.
- Résoudre les anomalies concernant les modes de règlement des commandes APSI et hors APSI non expédiées en contactant par tous les moyens, les patients, les médecins, les pharmaciens et les hôpitaux.
- Relancer les patients, les médecins, les pharmaciens et les hôpitaux pour les dossiers en attente.
- Recueillir les réclamations et informations patients, médecins, pharmaciens et hôpitaux et transmettre aux départements concernés.
- Traiter les réclamations administratives.
- Gérer les retours de produits.
- Activer les comptes ALK-Ordo des médecins et répondre aux demandes des médecins.
- Saisir les commandes de produits d’éviction.
- Répondre aux appels d’offre d’hôpitaux.
- Détecter les non-conformités sur ses activités et en rendre compte au Responsable Service Clients ou au Superviseur Service Clients.
- Informer dans les délais requis, le Responsable Pharmacovigilance ou le Chargé de Pharmacovigilance (selon la procédure en vigueur) de tout cas de Pharmacovigilance et/ou de Matériovigilance survenant avec un produit du laboratoire.
**FORMATION ET PREREQUIS**
- Le sens de l'écoute et du service à la clientèle
- Une bonne maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
- Etre à l'aise avec les outils de communication
- Vous appréciez le travail en équipe
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois
Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an
Environnement de travail:
- En présentiel
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : In person
Date de début prévue : 21/08/2023
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Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinImpliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes-Benz située à Bourg-en-Bresse...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France Groupe CHOPARD Temps pleinDescription entreprise : Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...
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Conseiller(ère) en Vente Boutique
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France KS Temps pleinCDI Temps plein 21K€ brut/an Primes De 2 à 5 ans d’expérience Licence, Bac+3 Conseiller(ère) de vente Mission Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous...
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Conseiller(ère) service client
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 4 semaines
Le Puy-en-Velay, France MAGASIN ORCHESTRA Temps pleinDu 19 juillet au 26 août 2023, le magasin ORCHESTRA Le Puy en Velay recrute 1 conseiller(ère) de vente en CDD ou "Job étudiant". Vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. Vous contribuez activement au développement du CA. Vous assurez les ventes et...
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Conseiller(ère) en Vente Boutique
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France KS Groupe Temps pleinPour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous serez en charge de l'accueil, de la prise en charge et de la gestion des clients. - Vous suivrez le développement...
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Conseiller Client
il y a 4 semaines
Viuz-en-Sallaz, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps pleinVous souhaitez intégrer nos agences de Viuz/Boëge comme conseiller / conseillère en assurances. Vous aurez en charge la vente de solutions, de contrats sur le marché du particulier : Automobile / Habitation / Garantie des accidents de la vie / Santé (France/Suisse) / Prévoyance / Etc Votre mission sera de: - Répondre au devoir de conseils en...
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Conseiller Client
il y a 4 semaines
Saint-Julien-en-Genevois, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps pleinVous souhaitez intégrer notre agence de St Julien en Genevois comme conseiller / conseillère en assurances. Vous aurez en charge la vente de solutions, de contrats sur le marché du particulier : Automobile / Habitation / Garantie des accidents de la vie / Santé (France/Suisse) / Prévoyance / Etc Votre mission sera de: - Répondre au devoir de...
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Conseiller(ère) de Ventes
il y a 18 heures
Roissy-en-France ONLY Stores France Temps pleinNous recherchons un/une nouveau(elle) conseillers(ères) de vente 20H/semaine pour notre magasin futur magasin ONLY AEROVILLE Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions d’ouvrir et fermer le...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 2 jours
Bourg-en-Bresse, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente à temps partiel en CDD 25h et 10h par semaine pour sa boutique de Sergent Major Bourg en Bresse. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque...
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Conseiller(ère) Commercial en Alternance
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Laoma Temps pleinNous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du numérique, un(e) Conseiller(ère) commercial. **Après formation et intégration, vos missions seront variées et amenées à évoluer**: - Commercial : contacts formulaires prospects et clients, création et relance des devis, - Communication : recevoir les clients et les inscrire,...
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Conseiller-ère Commercial
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseLa Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque...
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Conseiller-ère Commercial
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps pleinDescription de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...
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CDD Conseiller-ère Commercial
il y a 4 semaines
Marcq-en-Barœul, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ? : Banque coopérative de premier plan et acteur clé de l'économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l'audace de tous ceux qui entreprennent. La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français, le groupe BPCE et déploie ses 126 agences de proximité, 6...
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CDD Conseiller-ère Commercial
il y a 4 semaines
Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ? : Banque coopérative de premier plan et acteur clé de l'économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l'audace de tous ceux qui entreprennent. La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français , le groupe BPCE et déploie ses 126 agences...
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Conseiller(ère) Commercial en Alternance
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Mp13 cabinet de recrutement Temps pleinNous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du numérique, un(e) Conseiller(ère) commercial. **Après formation et intégration, vos missions seront variées et amenées à évoluer**: - Commercial : contacts formulaires prospects et clients, création et relance des devis, - Communication : recevoir les clients et les inscrire,...
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Contrat D'apprentissage
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France IFPA Temps pleinIfp’Alternance est l’Organisme de Formation par Apprentissage (OFA) du Groupe IFPA. Il compte aujourd’hui 4 campus : Dijon, Chalon-sur-Saône, Mâcon, Bourg en Bresse. Nous t'accompagnons sur nos parcours de niveau 3 (équivalent CAP) au niveau 5 (équivalent Bac+2) dans les secteurs du commerce, de la vente et de la relation client. Tu as un projet...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Sézane Temps pleinIl y a (dix)huit ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui. Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent...
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Conseiller(ère) Vendeur(Se) Beauté
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France APRIL PARFUMERIES Temps pleinL'Enseigne APRIL parfumeries recrute pour son magasin situé à Aix en Provence (rue Chabrier), un poste de Conseiller(ère) Vendeur(se) beauté Esthéticien(ne) (H/F) à temps plein (35h par semaine). En intégrant notre point de vente vos différentes missions seront: - L’accueil et le conseil client personnalisé grâce à vos connaissances /...
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Marcq-en-Barœul, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller(ère) Clientèle Financements CDI|Marcq-En-Baroeul|Banque de financement et d'investissement Conseiller(ère) Clientèle Financements Marcq-En-Baroeul, France CDI Banque de financement et d'investissement Vos missions au quotidien Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation...