Un.e Chargé.e de Relation Usager.ère
Il y a 2 mois
Vous êtes chargé.e, sous l'autorité du responsable du Pôle Funéraire, d’accueillir les usagers, de traiter et transmettre leurs demandes en matière funéraire ; de surveiller les opérations funéraires et de réaliser les tâches administratives liées.- Gestion administrative générale:
- Accueillir les usagers (public, entreprises ), analyser leurs demandes et proposer une solution adaptée à leurs attentes et besoins ;
- Organiser l’affichage et l’actualisation de la documentation des cimetières. Effectuer le classement et l’archivage des dossiers et documents en respectant les procédures ;
- Mettre à jour des tableaux de bord et de suivi d’activités ;
- Proposer des améliorations, solutions et ajustement en fonction des réclamations et remarques des usagers ;
- Participer au bon fonctionnement du service en collaborant avec les agents municipaux et intercommunaux intervenant dans les cimetières.
- Gestion administrative spécifique:
- Surveiller les opérations funéraires, les travaux et réaliser les tâches administratives liées ;
- Tenir à jour les informations sur le logiciel métier dédié (GESCIME) ;
- Faire appliquer le règlement intérieur des cimetières et s’assurer du respect des emplacements ;
- Signaler les anomalies au pôle Funéraire.
- Gestion des accès au site:
- Assurer l’ouverture et la fermeture des cimetières ;
- Faire respecter les accès aux différents intervenant.e.s selon les consignes du service.
**PROFIL**:
- Vous détenez une première expérience dans ce secteur d’activité qui vous a permis d’appréhender et de connaître la législation et la réglementation funéraire.
- Discret.ète, organisé.e et diplomate, vous êtes doté.e de réelles aptitudes relationnelles qui vous permettent d’accueillir au mieux les usagers et notamment le public endeuillé.
- Vous connaissez les règles et mesures d’hygiène et de sécurité.
- Vous avez de bonnes connaissances bureautiques.
- Vous êtes disponible.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**:
LIEU DE TRAVAIL : Les 4 cimetières de Clermont-Ferrand
HORAIRES : Annualisation
Eté : du 1er mars au 1er novembre inclus 8h15/12h30 - 13h30/18h en semaine. Par roulement le samedi 8h15/12h30.
Hiver : du 2 novembre au 28 février 8h15/12h30 - 13h30/17h en semaine. Par roulement le samedi 8h15/12h30
Repos: systématique le vendredi et le lundi lorsque week-end travaillé (+ 1 jour par semaine voire 2, sauf nécessité de service)
Ouverture et fermeture les samedis soir, dimanches matin et soir par roulement (1/6) - récupération en heures supplémentaires
25 jours de congés + 15 jours RTT - Possibilité Compte Epargne Temps
Rémunération statutaire + RIFSEEP (230€ bruts) + primes annuelles,
P.D.A., contrat collectif maintien de salaire, Comité d’activités sociales et culturelles
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter : le service Recrutement et mobilité professionnelle au 04.73.42.37.85.
Numéro de poste au TE : 91056
-
Un.e Chargé.e de relation usager.ère spécialité Ressources Humaines
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction de la Relation Usagers et de la Transformation Digitale Service des Accueils et du Courrier Missions Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable du pôle des accueils, d’accueillir les usager.ère.s (internes et externes), de traiter les demandes des collaborateurs, des managers et des services en...
-
Un.e Chargé.e de relation usager.ère spécialité Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction de la Relation Usagers et de la Transformation Digitale Service des Accueils et du Courrier Missions Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable du pôle des accueils, d’accueillir les usager.ère.s (internes et externes), de traiter les demandes des collaborateurs, des managers et des services en...
-
Chargé.e de Mission Gestion Des Compétences Et
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAttachés territoriaux - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieStatutaire ou contractuelle28 septembre 2023 **Direction / Service**: Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale **Missions**: Rejoignez-nous en tant que « Chargé.e de mission gestion des compétences...
-
Chargé.e de Mission Qualité Du Service Public
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeIngénieur territorial / Attaché territorial - Filière.sAdministrative, Technique - Recrutement par voieStatutaire24 juin 2023 **Direction / Service**: Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale **Missions**: Placé.e sous l’autorité de la Directrice Relation...
-
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction de la Prévention et de la Tranquillité Publique Missions Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable du service, d’assurer le suivi général de l’activité de la direction et de l’agenda du Directeur. Pour ce faire : - vous assurez le suivi des réunions et des dossiers de la direction en...
-
4 Chargé.e.s de La Saisie Et Du Suivi Des Dossiers
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAdjoint administratif territorial - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieContractuelle10 mai 2023 **Direction / Service**: Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale Guichet Unique Enfance / Familles **Missions**: Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du...
-
2 Chargé.e.s de La Saisie Et Du Suivi Des Dossiers
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAdjoint administratif territorial - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieContractuelle10 mai 2023 **Direction / Service**: Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale Guichet Unique Enfance / Familles **Missions**: Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du...
-
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction des Relations Européennes et Internationales Missions Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable hiérarchique, de mettre en œuvre dans une dynamique de développement et d’internationalisation du territoire, les orientations de la Ville de Clermont-Ferrand en matière de coopération internationale...
-
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction des Relations Européennes et Internationales Missions Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable hiérarchique, de mettre en œuvre dans une dynamique de développement et d’internationalisation du territoire, les orientations de la Ville de Clermont-Ferrand en matière de coopération internationale...
-
Contrat de Projet de 36 Mois
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeTechnicien territorial (Catégorie B) - Filière.sTechnique - Recrutement par voieContractuelle4 mai 2023 **Direction / Service**: Direction de la Relation Usagers et de la Transformation Digitale **Missions**: Sous l'autorité du Responsable de service de l’État-civil, vous pilotez le projet d’indexation des actes...
-
Un.e Chargé.e D’opérations Foncières
il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, France Clermont Auvergne Métropole Temps pleinCapitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 290 000 habitants. Un Auvergnat sur quatre y réside. Clermont Auvergne Métropole est devenue Métropole au 1er janvier 2018 et compte 1 900 agents. Forte de ses nouvelles compétences, elle entend renforcer son rôle de locomotive pour le...
-
Un.e Chargé.e de développement de l’attractivité commerciale
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction du Commerce, des usages et du partage de l'espace public Missions Vous êtes chargé.e, sous l'autorité de la Directrice et en lien étroit avec la cheffe du service commerce, de la définition de la politique de développement de l’attractivité commerciale de la ville, du pilotage et de la mise en œuvre d’un...
-
Un.e Chargé.e de développement de l’attractivité commerciale
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction du Commerce, des usages et du partage de l'espace public Missions Vous êtes chargé.e, sous l'autorité de la Directrice et en lien étroit avec la cheffe du service commerce, de la définition de la politique de développement de l’attractivité commerciale de la ville, du pilotage et de la mise en œuvre d’un...
-
Chargé.e de Développement
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France AUVERGNE FORMATION Temps pleinPour une entreprise partenaire, EAF recherche un.e apprenti.e pour un poste de **Chargé.e de développement.** Idéal pour préparer un **BTS NDRC** Secteur d’activité de l’entreprise : Industrie Poste à pourvoir au plus tôt. **Postuler à cette offre**: - Votre CV - Format PDF - Taille maximale 2MB
-
Chargé.e de Communication
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeAttachés territoriaux - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieStatutaire ou contractuelle19 juillet 2023 **Direction / Service**: Direction de la Communication **Missions**: Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable du pôle Actions de communication, de concevoir et mettre en œuvre des actions de...
-
Un.e Référent.e Suivi financier et marchés
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction du Commerce, des usages et du partage de l'espace public Missions Vous êtes chargé.e, sous l'autorité de la Directrice, et en lien avec la Direction des Finances et du Contrôle de Gestion (DFCG), d’assurer le suivi de l’exécution budgétaire et la supervision comptable de la Direction. A ce titre : Vous...
-
Un.e Référent.e Suivi financier et marchés
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction du Commerce, des usages et du partage de l'espace public Missions Vous êtes chargé.e, sous l'autorité de la Directrice, et en lien avec la Direction des Finances et du Contrôle de Gestion (DFCG), d’assurer le suivi de l’exécution budgétaire et la supervision comptable de la Direction. A ce titre : Vous...
-
Un.e Responsable du service Carrière-Rémunération
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps pleinDirection / Service Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale Direction de l'Administration du Personnel Missions Au sein d’un service constitué de 9 gestionnaires et d’une assistante, vous incarnez la Direction de l’Administration du Personnel (DAP) en contribuant au...
-
Chargé.e de Projets Habitat Auvergne
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Réseau National Compagnons Bâtisseurs Temps plein**Chargé.e de projets habitat - CDD 6 mois, renouvelable** **Temps plein** **Association Compagnons Bâtisseurs Auvergne** **Contexte.** ***L’Association Compagnons Bâtisseurs Auvergne met en œuvre des actions d’amélioration de l’habitat et d’appropriation du logement à destination des publics fragiles en appui des politiques publiques. Ses...
-
Un.e Chargé.e de L'accompagnement Des
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleind’instruire les dossiers réglementaires liés à l'occupation commerciale du domaine public: - en matière de gestion des dérogations horaires des établissements de nuit, vous êtes le.la référent.e juridique et administrative pour la gestion et le suivi des demandes de dérogation horaire des entreprises ; - en matière de gestion des terrasses,...
